Gestão Organizacional: Cultura, Estratégia e Decisão

Como a cultura pode ser transmitida

• Histórias: Narrativas baseadas em eventos reais que relembram momentos importantes da organização.
• Rituais: Atividades repetidas que expressam e reforçam valores-chave.
• Símbolos: Objetos, ações ou eventos que transmitem significado aos membros.
• Slogans: Frases sucintas que expressam valores organizacionais importantes.

Administrando o ambiente organizacional

• Estratégias: Monitoramento, adaptação e reação.
• Monitoramento: Percebe os primeiros sinais de mudança nos fatores que influenciam a empresa (inteligência competitiva, web, banco de dados, consultoria).
• Adaptação: Permite que as empresas se adaptem para enfrentar alto grau de incerteza (parcerias, fusões, joint-ventures).
• Reação: Desenvolve ações proativas que mudam o ambiente no qual a organização opera (relações públicas, ações socioambientais, ações políticas, cooptação e coalizões).

Análise de stakeholders

Identifica os principais atores, seus interesses e o modo como afetarão os riscos e chances de sucesso:

• Parcerias e alianças: Grau de incerteza ambiental alto e importância do stakeholder crítica.
• Gestão do stakeholder: Grau de incerteza ambiental baixo e importância do stakeholder crítica.
• Monitoramento de fronteiras: Grau de incerteza ambiental alto e importância do stakeholder baixa.
• Monitoramento do ambiente: Grau de incerteza ambiental baixo e importância do stakeholder baixa.

Cultura organizacional

• Adaptativa: Presta mais atenção aos stakeholders e inicia mudanças na cultura quando necessário.
• Não adaptativa: Limitada pela burocracia; não adota estratégias para reagir e se adaptar ao ambiente.

Processo decisório

Processo contínuo dividido em 6 etapas:

1. Identificação da situação: Identificação de oportunidade ou problema.
2. Diagnóstico da situação: Identificação dos objetivos e análise das causas.
3. Desenvolvimento de alternativas: Geração de cursos alternativos de ação (utilização de brainstorms e conflito construtivo).
4. Características das boas alternativas: Devem ser abrangentes, genuínas, exequíveis e numerosas.
5. Avaliação de alternativas: Permite a seleção da melhor opção considerando impactos financeiros, benefícios, ativos intangíveis, tempo, recursos e riscos.
6. Seleção e implementação: Transformação da decisão em ação; depende da capacidade do administrador em comunicar a decisão.

Decisão em grupo

Aumenta a qualidade, precisão, diversidade de perspectivas e aceitação das ideias, embora seja um processo mais demorado.

Planejamento organizacional

Definição dos objetivos e concepção dos planos que coordenam as atividades da organização. É a função mais importante da administração.

• Vantagens: Senso de direção, foco, eficiência, redução de impactos ambientais, parâmetros de controle e motivação.
• Limitações: O planejamento formal pode criar rigidez, limitar a flexibilidade e inibir a criatividade e a inovação em ambientes dinâmicos.