Gestão de Cargos: Desenho, Descrição e Análise

Conceito de Cargo

A posição do cargo no organograma define o seu nível hierárquico, a subordinação, os subordinados e o departamento ou divisão onde está localizado. Por esta razão, os cargos são representados no organograma através de retângulos, cada qual com dois terminais de comunicação: o superior, que liga ao cargo acima e define sua subordinação, e o inferior, que liga com os cargos abaixo e define seus subordinados.

Sob o prisma horizontal, cada cargo está emparelhado a outros cargos do mesmo nível hierárquico, que, em geral, recebem uma titulação equivalente (como diretores, gerentes, chefes, operadores, etc.). Sob o prisma vertical, cada cargo está incluído em algum departamento, divisão ou área da empresa. Eles são intencionalmente desenhados, projetados, delineados, definidos e estabelecidos dentro de uma certa racionalidade: a busca da eficiência da organização. Em resumo, os cargos representam o elo entre a organização e as pessoas que nela trabalham.

Desenho de Cargos

É a especificação do conteúdo, dos métodos de trabalho e das relações com os demais cargos, no sentido de satisfazer os requisitos tecnológicos, organizacionais e sociais.

Enriquecimento de Cargos

Significa a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar adequação ao ocupante, visando aumentar a satisfação através do acréscimo de variedade, autonomia, significado e identidade com as tarefas. O enriquecimento pode ser:

• Vertical: Adiciona tarefas mais complexas ou atribuições administrativas (planejamento, organização e controle), transferindo tarefas simples para níveis inferiores.
• Horizontal: Adiciona tarefas variadas com a mesma complexidade, transferindo algumas tarefas atuais para outros cargos do mesmo nível.

Vantagens: Elevada motivação, desempenho de alta qualidade, maior satisfação e redução de absenteísmo e rotatividade.

Descrição e Análise de Cargos

A responsabilidade pelas informações sobre os cargos é dos gerentes de linha, enquanto a consultoria interna é de responsabilidade dos especialistas de RH.

• Descrição de cargos: Define o que o ocupante faz, quando, como, onde e por que faz. Inclui título, sumário de atividades e principais responsabilidades.
• Análise de cargos: Detalha os requisitos físicos e mentais que o ocupante deve possuir (conhecimento, habilidades e capacidades) para desempenhar o cargo adequadamente.

Métodos de Coleta de Dados

Existem três métodos principais:

• Entrevista: Pode ser individual, grupal (para cargos similares) ou com o supervisor.
• Questionário: Preenchido pelo ocupante ou supervisor. É eficiente para grandes grupos, embora exija planejamento prévio.
• Observação: Direta, aplicada em cargos simples, rotineiros e repetitivos.

Etapas do Processo de Análise

1. Examinar a estrutura da organização total e cada cargo.
2. Definir as informações requeridas.
3. Selecionar os cargos a serem analisados.
4. Coletar dados necessários.
5. Preparar as descrições de cargos.
6. Preparar as especificações de cargos.

Essas informações subsidiam o planejamento de RH, recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e remuneração. Como a organização é dinâmica, os cargos devem ser constantemente reavaliados para acompanhar as mudanças no conteúdo do trabalho.