Guia de Empreendedorismo: Perguntas e Respostas

Tema 1

Questão 1: Administrador vs. Empreendedor de Sucesso

Pergunta: Após a leitura deste tema e das atividades, discorra: quais as similaridades e diferenças entre o administrador atual e o empreendedor de sucesso?

Resposta

O empreendedor não tem e tampouco domina todas as funções do administrador como Henri Fayol postulou no século XX: planejar, organizar, dirigir e controlar. Porém, os empreendedores têm uma visão de futuro bastante apurada e sabem que é necessário planejar constantemente suas ações, o que, por coincidência, é uma das funções do administrador. Ambos assumem riscos calculados, são ótimos líderes, criam equipes, e a ambição também é peculiar aos dois, tendo também tratamento imparcial e muito otimismo.

Questão 2: O Significado de Incerteza Ambiental

Pergunta: Incerteza (ambiental) para a empresa significa:

• I. Que os decisores não dispõem de informações suficientes sobre os fatores ambientais e têm dificuldade de prever as mudanças internas.
• II. Que quanto maior a complexidade ambiental, maior será a instabilidade para a empresa.
• III. Que os concorrentes, fornecedores e clientes são importantes elementos externos.
• IV. Que frequentemente há a necessidade de informações sobre o ambiente externo e de reações fundamentadas nestas.

Os itens corretos são:

1. I, II e IV apenas.
2. I, II e III apenas.
3. II e III apenas.
4. II, III e IV apenas.
5. Todas os itens estão corretos. (Resposta Correta)

Questão 3: Significados do Empreendedorismo

Pergunta: Empreendedorismo tem, pelo menos, três significados. Assinale com V as afirmações que considerar verdadeiras e com F aquelas que considerar falsas:

• (V) A capacidade individual de empreender.
• (F) Desenvolvimento fundamental para toda pessoa.
• (V) Aquilo que usualmente exige intensos esforços iniciais.
• (V) O processo de iniciar e gerir empreendimentos.
• (F) O movimento somente social de desenvolvimento do espírito empreendedor.

Justificativa

Para que o empreendedorismo exista, deve haver uma pessoa/profissional com conhecimento e iniciativa para empreender. A atividade empreendedora requer muito esforço (intelectual e financeiro) do empreendedor. Trata-se de um processo: verificar a oportunidade, fazer análises de tendências, incertezas e riscos, implementar, acompanhar a execução, controlar e avaliar os resultados. Esse processo não precisa necessariamente se iniciar com a verificação de uma oportunidade. É possível encurtar o processo, dependendo do conhecimento e experiência do empreendedor no desenvolvimento do novo empreendimento.

Questão 4: Visão da Orientação ao Mercado

Pergunta: A visão da orientação ao mercado lida, primariamente, com:

1. O desenvolvimento daquilo que se poderia chamar de compreensão do mercado em toda uma organização e cria um desafio substancial para o empreendedor elaborar maneiras de construir essa compreensão do mercado. (Resposta Correta)
2. O compartilhamento dessa compreensão por todos os departamentos.
3. Os vários departamentos se engajando em atividades planejadas para satisfazer as necessidades de clientes.
4. A geração, disseminação e com a receptividade à inteligência de mercado em toda a organização.
5. Nenhuma das alternativas está correta.

Justificativa

Um empreendedor (uma empresa) precisa ter a compreensão do mercado em que vai atuar. Logo, o scanning ou sondagem do ambiente de tarefa (mercado) e do macroambiente é fundamental para descobrir as oportunidades, desenvolver bons produtos/serviços e satisfazer plenamente esse mercado. O lucro é uma consequência de um trabalho bem feito nesse sentido.

