Guia Completo: Seleção e Treinamento de Pessoal
Seleção de Pessoal
A seleção de pessoal busca o candidato mais adequado ao cargo.
A seleção, como um processo de decisão, possui 3 modelos:
- Modelo de colocação: 1 candidato para 1 vaga.
- Modelo de seleção: 1 vaga para vários candidatos.
- Modelo de classificação: vários candidatos para várias vagas.
Coleta de informações sobre o cargo
- Quando o cargo existe na empresa: descrição e análise de cargo, requisição de empregado, aplicação da técnica dos incidentes críticos.
- Quando o cargo não existe na empresa: análise do cargo no mercado, hipótese de trabalho.
Escolha das técnicas de seleção
- Entrevista de seleção: perguntas sobre estudo, vida pessoal e profissional.
- Provas de conhecimento específico.
- Testes psicológicos.
- Dinâmica de grupo: pode ser utilizada em entrevista de seleção, treinamento de pessoal e integração.
- Técnicas de simulação: simulam uma situação relacionada à tarefa e/ou atribuição do cargo.
Treinamento de Pessoal
É um processo educacional de curto prazo que foca nos objetivos (conhecimento, habilidade e atitude).
Etapas do treinamento
1ª etapa: Levantamento de necessidades (pode ser efetuado em 3 níveis de análise):
- Organizacional: envolve toda a organização.
- RH: foco nas pessoas.
- Tarefas: foco nas habilidades, métodos e processos.
Meios de levantamento: avaliação de desempenho, observação, questionário, análise de cargo, relatórios periódicos e entrevista de desligamento.
Indicadores de necessidades:
- A priori: antes da necessidade acontecer.
- A posteriori: depois da necessidade acontecer.
2ª etapa: Programação/planejamento do treinamento: O que deve ser ensinado? Quem deve aprender? Como, quando e onde ensinar? Quem deve ensinar?
Tecnologia educacional de treinamento
- Quanto ao uso: técnicas orientadas para o conteúdo (transmissão de informação), para o processo (mudança de atitudes) ou mistas.
- Quanto ao tempo: treinamento de indução (integração) ou treinamento após o ingresso no trabalho.
3ª etapa: Execução do treinamento
- Checklist: elaborar uma lista para verificar os itens relacionados ao treinamento.
- Execução: o treinamento propriamente dito.
4ª etapa: Avaliação do treinamento
Consiste em verificar se o treinamento produziu as modificações desejadas e se os resultados apresentam relação com as metas da empresa. A avaliação ocorre em 3 níveis:
- Organizacional: aumento da eficácia, melhoria da imagem, clima e relacionamento empresa-empregado.
- RH: redução da rotatividade e absenteísmo, aumento da eficiência e habilidades, mudanças de comportamento.
- Tarefas e operações: aumento da produtividade, qualidade, melhor atendimento, redução de acidentes e manutenção.
Nota: O mesmo nível de análise utilizado no levantamento de necessidades será utilizado na análise de dados.