Fundamentos da Teoria Neoclássica e Gestão Organizacional

Eficiência e Eficácia

Eficiência é a capacidade de obter bons produtos (produtividade, desempenho, etc.) utilizando a menor quantidade de recursos (tempo, mão de obra, material, etc.) possíveis; ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos. Um gerente eficiente é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possível.

Eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo. É escolher os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, enquanto a eficácia se refere ao resultado da mesma.

A Teoria Neoclássica

A Teoria Neoclássica pode ser identificada através de algumas características marcantes: a ênfase na parte prática da Administração, a reafirmação relativa (e não absoluta) dos postulados clássicos, a ênfase nos primeiros clássicos de Administração, a ênfase nos resultados e objetivos e, sobretudo, o ecletismo aberto e receptivo.

Tipos, características, vantagens e desvantagens da departamentalização

• Departamentalização por funções: Tem como vantagens a especialização de tarefas, visando um uso de recursos especializados mais concentrados, levando a uma maior satisfação dos funcionários. Porém, uma grande concentração de recursos e especialização do trabalho afeta a visão de conjunto na organização, podendo gerar uma comunicação deficiente e uma insegurança quando ocorre um crescimento notável na organização.
• Departamentalização geográfica: Quando cada unidade da empresa ocorre em regiões diferentes. Permite usar os diferenciais das regiões como vantagens competitivas, dado que o gestor regional conhece a área com maior peculiaridade, permitindo um tempo de ação mais rápida para eventuais problemas. Porém, pode dificultar a coordenação de pessoal devido às diferentes áreas de atuação, interferindo na comunicação entre os gestores.
• Departamentalização por clientes: Consiste em separá-los por grupos semelhantes, mantendo o foco ideal para cada tipo de cliente. É vantajoso no que tange ao reconhecimento e atendimento aos grupos, podendo haver uma vantagem mercadológica. Enfrenta o problema de uma coordenação geral, pois os diferentes gestores exigirão diferentes recompensas, de acordo com os respectivos grupos.
• Departamentalização por processos: Ocorre na divisão das atividades segundo o processo produtivo, como na administração pública, gerando uma maior especialização dos recursos alocados e comunicação das informações técnicas, mas pode comprometer a flexibilidade de alguns ajustes necessários nos processos.
• Departamentalização por produtos e serviços: Ocorre geralmente na indústria de bens de consumo, pois gera uma facilidade maior para a criação de novos produtos, além de facilitar a coordenação dos resultados individuais. Porém, dificulta a coordenação geral dos resultados, além de gerar uma disparidade de poder entre funcionários de mesma hierarquia.
• Departamentalização por projetos: Consiste na atribuição das atividades frente aos projetos existentes. Como cada projeto é de grande conhecimento de seu gestor, esta prática permite um melhor cumprimento das metas e prazos. Como pontos negativos, tem-se o emprego errado de recursos, ou apenas ociosos, e a tomada de decisão partindo apenas de um ponto de vista (gestores individuais).

Conceitos Complementares

Racionalidade limitada: Herbert A. Simon foi o primeiro a caracterizar os processos administrativos como processos de decisão. Simon vê o homem como um ator econômico bombardeado por escolhas, mas que possui um número limitado de informações e capacidades de processamento. A organização é um sistema de decisão onde a pessoa participa de forma racional e consciente.

Conflitos organizacionais: Todo ser humano possui aptidões, valores e cultura que o tornam único. Empresas que trabalham com equipes aproveitam essas diferenças, utilizando o holismo, que consiste em aproveitar as desigualdades para que a organização represente mais do que a soma das partes.

Burocracia: Max Weber acreditava que a burocracia era a forma mais eficiente de organização. Ele distinguia três tipos de autoridade: Tradicional (baseada em costumes), Carismática (baseada na influência de um líder) e Burocrática/Legal (baseada em normas impessoais, técnica e meritocracia).

Ética protestante: Weber mostrou que certos tipos de Protestantismo (em especial o Calvinismo) favoreciam o comportamento econômico racional, incentivando o planejamento e a abnegação ascética em prol do ganho econômico.

Diferença entre Estratégias e Táticas

Estratégia: Linha mestra de pensamento ou orientação para um grupo de atividades ou operações visando um objetivo comum.

Tática: Ação, ou conjunto coordenado de ações, com efeitos pontuais que visam determinado objetivo, seguindo uma estratégia previamente estabelecida.