Guia Completo: Conceitos, Gestão e Qualidade Empresarial

1. O que é uma Empresa

Uma empresa é uma organização social que realiza atividades utilizando recursos financeiros, humanos, materiais e tecnológicos para atingir objetivos específicos.

2. Classificação por Origem de Capital

As empresas classificam-se em públicas, privadas e mistas, de acordo com a origem do seu capital.

3. Pequena Empresa

Entidade independente criada para ser rentável, com volume de vendas e número de funcionários dentro de limites estabelecidos.

4. Empresa de Propriedade Individual

Quando a empresa pertence a uma única pessoa, que assume plena responsabilidade e obrigações sob o mesmo nome.

5. Fatores de Tamanho e Localização

Elementos fundamentais que influenciam as funções e a operação do negócio.

6. Famiempresa

Novo modelo de exploração onde o negócio familiar atua como motor de uma unidade produtiva.

7. Áreas Funcionais

Atividades essenciais da sociedade através das quais metas e objetivos são alcançados.

8. Transnacional

Empresa cujo capital provém do exterior, podendo ser público ou privado.

9. Empresas Comerciais

Dedicam-se à compra e venda de produtos acabados, atuando como atacadistas, varejistas, revendedores ou corretores.

10. Empresa Industrial

Envolvida na extração e processamento de recursos naturais (renováveis e não renováveis) e atividades agrícolas.

11. Definição Jurídica e Econômica

A empresa é uma unidade jurídica e econômica baseada na negociação, compra, venda e organização de recursos próprios ou de terceiros.

12. Critérios de Classificação

As empresas são classificadas por giro, setor econômico e fonte de capital.

13. Classificação por Giro

Empresas industriais, comerciais e de serviços.

14. Empresa de Serviço

Oferecem produtos intangíveis e podem ter ou não fins lucrativos.

15. Setores Econômicos

Classificação em agropecuário, industrial e de serviços.

• 16. Agropecuário: Agricultura, pecuária, silvicultura e pesca.
• 17. Industrial: Mineração e processamento.
• 18. Serviços: Lojas, restaurantes, transportes, comunicações, educação e saúde.

19. Classificação por Tamanho

Baseada no número de funcionários:

• 20. Microempresa: 1 a 15 funcionários.
• 22. Pequena empresa: 16 a 101 funcionários.
• 23. Média empresa: 101 a 250 funcionários.
• 21. Grande empresa: Mais de 250 funcionários.

24. Microempresa no México: Representam 93% das empresas existentes.

25. Objetivos Empresariais

Classificados em econômicos, sociais e de produção.

• 26. Econômicos: Obter lucro acima dos juros bancários e reinvestir no crescimento.
• 27. Mercado: Criar produtos competitivos com melhoria contínua.
• 28. Sociais: Satisfazer necessidades dos consumidores, segurança social e proteção ecológica.
• 29. Produção: Engenharia de produto, instalações e armazenamento.

30. Áreas Funcionais da Empresa

• 31. Mercadotecnia: Anúncios, preço, local e produto.
• 32. Finanças: Contabilidade e controladoria.
• 33. Fator Humano: Recrutamento, treinamento e salários.

34. Conceitos de Qualidade

• 34. Qualidade: Satisfazer plenamente as necessidades dos clientes.
• 36. Edwards Deming: Foco na melhoria contínua.
• 37. Joseph Juran: Aptidão para o uso e atendimento às necessidades do cliente.

39. Referências em Qualidade

• 39. Edwards Deming: Estatístico e consultor, associado ao desenvolvimento industrial do Japão.
• 40. Prêmio Deming: Prestigiado prêmio de qualidade japonês.
• 42. 14 Pontos de Deming: Resumo de suas ideias sobre qualidade.
• 44. Joseph M. Juran: Figura central na gestão moderna e controle de qualidade.
• 46. GCTE (Gestão da Qualidade Total na Empresa): Abordagem sistemática para atingir metas de qualidade.
• 47. Kaoru Ishikawa: Pai da análise científica e defensor da educação em qualidade.

50. Métodos Estatísticos de Controle

Utilizados para garantir a qualidade, divididos em categorias (elementar, intermediário e avançado). Incluem: Diagrama de Pareto, Causa e Efeito, Histograma, Dispersão e Gráficos de Controle.

57. Philip Crosby

Precursor da qualidade focado no padrão "Zero Defeito".

61. Técnicas Qualitativas

Brainstorming, fluxogramas e entrevistas.

68. ISO (Organização Internacional de Normalização)

69. Certificação ISO 9000: Processo de auditorias internas e externas que garante que a empresa implementou um sistema de gestão de qualidade estruturado.