Gestão Empresarial: Planejamento, Controle e Decisão

Planejamento: Conceitos e Classificações

O planejamento é o processo utilizado para determinar as ações necessárias para atingir os objetivos organizacionais. Segundo Stoner, existem dois tipos básicos:

• Planejamento Estratégico: Focado nas metas globais e na missão da organização.
• Planejamento Operacional: Detalha a implementação dos planos estratégicos no cotidiano.

Ambos diferem em horizonte de tempo, alcance e nível de detalhamento.

Relações entre Planejamento e Controle

O planejamento fornece padrões (indicadores) para medir o desempenho. Se houver desvios significativos entre o desempenho real e o planejado, ações corretivas devem ser tomadas. Um exemplo claro são os orçamentos.

Fases do Desenvolvimento do Planejamento

1. Necessidades: Definição do problema e aprovação inicial.
2. Estudo de Oportunidade: Análise de objetivos, prazos, custos e meios.
3. Definição do Projeto: Análise funcional, carga de trabalho e metodologia.
4. Especificações: Definição de volume, tempo e recursos (folha de especificações).
5. Análise Organizacional: Especificações técnicas para programação.
6. Programação: Desenvolvimento e testes de aplicativos.
7. Testes de Aceitação: Validação e criação de manuais de usuário.
8. Implementação: Acompanhamento rigoroso da aplicação.
9. Revisão: Avaliação dos benefícios reais produzidos.
10. Auditoria: Verificação de adequação e necessidade de modificações.

Controle na Administração

O controle é essencial para verificar a situação real da empresa e garantir que os fatos estejam em consonância com os objetivos.

Importância e Requisitos

• Correção de falhas: Detectar erros de planejamento ou execução.
• Previsão: Evitar erros futuros.
• Qualidade: Melhoria contínua dos processos.
• Agilidade: Ciclos de produção mais rápidos e foco no cliente.

Áreas de Controle

O foco principal é a área de produção, responsável por coordenar e implementar medidas para obter o melhor desempenho, atendendo às metas e às necessidades do departamento de vendas.

Processo de Comunicação

Para uma comunicação eficaz, são necessários: emissor, receptor, mensagem e canal. Falhas nesses elementos geram interferência.

• Barreiras: Físicas, semânticas, fisiológicas e psicológicas.
• Processo: Ideia, codificação, transmissão, recepção, decodificação, aceitação e feedback.

Tomada de Decisão

A tomada de decisão é uma tarefa crítica que permeia as quatro funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.

Ingredientes e Importância

Baseia-se em conhecimento, experiência, análise e experimentação. Um bom julgamento permite avaliar problemas profundamente e escolher o melhor caminho entre as alternativas disponíveis.