Gestão de Produto, Preço e Comunicação no Marketing

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Classificação e Composto de Produtos

Os produtos podem ser classificados conforme sua durabilidade/tangibilidade (bens duráveis, não duráveis e serviços), hábitos de compra (conveniência, compra comparada, especialidade e não procurados) ou como bens industriais (materiais, componentes, bens de capital, suprimentos e serviços).

O composto de produtos é o conjunto de todos os itens que um vendedor oferece. Suas dimensões estratégicas incluem:

  • Abrangência: Número de linhas de produtos.
  • Extensão: Número total de itens.
  • Profundidade: Variações oferecidas (tamanho, fórmulas, sabores, cores).
  • Consistência: Grau de relacionamento entre as linhas.

Estratégias de Linha de Produtos

Para expandir o negócio, a empresa pode adicionar novas linhas, ampliar as existentes, aprofundar variações ou ajustar a consistência. As estratégias incluem:

  • Extensão e Ampliação: Estender a linha para cima, para baixo ou ambas.
  • Modernização: Atualizar produtos conforme tendências.
  • Caracterização: Introduzir novos itens para enriquecer a imagem da linha.
  • Expurgo: Eliminar itens decadentes ou pouco rentáveis.

Política de Preços

O estabelecimento de preços segue seis estágios: definição de objetivos, estimativa de demanda, análise de custos, avaliação da concorrência, seleção do método (ex: mark-up, valor percebido) e definição do preço final.

Estratégias de Adaptação e Ajuste

As empresas utilizam estratégias como preços geográficos, descontos, preços promocionais e diferenciação. Em cenários de concorrência agressiva, a empresa pode manter o preço, aumentar a qualidade percebida ou lançar linhas de combate.

Comunicação e Mix de Marketing

O Mix de Marketing é composto por Produto, Preço, Distribuição e Comunicação. As cinco formas de comunicação são: propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal e marketing direto.

Processo de Comunicação Efetiva

Para uma comunicação eficaz, a empresa deve considerar o emissor, a codificação, a decodificação e o receptor, evitando barreiras como a atenção e distorção seletiva. As estratégias de comunicação dividem-se em:

  • Estratégia de Empurrar (Push): Foco no ponto de venda e compra por impulso.
  • Estratégia de Puxar (Pull): Foco na fidelidade à marca e escolha prévia do consumidor.
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