Questão 5: Decisões em Ambiente de Incerteza

Pergunta: O Governo do Rio de Janeiro manifestou recentemente que se a Presidente Dilma Rousseff não vetar a lei que estabelece a nova distribuição de royalties do petróleo, inviabilizará as obras para realizar as Olimpíadas e a Copa do Mundo. Outras áreas básicas afetadas no Estado, como educação, saúde e segurança, também sofrerão cortes de gastos se a lei for sancionada. Um especialista em políticas públicas estima que existem 30% de probabilidade dessa lei ser revogada pelo Senado e 70% de ser aprovada sem alterações. Assim, pode-se afirmar que as decisões do Estado do Rio de Janeiro sobre futuros investimentos se darão em um ambiente de:

1. Certeza.
2. Incerteza. (Resposta Correta)
3. Risco.
4. Turbulência.
5. Racionalidade.

Justificativa

Pela definição de incerteza, pode-se concluir que: se tudo seguir o rumo da sanção, o governo carioca não terá dinheiro para garantir as obras e, consequentemente, a realização de eventos importantes. A possibilidade de isso acontecer gera incertezas enormes no planejamento público do governo, pois a quantia que poderá ser perdida com a lei resultará em um orçamento apertado.

Questão 6: Definição de Atividade Empreendedora

Pergunta: Depois de aprofundar seus conhecimentos sobre empreendedorismo e o processo empreendedor, defina: o que é atividade empreendedora? Ela pode ser aplicada internamente à organização?

Resposta

Atividade empreendedora é todo procedimento que procura inovar e criar soluções para as oportunidades que o mercado oferece, tendo como premissa básica o levantamento e a análise de dados e informações do ambiente externo (clientes finais, possíveis concorrentes, possíveis fornecedores). Após o levantamento e a análise, o empreendedor deve realizar uma série de estudos (potencial de mercado, perfil do potencial cliente, capacidade produtiva, necessidades de financiamentos, entre outros) para verificar a viabilidade do projeto. Em seguida, deve confeccionar o Plano de Negócios (Business Plan), implementar/executar o plano e, por último, acompanhar a implementação, avaliando e controlando a execução, corrigindo desvios e aferindo os resultados. Esta atividade pode ser tanto interna quanto externa à organização. Quando interna, denomina-se empreendedorismo corporativo.

Questão 7: Negócios com Pacote de Benefícios

Pergunta: A estabilização econômica no Brasil estimulou muitos empreendedores a dar uma ênfase, quase excessiva, na variável preço, relegando a um segundo plano as outras variáveis de relação benefício/custo. Dê dois exemplos de negócios que estão trabalhando o pacote de benefícios direcionados para melhor atender às necessidades dos consumidores com diferenciação.

Resposta

• Fabricantes de televisores.
• Fabricantes de Computadores Pessoais.
• Prestadores de serviços especializados (Beleza, Moda, Personal Trainer, entre outros).

Questão 8: Dificuldades do Empreendedor Brasileiro

Pergunta: Quais as principais dificuldades do empreendedor brasileiro?

Resposta

Falta de financiamento (a juros compatíveis) para abrir um negócio, burocracia muito grande para abrir e/ou fechar uma empresa, carga tributária elevada e falta de conhecimento administrativo na gestão do empreendimento.

Questão 9: Empreendedores Brasileiros de Sucesso

Pergunta: Cite o nome de alguns empreendedores brasileiros de sucesso.

Resposta

São inúmeros, mas elencam-se os mais expoentes:

• Silvio Santos (SBT)
• Abílio Diniz (Grupo Pão de Açúcar)
• Jorge Gerdau (Metalúrgica Gerdau)
• Amador Aguiar (Bradesco)
• Olavo Setúbal (Itaú)
• Victor Civita (Ed. Abril)
• Roberto Marinho (Globo)
• Sebastião Camargo (Construtora Camargo Corrêa)
• Norberto Odebrecht (Construtora Odebrecht)
• Antônio Ermírio de Moraes (Votorantim)
• Eike Batista (Grupo EBX)

Questão 10: O Conceito de Vantagem Competitiva

Pergunta: O que é Vantagem Competitiva? Como ela se dá na atividade empreendedora? Dê um exemplo.

Resposta

Vantagem Competitiva é a habilidade de uma empresa (empreendedor) trabalhar de uma ou mais maneiras que os concorrentes não podem ou não irão acompanhar. No caso da atividade empreendedora, trata-se de o empreendedor verificar uma oportunidade de mercado, lançar um produto e/ou serviço que os concorrentes não conseguirão, no curto e médio prazo, copiar. Exemplo: o iPad da Apple demorou um tempo relativamente longo (para a área de TI) para ter um concorrente à altura (o Android da Samsung).

