Gestão e Estrutura Organizacional em TI
Administração e Gestão
Administração: O processo de criação, concepção e manutenção de um ambiente no qual os funcionários podem trabalhar para atingir objetivos selecionados.
Funções de gestão: Planejamento, organização, integração, direção e controle.
Perigo ou risco: A proximidade ou a possibilidade de dano.
Segurança: Garantia dada a alguém sobre a realização de algo.
Administrando o Computador
O processo de criação, concepção e manutenção de um ambiente de trabalho em tecnologia da informação, em grupos, para atingir objetivos selecionados de forma eficiente.
Arquitetura de 3 Camadas
Interface do usuário, lógica de negócios e gestão transacional do banco de dados.
Transição para o novo ambiente:
- Revisão do modelo de negócio com base nas regras definidas.
- Definição de uma visão de tecnologia que reúna as funções ou processos organizacionais.
- Consideração de estratégias de modernização tecnológica.
- Identificação de oportunidades de racionalização e reorganização.
- Uso de aceleradores para portar aplicações existentes.
- Adoção de serviços de backup remoto.
Delegação de Responsabilidades
O administrador não deve centralizar todas as tarefas; deve designar papéis a cada pessoa e auxiliar no desenvolvimento de suas competências.
Na área de ciência da computação: É importante que o administrador aprenda a delegar o uso da tecnologia, compreendendo que não deve delegar a gestão da própria infraestrutura crítica.
Gestão da Qualidade Total em TI
Conceito que foca na gestão global da organização para proporcionar um atendimento de qualidade:
- Participação do empregado.
- Foco em clientes.
- Benchmarking.
- Melhoria contínua.
Responsabilidades do Gestor de TI
Análise objetiva e descrição do trabalho (base de todos os processos): definir uma missão clara e os fatores necessários para realizar a função com êxito.
Responsabilidades do Diretor:
- Gerir e supervisionar a infraestrutura técnica e administrativa.
- Organizar funções e responsabilidades, mantendo a organização informada.
- Implementar novas tecnologias ou recursos, sejam adquiridos ou desenvolvidos internamente.
- Salvaguardar e valorizar o capital estrutural da organização.
- Gerir e conservar ferramentas de hardware e software, além do espaço físico.
- Realizar relatórios informativos anuais e periódicos.
- Convocar reuniões regulares e documentar as decisões.
Estruturas Organizacionais
Organizações: Grupos humanos que perseguem objetivos comuns de forma racional e coerente, sujeitos a restrições e recursos.
Determinação de objetivos: Permite que a organização tenha um guia para suas ações.
Missão da organização: Expressão de sua razão de ser e definição do seu core business.
1.6.1 Organização dos Empresários
Empreendedor: Inovador, flexível, dinâmico, capaz de assumir riscos, criativo e orientado para o crescimento.
Gestão: As atividades giram em torno do diretor-geral, que exerce controle pessoal.
1.6.2 Organização Burocrática (Funcional)
Fundada na Revolução Industrial, enfatiza a padronização do trabalho e a produção em massa.
Onde encontrar: Produtos de consumo, administração pública, órgãos de receita, controle, segurança, companhias aéreas e bancos.
Características: Eficiência, funcionalidade, comportamento previsível e trabalho rotineiro com alta especialização.
1.6.3 Organização Burocrática Divisionalizada
A coordenação é feita pela normalização dos produtos de diferentes unidades, com grande autonomia da linha média.
1.6.4 Organização Burocrática Profissional
Estrutura altamente padronizada, onde profissionais trabalham com seus clientes sob controle de pares.
1.6.5 Adhocracia
Estrutura caracterizada pela baixa complexidade, formalidade e centralização, exigindo alta coordenação, mas sendo difícil de representar graficamente" }