Promoções de Preços: Iniciativas promocionais podem ocorrer em função do mercado e do comportamento de concorrentes, como descontos por volume ou períodos limitados.
Mudança Temporária de Foco: Alterar o segmento de mercado para atender demandas diferentes (ex: clubes noturnos que funcionam como restaurantes no almoço).
Comunicação com o Cliente: Informar os melhores horários para consumo, como em campanhas publicitárias sazonais.
Acesso Virtual ao Serviço: Reduz o fluxo nas instalações sem perder receita, como pagamentos via internet.
Sistema de Reservas: Clientes agendam horários, evitando picos de demanda, como em consultórios médicos.
Formas de Influenciar a Capacidade no Curto Prazo
Programação de turnos variando o número de funcionários (banco de horas).
Uso de horas extras e turnos extras.
Subcontratação de terceiros.
Aumento da participação do cliente (self-service).
Maximizar a eficiência em horários de pico (foco em atividades críticas).
Conceitos de Capacidade Produtiva
Capacidade Produtiva: Volume máximo potencial de atividade que agrega valor sob condições normais.
Capacidade Efetiva: Capacidade de produção no tempo disponível, descontando paradas programadas.
Produção Real: Volume efetivo após deduzir paradas programadas e não programadas.
Gargalo: Recurso limitante onde a demanda é maior que a capacidade produtiva, obstruindo o fluxo.
Alargar o Gargalo: Estratégias para diminuir limitações e aumentar a capacidade final de produção.
9 Princípios da Teoria das Restrições
Balanceie o fluxo, não a capacidade.
A utilização de um recurso não gargalo é determinada pelas restrições do sistema.
Utilização e ativação não são sinônimos; ativar recursos não gargalo além da necessidade gera estoques desnecessários.
Uma hora ganha num gargalo é uma hora ganha para o sistema global.
Uma hora ganha num não gargalo é uma miragem (gera apenas ociosidade).
O lote de transferência pode não ser igual ao lote de processamento.
O lote de processamento deve ser variável.
Os gargalos determinam o fluxo e os estoques do sistema.
Programação e capacidade devem ser consideradas simultaneamente.
