Guia Completo de Marketing e Estratégias de Varejo

Marketing de Varejo

O Marketing de Varejo é responsável pelo atendimento direto aos consumidores, colocando produtos e serviços ao alcance deles para melhor satisfazê-los.

Funções Básicas do Varejista

• Fornecer uma variedade de produtos e serviços;
• Dividir lotes grandes em pequenas quantidades;
• Manter o estoque;
• Fornecer serviços.

Objetivos do Varejista

• Atingir um determinado volume de vendas;
• Atingir o nível de lucratividade;
• Criar e manter uma imagem.

Canais de Marketing

É o conjunto de organizações independentes utilizadas para disponibilizar um produto ou serviço para o consumidor.

Marketing Sensorial

• Visão: Evite a poluição visual do produto.
• Audição: A música deve ser condizente com o ambiente.
• Paladar: Receber o cliente como se fosse em sua casa; oferecer doces é agradável.
• Olfato: Essências que personalizam o ambiente são excelentes.
• Tato: É necessário estar ao alcance das mãos.

Papel do Varejo na Estrutura de Distribuição

• Canal Nível Zero: Distribuição do produto direto do fabricante para o consumidor final.
• Canal Nível Um: Distribuição por um intermediário para que o produto chegue ao consumidor final.
• Canal de Nível Dois: O fabricante vende para o atacado, que revende ao varejista, que faz chegar ao consumidor final.

Tipos de Varejo

• Varejo com loja: Vendas de alimentos e mercadorias em geral.
• Varejo sem loja: Venda direta ou pela internet.

Decisões de Marketing de Varejo

Definição do público-alvo, localização, preço, variedade e comunicação.

Tipos de Varejistas

Lojas de departamentos, independentes, em cadeia, cooperativas, especializadas e supermercados.

Marketing de Varejo e Relacionamento

• Marketing Digital: Conteúdos digitais, redes sociais e busca são a maior procura hoje.
• Marketing Off-line: Tudo o que acontece fora da internet, ex: anúncio em jornal ou telemarketing.
• Marketing de Conteúdo: Oferecer conteúdos relevantes e valiosos para o público com o objetivo de engajar ao longo de sua jornada de compra (ex: Blog).

Os 6 P's do Marketing de Varejo

• Produto: O que se oferece para satisfazer as necessidades ou desejos dos consumidores.
• Ponto: Localização, distribuição do produto, logística, ambiente interno e externo do estabelecimento.
• Preço: O valor estabelecido para o seu público-alvo.
• Promoção: A comunicação com o público, propagandas, publicidade e marketing boca a boca.
• Pessoas: Saber contatar as pessoas é prioridade para que o negócio funcione.

Venda Pessoal

O vendedor identifica, aproxima, realiza a comercialização e satisfaz as necessidades e desejos do comprador, gerando benefícios recíprocos.

Modalidades de Vendas no Mercado

• Vendas Corporativas: São intensas e competitivas, envolvendo várias pessoas no processo de compra e venda.
• Venda Casada: Obriga o consumidor a levar o produto ou serviço junto.
• Venda Direta: Venda entre vendedor e comprador diretamente, sem necessidade de estabelecimento físico ou fixo.
• Venda Consignada: O consumidor ou empresa fica com o produto para vender, recebe comissão e é responsável por devolver o item se não for vendido.
• Venda Consultiva: O vendedor trabalha como consultor, sendo um especialista na área.
• Promoção de Vendas: Um dos 4 mix promocionais, onde estão inseridos pacotes ou descontos referentes ao preço normal.