Gestão de Competências: Estratégia e Desenvolvimento

As competências organizacionais são aquelas que conferem vantagem competitiva, geram distinções no valor percebido pelos clientes e são difíceis de serem imitadas pela concorrência.

Classificação das Competências

É possível classificar as competências em:

• Humanas: Relacionadas ao indivíduo ou à equipe de trabalho.
• Organizacionais: Dizem respeito à organização como um todo.

A gestão de competências não deve ser vista como uma ação isolada, mas como um processo contínuo que transita do organizacional ao individual, da liderança à equipe, das pessoas à empresa.

O Conceito de Competência

Tradicionalmente, o conceito de competência é pensado como o conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA) — capacidades humanas que justificam um alto desempenho, fundamentadas na inteligência e personalidade.

Uma competência é um agrupamento de atributos correlacionados que:

• Afeta parte considerável da atividade de alguém;
• Relaciona-se com o desempenho;
• Pode ser medido segundo padrões preestabelecidos;
• Pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento.

Críticas e Evolução do Conceito

Sandberg (apud BITENCOURT, 2004) critica a abordagem racionalista tradicional, argumentando que: "Por meio da análise de competências, estou cada vez mais convencido de que os aspectos essenciais da competência humana não podem ser reduzidos a uma lista externa de atributos relacionados ao trabalho".

Portanto, definimos competência como um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamentos, focando no enriquecimento de experiências que alteram a estrutura e o significado das práticas de trabalho.

Exemplos de Competências

Alguns exemplos incluem: iniciativa, criatividade, relacionamento interpessoal, comunicação, liderança, negociação, empreendedorismo, espírito de equipe, humildade, persuasão, participação, cooperação, foco em resultados, flexibilidade, empatia e agilidade.

O Papel da Organização

As competências nas organizações refletem a contribuição das pessoas para a capacidade da empresa de interagir com o ambiente, mantendo vantagens competitivas:

• Potencialidade: Profissionais que buscam aprimoramento constante devem ser incentivados.
• Criatividade e Inovação: A empresa deve fomentar a capacidade criativa e a resiliência na busca por objetivos.
• Valorização Humana: Valorizar as pessoas leva à gestão do conhecimento, onde o aprendizado se integra aos desejos de crescimento individual e organizacional.