Gestão de Projetos, Logística e Sistemas de Informação

Escritório de Projetos (PMO)

O Escritório de Projetos (Project Management Office) é um departamento da empresa responsável por garantir que todos os projetos sigam as boas práticas estabelecidas pela organização para o gerenciamento de suas iniciativas.

A vantagem de um Escritório de Projetos é que a padronização permite comparar projetos diferentes sob uma base única de comparação, abrangendo desde a documentação até os custos envolvidos.

Definição de Projeto

Projeto é uma sequência bem definida de tarefas com um início e um final determinados. Se o processo for repetitivo, ele é classificado como uma produção e não como um projeto.

Confiabilidade e Curva ABC

Confiabilidade é a probabilidade de que uma peça, equipamento ou sistema, operando sob determinadas condições, funcione satisfatoriamente durante um determinado período de tempo. O gráfico de confiabilidade tem por objetivo calcular taxas de falha, confiabilidade ou a probabilidade de falha.

A Curva ABC é um método de classificação de informações utilizado para separar os itens de maior importância ou impacto dentro de um conjunto.

Logística e Supply Chain Management

Logística envolve toda a operação que ocorre após o estoque: separação, embalagem, armazenagem, transporte, entrega e o controle de recebimento (quem recebeu, quando, como e a assinatura do documento de recebimento no cliente).

Supply Chain Management (Gestão da Cadeia de Suprimentos) corresponde a toda a cadeia, incluindo: fornecedor de matéria-prima, fabricante, entrega no centro de distribuição, distribuição do atacado para o varejo, a venda na loja para o cliente final e o atendimento de pós-venda.

Logística Reversa ocorre quando o produto está em circulação; se apresentar algum defeito, ele será "reciclado", retornando para a assistência técnica ou para a fábrica com o objetivo de consertá-lo e revendê-lo.

Sistemas de Informação

Sistema de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema — seja ele automatizado (Sistema de Informação Computadorizado) ou manual — que abrange pessoas, máquinas e métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário ou cliente.

• Dados: Fluxos de fatos brutos que representam eventos, como transações comerciais.
• Informações: Conjuntos de dados significativos e úteis aos seres humanos em processos como a tomada de decisões.

Capacitação em Sistemas de Informação: Compreensão ampla dos sistemas, incluindo conhecimento comportamental sobre organizações e indivíduos, além de conhecimentos técnicos sobre computadores.

Integração: Sistemas diferentes servem a uma variedade de funções, mas a conexão de diferentes níveis organizacionais pode ser difícil e dispendiosa. Ampliação do escopo da filosofia de administração: Grandes investimentos em sistemas e o longo tempo de desenvolvimento exigem que estes sejam orientados por objetivos comuns.

PDI – Plano Diretor de Informática

• Levantamento;
• Avaliação de necessidades;
• Avaliação de recursos físicos;
• Elaboração de plano e cronograma macro.

Níveis de Planejamento e Sistemas

Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC):

• Nível Operacional: Atividades básicas e rotineiras.
• Nível do Conhecimento: Estações de trabalho de engenharia.
• Nível Gerencial: Orçamento anual e análise de custos de contratação.
• Nível Estratégico: Plano operacional quinquenal.

Planejamento Empresarial: Divide-se nos níveis operacional, gerencial e estratégico.

Inter-relacionamentos entre Sistemas

• Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs);
• Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs);
• Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC);
• Sistemas de Apoio à Decisão (SADs);
• Sistemas de Processamento de Transações (SPTs).