Gestão Estratégica de Estoque em Moto-Peças

Preparação da Pesquisa

Considerando o cenário atual do mercado, as vantagens competitivas não se resumem mais à disponibilidade de fatores físicos, como capital, mão de obra ou matéria-prima. Mais do que isso, a competição é diferenciada nos modos de combinar estes fatores, isto é, na própria tecnologia.

A pesquisa tem por objetivo avaliar as características de um instrumento de gestão estratégica aplicado a uma empresa de pequeno porte do setor de moto-peças. O planejamento estratégico de tecnologia possibilita o levantamento das características tecnológicas da empresa e a identificação de pontos fracos no seu comportamento.

Tema: Tecnologia em Favor da Organização

Tendo em vista que tecnologia se associa ao conhecimento científico e, mais do que isso, ao método científico, a empresa de moto-peças em questão tem a necessidade de constituir uma atividade formalmente organizada para a utilização da tecnologia e, principalmente, para a sua evolução.

Levantamento de Informações e Estudos

O mercado de moto-peças geralmente conta com uma clientela fiel e necessita de um atendimento rápido e dinâmico, que atenda às necessidades dos clientes com preço e qualidade atrativos.

Para tal, é realizada uma pesquisa de levantamento de volume de vendas, onde é identificado o modelo mais afetado e quais sistemas da motocicleta geram mais manutenção. Com esses dados em mãos, podemos calcular um volume médio para o estoque. Desta forma, é possível melhorarmos o layout e aumentar a capacidade de negociação com os fornecedores, levando em consideração o volume a ser adquirido.

Formulação do Problema

Ante qualquer tomada de decisão, é necessário obter a definição do problema a ser resolvido, o que requer amplo conhecimento da tecnologia em uso e envolvimento dos funcionários. Nesta fase, é fundamental identificar o que a empresa considera como problema.

Para analisar o processo de definição de problemas, foram observadas a disposição das peças no estoque da empresa. Há problemas na disposição das caixas e, consequentemente, na rastreabilidade das peças. Atualmente, as únicas formas de rastreamento e controle estão contidas em arquivos físicos, os quais estão, em sua maioria, obsoletos.

O problema foi gerado a partir da falta de baixas no estoque, causada pela ineficiência do método utilizado, que consiste em anotar em fichas e cadernos não padronizados, manuseados por diferentes pessoas; ou seja, cada operador realiza o controle de forma própria.

O problema encontrado no estoque acarreta dificuldades no balcão de vendas: o tempo de busca das peças é relativamente alto e, por vezes, a loja não consegue vender itens que tem em estoque por dificuldades de encontrá-los.

Definição dos Objetivos

Os objetivos da pesquisa se resumem em:

• Melhorar a disposição do estoque;
• Garantir a rastreabilidade e o controle do volume de peças;
• Implementar um sistema de controle alimentado por dados de inventário;
• Otimizar o tempo de atendimento e evitar a perda de vendas.

Construção de Hipóteses e Indicação de Variáveis

• A melhora do estoque pode possibilitar melhor visualização dos códigos das caixas e facilitar o acesso aos produtos, evitando perdas de tempo.
• O volume esperado de vendas pode não ser atendido pela capacidade do estoque, e falhas podem acontecer.

Metodologia

Para a pesquisa, foi empregado o método de estudo de caso, por permitir uma análise ampla da situação e a compreensão de diversos aspectos relacionados entre si. Os dados foram coletados por meio de entrevistas com clientes, fornecedores e empregados, além de dados quantitativos do RENAVAM (emitidos pelo DETRAN) e visitas à empresa, buscando o máximo de dados inerentes ao mercado.