Gestão de Recursos Humanos nas Empresas

1) O Departamento de Recursos Humanos

O departamento de recursos humanos realiza certas tarefas administrativas nas empresas, como lidar com a seleção dos trabalhadores, contratos, salários e segurança social. O que costumava ser uma tarefa integrada no departamento de administração ainda prevalece nas pequenas empresas. Neste departamento, organiza-se, dirige-se, coordena-se, controla-se (dá-se a volta) e estuda-se as atividades dos trabalhadores de uma empresa.

Um departamento de recursos humanos é organizado a partir de dois fatores principais: a atividade da empresa e o seu tamanho.

2) Organização de Recursos Humanos

A gestão influencia a estrutura e as funções do departamento de recursos humanos (pessoal). A cultura corporativa é o conjunto de valores compartilhados, modos de pensar e regras que determinam o comportamento das pessoas que a organizam e gerenciam.

Existem dois tipos de organização:

• Formal: definidos os níveis de hierarquia entre os componentes da empresa, estabelece canais entre as diferentes áreas da empresa. Todos sabem a sua posição na empresa, a autoridade exercida pelos gestores e os grupos de trabalho dos departamentos.
• Informal: surge espontaneamente, estabelecendo relações de amizade e parentesco. As atividades são voluntárias e têm que promover os fins da empresa. A comunicação é estabelecida por conversas espontâneas e boatos, formam-se grupos de amizade por afinidade, e a autoridade pode ser exercida por pessoas que os pares veem como líderes.

Além disso, destacam-se os seguintes modelos de organização:

• Organização hierárquica: um sistema de autoridade linear (em chefe), onde a gerência sênior indica as metas pelas quais os subordinados são responsáveis. Neste sistema, a comunicação flui em direção aos níveis médios e, destes, para os subordinados. Isto estabelece níveis diferentes, da maior para a menor categoria, onde cada comando pode gerenciar apenas um número limitado de funcionários.
• Gestão por Objetivos: consiste em subdividir os objetivos globais do negócio em um determinado período, dando autonomia suficiente para alcançá-los. A divisão da empresa em departamentos diferentes é conhecida como departamentalização.

3) Funções do Departamento de Recursos Humanos

• Função de Emprego: atividade relacionada com o planejamento da força de trabalho e formação de pessoal. As tarefas incluem: planejamento da força de trabalho, descrição de cargos, organização do desenvolvimento das funções e deveres de uma profissão, seleção e treinamento de pessoal, além de movimentação de demissões e suspensões de emprego.
• Função de Gestão de Pessoal: engloba as tarefas administrativas, formalização de contratos, folha de pagamento, segurança social, controle de absenteísmo, medidas disciplinares e garantia de direitos.
• Função de Remuneração: elaboração do projeto do sistema de remuneração da equipe e avaliação do seu desempenho no trabalho, incluindo salários fixos e variáveis, componentes de compensação em espécie e subsídios de viagem.
• Função de Desenvolvimento de Recursos Humanos: criar planos de formação e aplicá-los. As tarefas envolvem: monitoramento dos trabalhadores, acompanhamento da execução das tarefas, desenvolvimento da motivação e o estudo do absenteísmo.
• Função de Relações Trabalhistas (Industriais): resolução de problemas trabalhistas, prevenção de riscos profissionais, saúde e segurança no trabalho, e ação social da empresa com os funcionários, tomando medidas para equilibrar as desigualdades.
• Função de Serviços Sociais: serviços gerenciados criados pela empresa ou contratados para prestar a outras empresas, que beneficiam os trabalhadores e melhoram o ambiente de trabalho e de informação.

4) Comunicações na Área de Pessoal das Empresas

Nas empresas, existe um sistema de comunicação para capturar e canalizar as informações. Os tipos de comunicação são:

• Descendente: flui da hierarquia superior para os subordinados, com o objetivo de garantir o cumprimento de um conjunto de regras ou ordens. Passa pelos relatórios da empresa e níveis intermediários, sendo canalizada através da estrutura hierárquica.
• Ascendente: ocorre através de reuniões, do nível mais baixo para os níveis mais altos. Esta comunicação enfrenta dois tipos de barreiras: a sujeição dos subordinados e os constrangimentos.
• Horizontal: ocorre entre departamentos e indivíduos no mesmo nível. Os obstáculos comuns são as rivalidades pessoais e a falta de espírito de equipe; para superá-los, reuniões são realizadas.
• Escrita: a comunicação escrita é feita para que fique registrada. Exemplos: circulares internas, avisos, memorandos, relatórios e boletins de pessoal.