Tema 2

Questão 1: Análise de Viabilidade de uma Pousada

Desafio (hipotético): Você é um profissional da área de turismo, com larga experiência em operadoras de turismo e agências de viagens. Neste verão, você viajou com a família para o litoral nordestino (Ceará) e vislumbrou uma oportunidade de abrir uma pousada em uma praia famosa de Fortaleza/CE. Quais análises você deverá realizar para verificar se a oportunidade é viável? Descreva-as.

Resposta

A análise deverá ser realizada contemplando os ambientes externos — mercado e macroambientes — e seus elementos mais importantes.

1. Estudar a relação Produto – Mercado:
   • Qual o posicionamento atual dos concorrentes?
   • Quem serão os clientes? Clientes Finais (Consumidores) ou Corporativos?
   • Qual o posicionamento futuro (do novo empreendimento)?
   • Quem serão os fornecedores?
   • Quais são os Canais de Distribuição? Parceiros? Distribuidor? Varejo? Venda Direta?
   • Parceiros Financeiros?
   • Governo (regulação e fiscalização)?
2. Estudar o Mercado (ambiente de tarefa): todos os elementos que possam influenciar as atividades do novo empreendimento.
3. Estudar o Macroambiente: todos os elementos (variáveis) que possam influenciar as atividades do novo empreendimento.

Questão 2: Finalidade da Análise Externa

Pergunta: Qual é a finalidade da Análise Externa (mercado e macroambiente)?

• I. Identificar as oportunidades e as ameaças associadas a cada tendência ou variáveis externas.
• II. Monitorar as variáveis incontroláveis que o novo negócio enfrentará.
• III. Diagnosticar o que os concorrentes estão fazendo no mercado.
• IV. Monitorar as tendências socioculturais do segmento de mercado alvo.

Resposta: Alternativa E. Todas as afirmações estão corretas.

Questão 3: Forças e Tendências Macroambientais

Pergunta: Considere as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta relativa às Forças e Tendências Macroambientais:

• I. Os mercados étnicos compõem a análise do ambiente demográfico.
• II. O Nível de Instrução compõe a análise do ambiente social/cultural.
• III. A obsolescência cada vez mais rápida dos telefones celulares é uma tendência analisada e pertinente ao ambiente tecnológico.
• IV. A escassez de matérias-primas é classificada como tendência da variável ambiental ou ecológica.

Resposta: Alternativa B. Todas as afirmações estão corretas.

Questão 4: Definição de Vantagem Competitiva

Pergunta: Vantagem Competitiva é _______________ ou circunstância que propicia à empresa uma ______________ sobre seus _________________.

1. Capacidade, Vanguarda, varejista.
2. Dianteira, Margem, fornecedores.
3. Capacidade, Vanguarda, Distribuidores.
4. Dianteira, vanguarda, clientes.
5. Capacidade, Margem, Concorrentes. (Resposta Correta)

Questão 5: Afirmações sobre Empreendedorismo

Pergunta: Assinale as afirmações corretas:

• I. O espírito empreendedor recai não apenas na definição de micros e pequenas empresas.
• II. As franquias são caracterizadas como forças que impulsionam o espírito empreendedor.
• III. As franquias caracterizam-se como um negócio de baixo risco.
• IV. O empreendedorismo não pode ser utilizado nas grandes organizações, pelo fato de o empreendedor trabalhar melhor sozinho.
• V. O empreendedor pode trabalhar de várias maneiras: pode ser uma empresa, um projeto, uma atribuição no trabalho, uma ação social, entre outros.

Resposta: Alternativa A. I, II, III e V apenas.

Justificativa

A única alternativa falsa é a letra D, pois o empreendedorismo pode (e deve) ser utilizado nas grandes organizações, pelo fato de o empreendedor conseguir trabalhar em qualquer ambiente favorável à inovação e à criatividade.

