Guia Completo de E-Marketing e Gestão de Vendas

Como as empresas lucram com propagandas e promoções online

As empresas decidem quais recursos de propaganda apresentam a melhor relação de custo-benefício, lembrando que, quanto maior o público atingido, mais caro será o anúncio.

Diretrizes do E-Marketing

O que é E-Marketing: Formas digitais de atingir o cliente.

As quatro diretrizes das regras para E-Marketing:

• Dê uma razão para o consumidor responder;
• Personalize o conteúdo de seus e-mails;
• Ofereça algo que não possa chegar por mala direta;
• Facilite o cancelamento da subscrição.

A gama do termo vendedor

• Entregador: Entrega o produto;
• Tomador de pedidos: Atua atrás do balcão ou em busca do cliente (o cliente vai atrás);
• Missionário: Constrói uma boa imagem da organização;
• Técnico: Alto nível de conhecimento do produto;
• Gerador de demanda: Métodos criativos para vender os produtos;
• Vendedor de soluções: Resolve os problemas dos clientes.

Tarefas específicas da estratégia da força de vendas

• Prospecção: Pesquisa de clientes potenciais;
• Definição de alvo: Como alocar o tempo com os clientes;
• Comunicação: Informações sobre o produto ou serviço;
• Venda: Fechamento do negócio.

Os quatro tipos de forças de vendas

Mercado estratégico, geográfica, distribuidores e interna.

Etapas para determinar o tamanho da força de vendas

1. Clientes são agrupados de acordo com o volume de vendas anual;
2. Número anual de visitas estabelecido através de cada classe;
3. Cada grupo classificado por tamanho e multiplicado pela frequência de visitas;
4. Determina-se o número médio de visitas que um vendedor deve realizar;
5. Número necessário de vendedores mediante a divisão do número total de visitas.

Componentes da remuneração da força de vendas

• Quantia fixa: Salário para satisfazer as necessidades de estabilidade;
• Quantia variável: Lucros que se destinam a estimular e recompensar um esforço maior;
• Ajuda de custos: Permite ao vendedor cobrir suas despesas;
• Benefícios: Dar segurança e satisfação no trabalho.

Gerenciamento de força de vendas

• Recrutamento e seleção de vendedores: Quando selecionados de forma errada, afeta a produtividade e desperdiça dinheiro;
• Treinamento e supervisão de vendedores: Quando treinados, contribuem de forma positiva para melhorar as operações;
• Motivação dos vendedores: A maior parte dos vendedores precisa de estímulos e incentivo para aumentar suas vendas e alcançar suas metas com mais velocidade;
• Avaliação dos vendedores: Após passar por todas as etapas acima, gerentes e supervisores avaliam se o colaborador está dando o retorno esperado.