Gestão Organizacional e Teoria da Contingência

Processo Decisorial

Decisão é a escolha de uma alternativa para seguir uma ação. Envolve 6 elementos fundamentais:

• Tomador de decisão
• Objetivo
• Preferências
• Estratégia
• Situação
• Resultado

O processo exige as seguintes etapas:

• Perceber a situação-problema
• Análise e definição do problema
• Definir a solução
• Busca de alternativas
• Selecionar a alternativa adequada
• Avaliar e comparar alternativas
• Implementar a alternativa escolhida

Objetivos Organizacionais

Organizações são unidades sociais que buscam atingir objetivos específicos; sua razão de ser é servir a tais objetivos.

Objetivo: A empresa projeta situações futuras e indica a orientação a seguir. Serve como padrão e unidade de medida para avaliar e comparar o desempenho.

• Objetivo da Sociedade: O ponto de referência é a sociedade em geral, principalmente o público que interage com a organização.
• Objetivo de Produto: O foco são as características dos bens e serviços produzidos.
• Objetivo Derivado: Exemplo: serviços comunitários.

Ambiente Organizacional

Compreende tudo o que envolve externamente uma organização.

• Cada organização depende de outras para seguir seu caminho e atingir seus objetivos.
• A interação entre a organização e o ambiente é fundamental para a compreensão do estruturalismo.

Interdependência das Organizações com a Sociedade

Duas das principais consequências dessa interdependência são:

• Mudanças frequentes nos objetivos organizacionais conforme ocorrem transformações.
• Mudanças no ambiente externo e um certo controle ambiental sobre a organização, o que limita sua liberdade de agir.

Conjunto Organizacional

Uma organização interage com outras, formando o que se chama de conjunto organizacional.

Estratégia Organizacional

A estratégia é visualizada como a maneira pela qual a organização lida com seu ambiente para atingir seus objetivos. Para alcançar suas metas, cada organização desenvolve estratégias específicas.

Teoria da Contingência

Baseia-se na premissa da inexistência de um modelo único que se adapte a todas as empresas em todas as circunstâncias, pois as mudanças nos sistemas ocorrem em função do impacto de determinados tipos de ocorrências.

Destaques da Teoria da Contingência: A organização possui natureza sistêmica (sistema aberto). Surgiu a partir de pesquisas que buscavam analisar modelos de estruturas organizacionais mais eficazes.

Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre Ambientes

Realizaram uma pesquisa sobre o defrontamento entre organizações e o ambiente, marcando o aparecimento da Teoria da Contingência, denominação que derivou deste estudo.

Pesquisa de Chandler sobre Estratégia e Estrutura

Concluiu que, na história industrial dos últimos 100 anos, a estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi gradativamente determinada pela sua estratégia mercadológica.

Em resumo: Diferentes ambientes levam as empresas a adotar novas estratégias, e estas exigem diferentes estruturas organizacionais.

Pesquisa de Emery e Trist sobre Contextos Ambientais

Permitiu enriquecer o conceito de transações entre as partes do sistema e o meio ambiente. Identificaram quatro tipos de ambientes:

1. Ambiente 1 - Meio Plácido e Randômico: Ambiente simples e tranquilo, correspondente ao mercado clássico.
2. Ambiente 2 - Meio Plácido e Segmentado: Corresponde ao modelo de "competição imperfeita", com produtos ou serviços diferenciados.
3. Ambiente 3 - Ambiente Perturbado e Rotativo: As organizações conhecem as intenções alheias. Exige flexibilidade, descentralização e rapidez nas decisões periféricas (caráter reativo).
4. Ambiente 4 - Meio de Campos Turbulentos: A adaptação ocorre não apenas pela competição, mas pela colaboração para reduzir incertezas tecnológicas através de mecanismos de controle coletivos.

Pesquisa de Burns e Stalker sobre Organizações

Pesquisaram vinte indústrias inglesas para verificar a relação entre práticas administrativas e o ambiente externo. Classificaram as empresas em dois tipos:

• Mecanistas: Cada indivíduo se empenha em sua tarefa como se fosse separada da totalidade da firma (subcontrato). Mantém um modelo rígido de hierarquia de comando.
• Orgânicas: São adaptáveis e ajustáveis a condições ambientais instáveis, ideais para quando os problemas não podem ser fragmentados ou distribuídos entre especialistas em uma hierarquia rígida.