Questão 6: Eike Batista sobre Franquias

Pergunta: O que o empreendedor e empresário Eike Batista mencionou sobre franquia na entrevista ao programa Fantástico?

Resposta

O empresário e empreendedor afirmou: “quem não tem uma boa ideia de negócio, pode começar com uma franquia”. A franquia é um bom negócio, pois o risco para o empreendedor é baixo.

Questão 7: Identificar Ineficiências: Ideia ou Oportunidade?

Pergunta: Identificar necessidades não satisfeitas é a forma mais direta para identificar oportunidades de negócio. Na entrevista, Eike Batista afirma que “empreender é identificar ineficiências, falta de qualidade e fazer algo melhor e mais barato”. A prática de identificar ineficiências é uma ideia ou uma oportunidade?

Resposta

É uma oportunidade, pois é por meio da pesquisa e análise constante do ambiente externo que o empreendedor verifica lacunas e oportunidades que são identificadas. Assim, o empreendedor perspicaz pode atender a tal oportunidade.

Questão 8: O que um Bom Empreendedor Precisa Ter?

Pergunta: Segundo a entrevista com Eike Batista, o que um bom empreendedor precisa ter?

Resposta

Disciplina, boa ideia e elaborar um Plano de Negócio detalhado.

Questão 9: Recomendação de Abílio Diniz sobre Oportunidades

Pergunta: Qual é a recomendação do empreendedor e empresário Abílio Diniz sobre o aparecimento de uma oportunidade?

Resposta

1. Faça o diagnóstico: análise/levantamento completo do ambiente externo.
2. Planeje: verifique quais os resultados financeiros o empreendimento proporcionará, a operação do negócio, os processos, dimensione canais de distribuição e verifique os recursos necessários.
3. Tome a decisão: caso afirmativo, elabore o Plano de Negócios, implemente, avalie e controle.

Questão 10: Organização de Vanguarda

Pergunta: O que você entende por uma organização de vanguarda? O que o(s) líder(es) devem fazer para tornar a organização vanguardista?

Resposta

A Vantagem Competitiva garante à empresa uma margem, um diferencial sobre seus concorrentes. Essa margem pode ser de conhecimento, processo de fabricação, entre outros, que levará certo tempo para que os concorrentes igualem ou suplantem a proposta ao mercado.

Para ser de vanguarda, o CEO (presidente) da organização tem de dar o exemplo, ou seja, tem de viver de acordo com os valores que deseja ver difundidos. Rosabeth Moss Kanter, pesquisadora da Harvard University, postula que o líder tem de ter um excelente pensamento sistêmico. “Eles sempre precisaram disso, mas precisam ainda mais, conforme olham para além dos muros da empresa. Eles gerem seu propósito por meio de redes de parceiros”, explica. O conceito de responsabilidade por toda a cadeia de valor está valendo: a empresa é responsável pelo fornecedor do fornecedor e pelo cliente do cliente.

Líderes também têm de ser voltados aos relacionamentos, às parcerias verdadeiras, “estando dispostos a, às vezes, colocar seu ego em xeque”. Esses líderes precisam sentir que estão cuidando do futuro da organização, em paralelo a ter um forte senso do aqui e agora.

Tema 3

Questão 1: A Importância do Plano de Negócios

Pergunta: Suponha que você seja um consultor de Administração Estratégica do Sebrae. Defina que argumentos você utilizaria para justificar a importância do Plano de Negócios a um empreendedor de primeira viagem.

Resposta

Argumentaria que estudos provam que as causas de mortalidade das micro e pequenas empresas startup são: incompetência gerencial e falta de conhecimento na área de atuação. O plano de negócios é um documento essencial para: desenvolver uma forma mais racional de saber onde se está e qual situação futura se deseja alcançar; servirá como documento para empresas financiadoras e/ou investidoras; e servirá para implementar e avaliar as ações do novo negócio, funcionando como um painel para sinalizar possíveis desvios e realinhar o planejamento.

Questão 2: O que é Estratégia?

Pergunta: O que é Estratégia?

