Guia de Cadastro de Endereço para Portabilidade

Instruções para Cadastro de Endereço de Portabilidade

1. Registro de Endereço:
Registrar exatamente como informado pelo cliente. Em caso de dúvida, solicite gentilmente que ele soletre os nomes.

2. CEP de Rua:
O sistema exibirá automaticamente rua, bairro, cidade e estado. Confirme cada informação com o cliente e solicite obrigatoriamente o número e o complemento.

3. CEP Geral:
O sistema mostrará apenas cidade e estado. Confirme os dados e solicite rua, número, complemento e bairro.
Atenção: A escrita deve estar impecável; erros de grafia zeram a nota na monitoria.

4. Complemento e Ponto de Referência:

• Complemento: Utilize as abreviações padronizadas: CS (Casa), Bl. (Bloco), Qd. (Quadra), Lt. (Lote), Apto. (Apartamento) ou Cond. (Condomínio).
• Ponto de referência: Registre exemplos claros, como "em frente ao mercado" ou "ao lado da igreja".

5. Zona Rural – Muita Atenção!

• Proibição: Não é permitido cadastrar endereços localizados em zona rural.
• Restrição de termos: Não utilize as expressões "Rua: Zona Rural" ou "Bairro: Zona Rural".
• Mesmo que o cliente informe que recebe correspondências pelos Correios, o endereço rural não é válido para este processo.
• Solução: Solicite um endereço urbano alternativo (de um parente, amigo ou local onde o cliente possa receber documentos).

6. Agência dos Correios – Proibido!

• É estritamente proibido cadastrar o endereço de agências dos Correios.
• Oriente o cliente a informar outro endereço urbano que seja válido para a entrega.