Guia Completo: Varejo, Atacado e Logística de Mercado

O que é Varejo?

Varejo é qualquer empresa comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda de pequenos lotes.

Embora muitas lojas de varejo sejam independentes, um número crescente delas faz parte de alguma forma de varejo corporativo. As organizações corporativas de varejo conseguem grandes economias de escala, maior poder de compra, maior reconhecimento de marca e funcionários mais bem treinados.

Tipos de varejo corporativo

• Rede corporativa
• Rede voluntária
• Cooperativa de varejo
• Cooperativa de consumidores
• Franquia
• Conglomerado de comercialização

Modelos de lojas de departamento

• Marca própria predominante: Custos operacionais altos, mas obtém alta margem de lucro, predominando somente a sua marca.
• Lojas dentro de lojas: Vendem marcas de terceiros e também costumam repassar aos fornecedores a responsabilidade pelo estoque, recebendo uma porcentagem da venda.

Decisões de Marketing no Varejo

• Mercado-alvo: Analisar o mercado antes de tomar decisões sobre sortimento, decoração, propagandas, etc.
• Sortimento de produtos: Estabelecer uma estratégia de acordo com o tipo de cliente ou adequar o estabelecimento para atendê-los (apresentar mercadorias próprias, realizar eventos, serviços personalizados).
• Suprimento de produtos: Profissional responsável por suprir os produtos, analisando critérios como sortimento, público e prazos.
• Serviços e ambiente da loja: Criar um mix de serviços para diferenciação (pré-compra e pós-compra).
• Preço: Foco na maximização da lucratividade.
• Comunicação de promoções: Ações internas e externas que geram grande tráfego de clientes.
• Localização: A chave para o sucesso; escolher locais amplos, com ótima visibilidade e alto fluxo de pessoas.

Uma marca própria (também chamada de marca do revendedor, da loja, da casa ou marca do distribuidor) é aquela desenvolvida pelos varejistas e atacadistas.

Atacado e Distribuição

1) Atacado: Todas as atividades relacionadas com a venda de bens ou serviços para aqueles que compram para revenda ou uso comercial.

2) Qual é o benefício da “Distribuição” para o atacado? A distribuição eficiente permite maior capilaridade e agilidade no escoamento de produtos.

3) Funções do atacado: Vendas e promoções; compras e formação de sortimentos; quebra de lotes de compras; armazenagem; transporte; financiamento; administração de riscos; informações de mercado; gerenciamento e consultoria.

4) Principais tipos de atacados: Atacadistas puros; serviços completos; serviços limitados; corretores e agentes; filiais e escritórios de fabricantes e varejistas.

5) Áreas das decisões de marketing no atacado: Mercado-alvo; sortimento; suprimento; preço; promoção e localização.

6) Por que o atacado mantém grande fatia de mercado? Pois consegue abranger uma área de venda maior que a indústria em vendas diretas.

Logística de Mercado

7) Logística de mercado: Serve para atender às exigências dos clientes e lucrar com esse atendimento.

• Decidir padrões de pontualidade e precisão de entrega.
• Decidir o melhor canal de distribuição.
• Excelência operacional em vendas, gestão de depósitos e transportes.
• Implementar sistemas de informação, equipamentos e procedimentos.

Fórmula: L = F + AF + AV + CP

8) Decisões importantes na logística:

• Processamento de pedidos: Acelerar o processo para satisfazer o cliente e aumentar o lucro.
• Armazenagem: Agilidade no fornecimento com estoque disponível.
• Estocagem: Equilibrar o custo de manutenção de estoque com o custo de pedidos.
• Transporte: Relaciona-se com preço, pontualidade e condições físicas de entrega.

9) CDs (Centros de Distribuição): Utilizados para agilidade no recebimento e despacho, instalados em pontos estratégicos para evitar acúmulo de material.

10) Modais de transporte: Ferroviário, Aéreo, Rodoviário, Fluvial e Dutoviário (avaliados por custos, velocidade, distância, capacidade e frequência).