1. As ações para ajustar-se (a empresa) na busca de resultados. (Resposta Correta)
2. A meta a ser alcançada.
3. Uma previsão consistente do passado.
4. Conjunto de regras matemáticas para alcançar objetivos.
5. Modelos de Regressão para se determinar a demanda futura.

Justificativa

Para Henry Mintzberg, “trata-se da forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados”. A estratégia está muito aliada às ações que os gerentes desenvolvem para atingir resultados.

Questão 3: Organizações como Sistemas Abertos

Pergunta: As organizações não estão isoladas, mas inseridas num ambiente externo que atua sobre elas. Ao elaborar seus planos, a empresa os faz considerando esse ambiente. Isso faz com que as organizações sejam caracterizadas como sistemas:

1. Complexos.
2. Funcionais.
3. Fechados.
4. Administrativos.
5. Abertos. (Resposta Correta)

Justificativa

A característica de um sistema aberto é que ele está suscetível à interferência de fatores externos. Logo, o planejamento deve ser constante para se antecipar a possíveis interferências.

Questão 4: O Processo da Administração

Pergunta: Preencha os espaços: “A Administração é um processo porque consiste num __________ de ____________ desempenhadas por_______________, visando a alcançar os ___________ da organização”.

1. Fluxo de opiniões, Funções Interligadas, Gestores, canais.
2. Fluxo de projetos, Funções, executivos da alta administração, melhores parceiros para a distribuição.
3. Fluxo de Atividades, Funções Interligadas, Gestores, objetivos. (Resposta Correta)
4. Fluxo de Atividades, Funções, Gestores, caminhos e táticas.
5. Fluxo de Funções, Projeto controlado, Consultores, caminhos e táticas.

Justificativa

A Administração tem suas funções bem delineadas: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. Suas tarefas visam, primariamente, alcançar os objetivos traçados em um período de tempo.

Questão 5: Definição de Sistema na Administração

Pergunta: Segundo a Teoria dos Sistemas da Administração, a definição de sistema é:

1. Um software para a operação de computadores.
2. Um conjunto de processos psicológicos e sociais que influenciam o desempenho do trabalhador.
3. Um conjunto de partes (ou elementos) inter-relacionadas e interdependentes que formam um todo unitário. (Resposta Correta)
4. Uma forma de exercício da autoridade racional.
5. Um conjunto de métodos científicos para determinar a “única e melhor maneira” de realizar as tarefas de produção.

Justificativa

Na década de 1960, o movimento dos sistemas abertos gerou ênfase no planejamento, preconizando às organizações um olhar mais apurado aos fatores externos.

Questão 6: Análise do Ambiente e Teoria dos Sistemas

Pergunta: A análise do ambiente e a teoria geral dos sistemas caminham juntas porque:

1. Como membros de um sistema, as organizações afetam outros elementos do sistema e são afetadas por eles.
2. O processo de planejamento estratégico é muito importante.
3. As organizações podem ser vistas como sistemas relativamente fixos.
4. Ambas são importantes para se entender o desenvolvimento das organizações à medida que elas se tornam mais complexas. (Resposta Correta)
5. Fazem parte do que é possível afirmar como Sistema Interno à organização.

Justificativa

Realizando a análise ambiental, a organização privilegia o Planejamento Estratégico. Fazendo esses levantamentos externos, a organização utiliza a Teoria Geral de Sistemas, que preconiza que uma organização utiliza informações externas para ter conhecimento do que está acontecendo fora da empresa.

Questão 7: Estrutura de Plano de Negócios para Manufatura

Pergunta: A empresa startup “Josefa Conservas Ltda.” precisa fazer um plano de negócios. Qual estrutura de plano de negócios a empresa poderá utilizar?

Resposta

A empresa poderá utilizar o modelo sugerido para pequenas empresas manufatureiras em geral: Capa, Sumário, Sumário Executivo, Análise Estratégica, Descrição da Empresa, Produtos/Serviços, Plano Operacional, Plano de Recursos Humanos, Análise de Mercado, Plano Financeiro e Anexos.

