Gestão de Desempenho, Relações de Trabalho e Conflitos

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

O avaliador eficaz

• Concebe a avaliação de desempenho como um fator principal para:
  • Alcançar as metas com o compromisso e a contribuição de seus subordinados;
  • Manter a comunicação com seus subordinados;
  • Apoiar os princípios de equidade entre as pessoas na relação entre desempenho e recompensas;
  • Incentivar o desenvolvimento pessoal e profissional dos seus supervisandos;
  • Fornecer o principal elemento da motivação no trabalho: "Reconhecimento e valorização da contribuição individual".
• Reflete o conhecimento dos objetivos de desempenho e prioridades, transmitindo claramente os padrões avaliados. Controla a subjetividade da avaliação com foco em resultados e comportamentos observáveis.
• Avalia continuamente o desempenho; a entrevista formal (anual, semestral, trimestral, etc.) é um reflexo do feedback mantido durante o período.
• Mantém registros escritos e o histórico de desempenho do avaliado durante o período.
• Planeja e organiza as etapas de avaliação e a gestão de arquivos.
• Cria um ambiente adequado para analisar o desempenho e realizar a entrevista (calma, sem interrupções e em tempo hábil).
• Estabelece objetivos importantes, claros e verificáveis.
• Dá a oportunidade ao subordinado de autoavaliar seu desempenho como forma de motivar e engajar na análise de comportamentos e resultados.
• Conclui destacando pontos fortes e bom desempenho.
• Foca em comportamentos observáveis e resultados.

Relações de Trabalho

As relações de trabalho são um elemento de importância fundamental, não só porque definem a qualidade das interações entre trabalhadores e empregadores, mas principalmente porque definem a qualidade de uma sociedade.

Em um sentido mais técnico e restrito, este conceito abrange dimensões como salários, tipos de contratos, horas de trabalho, compensações, pensões, produtividade, qualidade dos produtos, treinamento, comportamento dos mercados de trabalho, emprego, disciplina, higiene, saúde, bem-estar, partilha de informação e o comportamento de sindicatos e empresas.

Uma dimensão essencial das relações laborais é a legislação trabalhista, que estabelece um conjunto de deveres e direitos que devem manter a equidade e o equilíbrio entre os atores sociais.

A existência de relações de trabalho afeta conceitos políticos, econômicos e culturais. Elas podem ser autoritárias ou participativas, tecnocráticas ou sociais, modernas ou tradicionais.

Nova Cultura do Trabalho

A fé e a lealdade entre as partes são princípios indispensáveis para o desenvolvimento adequado das relações laborais.

O empregador deve buscar o melhor desempenho dos trabalhadores, aumentando a produtividade e a competitividade. Os trabalhadores devem assumir a responsabilidade de preservar o patrimônio da empresa, respeitar colegas e manter uma atitude de diálogo.

Regras para Empregadores

• Privilegiar o respeito e o bom tratamento dos trabalhadores;
• Pagar salários em conformidade com a lei;
• Proporcionar treinamento adequado;
• Cumprir obrigações de segurança social;
• Garantir uma gestão eficiente dos recursos.

Regras para Sindicatos e Empregadores

• Manter conduta correta;
• Garantir a melhoria e proteção dos interesses dos parceiros;
• Manter atitude de diálogo e respeito;
• Atender às exigências normais de desenvolvimento social e cultural.

Objetivos

• Revalorizar o trabalho humano, dando-lhe a dignidade que merece;
• Incentivar a criação de empregos e preservar os existentes;
• Fornecer remuneração justa para promover a produtividade;
• Promover a capacitação contínua de trabalhadores e empregadores;
• Reforçar o diálogo e a consulta para manter a harmonia.

Conflito

O conflito ocorre quando uma pessoa é motivada a realizar duas ou mais atividades mutuamente exclusivas. É o resultado do exercício do poder dentro do processo organizacional e faz parte do estado normal da organização.

Taxonomia de Conflitos

• Aproximação-Aproximação: Pessoa dividida entre dois objetivos positivos.
• Aproximação-Evitação: Pessoa submetida a uma valência positiva e negativa ao mesmo tempo.
• Evitação-Evitação: Pessoa oscila entre dois alvos de valência negativa.

O conflito social é uma luta por valores, status, poder e recursos escassos. Pode ser pessoal, interpessoal ou entre grupos. Longe de ser sempre negativo, pode fortalecer relacionamentos e ajudar grupos a se adaptarem.

Dinâmica e Resolução de Conflitos

O conflito envolve indivíduos, grupos e organizações. A sua dinâmica ocorre conforme as partes ajustam suas posições em relação ao adversário. A resolução pode ocorrer por retirada, intervenção de terceiros ou negociação.

O objetivo básico deve ser o foco no ganha-ganha, em vez de ganha-perde, buscando soluções criativas que permitam que ambas as partes alcancem seus objetivos.