Questão 8: Ciclo de Vida do Produto em Startups

Pergunta: Explique como o “Ciclo de Vida do Produto/Serviço” pode interferir na condução mercadológica de empresas startups.

Resposta

O CVP influencia demasiadamente na condução mercadológica de empresas startups, pois é preciso analisar quanto tempo um produto ou serviço vai durar no mercado, determinar em quanto tempo ele ficará obsoleto e qual a importância da tecnologia nessa obsolescência. Tudo isso interferirá na idealização e condução do novo empreendimento.

Questão 9: Razões de Liderança de Mercado

Pergunta: Apple, 3M e Coca-Cola. Quais seriam as razões comuns que determinam a liderança destas empresas no mercado?

Resposta

• Constante Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) para lançar novos produtos.
• Realizam Planejamento (Estratégico, Tático e Operacional) frequentemente.
• Buscam incessantemente a vantagem competitiva em tudo o que fazem.

Questão 10: A Essência da Análise SWOT/FOFA

Pergunta: Por que a Análise SWOT/FOFA é a essência de qualquer esforço estratégico?

Resposta

Porque exige dos empreendedores e gerentes a avaliação das oportunidades e ameaças para poder identificar um segmento ou um nicho que a organização possa explorar. As empresas startup também a utilizam para analisar os concorrentes e planejar melhor.

Tema 4

Questão 1: Aspectos Comuns em Planos de Negócios

Pergunta: Existem alguns modelos de plano de negócios. Quais aspectos são comuns a todos os modelos e quais são os mais importantes?

Resposta

Aspectos comuns: descrição do negócio, análise SWOT e plano financeiro.
Aspectos mais importantes: descrição do negócio, análise de mercado e o plano financeiro.

Questão 2: Conceito de Negócio

Pergunta: O Conceito do Negócio deve especificar claramente pontos sobre as possibilidades relevantes. No exemplo: “Atender à necessidade de transporte para o trabalho do pessoal administrativo e operários de grandes empresas distantes dos centros urbanos, com ônibus contratados a um custo parcialmente subsidiado pela empresa, pouco superior ao custo do transporte coletivo”. As informações descrevem claramente:

1. Necessidades, produtos/serviço, relacionamento e mercado.
2. Necessidades, desejos, transferência, valor e custo.
3. Necessidades, grupos de clientes, como pretende atender e custo. (Resposta Correta)
4. Necessidade, ideia, relacionamento, transação e mercado.
5. Necessidade, ideia, como pretende atender e custos.

Justificativa

É só analisar a proposta do negócio. Missão: transporte para o trabalho (necessidades); pessoal administrativo e operários (clientes); ônibus contratado (forma de atender); custo parcialmente custeado (custo).

Questão 3: O Papel da Missão Organizacional

Pergunta: A missão torna explícitos os principais objetivos que a organização está tentando alcançar. Portanto, ela:

1. Exige um plano de ação detalhado.
2. Elimina a necessidade de definir objetivos específicos.
3. Atribui a cada departamento responsabilidades específicas.
4. Faz com que a administração possa assegurar que todos os seus membros trabalhem juntos para alcançar esses objetivos. (Resposta Correta)
5. Declara o quanto quer faturar, quais clientes tem e qual o seu lucro auferido no último período.

Justificativa

A missão, na verdade, é uma declaração de propósitos e deve ser comunicada a todos os stakeholders.

Questão 4: Caracterização da Vantagem Competitiva

Pergunta: A formulação da estratégia de uma empresa tem por objetivo a criação de vantagem competitiva. Qual das opções abaixo melhor caracteriza o sucesso da organização na obtenção dessa vantagem?

1. Maior participação de mercado (market share).
2. Maior presença na mídia.
3. Menor índice de rejeição.
4. Maior rentabilidade do que os concorrentes ao longo do tempo. (Resposta Correta)
5. Maior longevidade.

Justificativa

A vantagem competitiva cria uma dianteira para o empreendedor, gerando maior rentabilidade que a concorrência ao longo do tempo, até que algum player consiga igualar ou superar a proposta.

Questão 5: Métodos de Análise de Investimento

Pergunta: Quais são os métodos de Análise de Investimento do Plano Financeiro?

1. Payback, TIR (Taxa Interna de Retorno) e Ponto de Equilíbrio.
2. Payback, TIR (Taxa Interna de Retorno) e VFL (Valor Futuro Líquido).
3. Payback, TIR (Taxa Interna de Retorno) e VPL (Valor Presente Líquido). (Resposta Correta)
4. Payback, TIR (Taxa Interna de Retorno) e VPaL (Valor Patrimonial Líquido).
5. Payback, TIR (Taxa Interna de Retorno) e Break-Even Point.

Justificativa

Investidores podem perguntar em quanto tempo o negócio se pagará (Payback), qual a remuneração do investimento (TIR) ou como o valor presente dos benefícios futuros se compara ao desembolso (VPL).

Questão 6: A Essência da Análise SWOT

Pergunta: Por que a Análise SWOT é a essência de qualquer esforço estratégico?

1. Porque a previsão quantitativa aplica regras matemáticas a dados passados.
2. Porque o processo de Benchmarking identifica as melhores práticas.
3. Porque exige dos gerentes a avaliação das oportunidades e ameaças para identificar um nicho que a organização possa explorar. (Resposta Correta)
4. Porque as empresas utilizam a análise dos concorrentes para saber as potencialidades e fraquezas deles.

Justificativa

Na análise SWOT, o gerente faz levantamentos externos (oportunidades e ameaças) e internos (potencialidades e fraquezas) para atuar em um segmento ou nicho de mercado.

Questão 7: Fator-Chave de Sucesso (FCS)

Pergunta: O que é Fator-Chave (ou Crítico) de Sucesso (FCS)? Qual é a sua importância para o Plano de Negócios?

Resposta

FCS são as condições necessárias para que uma empresa tenha sucesso em determinado ramo. A empresa deverá ter um desempenho no mínimo satisfatório nestas condições. Avaliando as empresas-líderes no setor, é possível perguntar: quais seriam as razões comuns que determinam a liderança destas empresas no mercado?

Questão 8: Exemplos de Fator-Chave de Sucesso

Pergunta: Dê dois exemplos de Fator-Chave de Sucesso de dois setores: alta tecnologia e serviços profissionais.

Resposta

Alta Tecnologia: empresas de base tecnológica, principalmente as startups, são muito dependentes de conhecimento apurado na área de negócio, capacidade e velocidade de inovação, criatividade e reputação da empresa.

Questão 9: Análise Qualitativa e Quantitativa do Mercado

Pergunta: No Plano de Negócios, pede-se um estudo do mercado. Quais elementos são importantes nos aspectos qualitativos e quantitativos?

Resposta

• Aspectos Quantitativos: apresentar uma série histórica de vendas, potencial do mercado, projeções de crescimento, níveis de preços praticados e estudo da sazonalidade.
• Aspectos Qualitativos: identificação dos segmentos e nichos, posicionamento e imagem dos concorrentes, e parcela de lembrança (share of mind) na cabeça do cliente.

Questão 10: Estratégia de Incentivos Especiais

Pergunta: Trabalhar com estratégias de incentivos (descontos, bônus, juros baixos) representa uma estratégia fraca a longo prazo. Qual a razão?

Resposta

A razão é que a estratégia de preço é a mais fácil de ser copiada pela concorrência. As empresas concorrentes podem equiparar os preços rapidamente, e não existiria nenhuma vantagem.

Tema 5

Questão 1: Financiamento para Empreendedores de TI

Pergunta: O que está sendo realizado no país para aumentar as opções de financiamentos? Para um recém-formado em TI, qual(is) seria(m) o(s) programa(s) de incentivo?

Resposta

As instituições financeiras privadas mantêm juros altos. Os programas do governo (Finep, Criatec, RHAE Inovação, Microcrédito, Progex, Sebratec, Sebrae Mais) são bons, porém a exigência de papelório e garantias dificulta o acesso ao crédito. Para o recém-formado em TI, existem os programas da FINEP, Criatec, RHAE Inovação e Sebratec.

Questão 2: Cálculo de Retorno sobre Investimento

Pergunta: Uma empresa precisa de R$ 20.000,00 de investimento inicial e projetou um lucro mensal de R$ 1.500,00. Qual é o retorno (ao mês) do empreendimento?

1. 5%
2. 7,5% (Resposta Correta)
3. 8%
4. 10%
5. 1%

Questão 3: Definição de Investidor Anjo

Pergunta: Preencha as lacunas: “O ___________ é um investidor pessoa física, é um _____________ de ______________ que possui dinheiro e busca __________________ para obter melhor _________________ para esse _________________”.

1. Broker, capitalista, certezas, lacunas, dinheiro, rentabilidade.
2. Angel, capitalista, risco, alternativas, rentabilidade, dinheiro. (Resposta Correta)
3. Capitalista, angel, risco, alternativas, rentabilidade, dinheiro.
4. Socialista, aplicador, recursos, rentabilidade, montante.
5. Angel, agiota, mercado, rentabilidade, dinheiro.

Questão 4: O Plano de Negócios como Cartão de Visitas

Pergunta: Por que Dornelas (2012) afirma que o plano de negócios é o cartão de visitas do empreendedor em busca de financiamento?

1. Porque o empreendedor precisa demonstrar suas capacidades administrativas.
2. Porque o país não está preparado para fazer financiamento de risco.
3. Porque o Brasil tem muitos empreendedores preparados.
4. Porque a informação é a alma do negócio, sendo o plano um documento importantíssimo para fomentar financiamento. (Resposta Correta)
5. Porque a informação é a arma do negócio, sendo o cartão a única forma de apresentação.

Justificativa

No plano de negócios deve constar todo o plano financeiro para demonstrar a viabilidade do investimento. Por isso, o plano de negócios é um “cartão de visitas”, pois demonstra que o plano é viável mercadológica e financeiramente.

Questão 5: Financiamento por Fornecedores

Pergunta: Como o novo negócio pode conseguir financiamento dos fornecedores?

1. Solicitando para os fornecedores negociar suas duplicatas.
2. Solicitando abertura de falência.
3. Solicitando que os funcionários abram mão de parte de seus salários.
4. Com uma boa negociação, solicitando descontos.
5. Com uma boa negociação, parcelando a compra de matéria-prima e obtendo maior carência para o pagamento. (Resposta Correta)

Justificativa

No passado, era comum parcelar a compra de matéria-prima devido à inflação. Hoje, essa prática diminuiu, mas ainda ocorre dependendo do poder de barganha no setor.

Questão 6: Críticas ao Planejamento Estratégico

Pergunta: Assinale a alternativa correta em relação às críticas ao planejamento:

• I. O planejamento cria rigidez, limitando pessoas a metas específicas.
• II. Não se pode planejar em um ambiente turbulento; planos formais limitam os profissionais.
• III. Sistemas de planejamento não podem substituir a intuição e a criatividade.
• IV. O planejamento leva organizações bem-sucedidas a se preocuparem demais com os fatores de sucesso, o que pode levar ao fracasso.

Resposta: Alternativa C. Apenas as afirmações III e IV estão corretas.

Justificativa

O empreendedor deve tomar cuidado para não pensar que o plano de negócios é a salvação. O planejamento serve como uma “bússola”, pois é dinâmico e precisa ser revisto constantemente.

Questão 7: Antecipação de Recebíveis

Pergunta: O que é “antecipação de recebíveis”? Como essa prática auxilia na captação de recursos?

Resposta

Trata-se de uma forma de antecipar o recebimento de vendas parceladas. Exemplos: negociar cheques pré-datados com agentes financeiros ou solicitar à operadora de cartão de crédito a antecipação do pagamento.

Questão 8: Funcionamento do Leasing de Máquinas

Pergunta: Como funciona o Leasing de máquinas para a produção?

Resposta

Se a máquina for cara ou se tornar obsoleta rapidamente, a empresa pode usar o leasing, uma opção de financiamento de médio e longo prazo. O empreendedor paga as prestações e, ao final do contrato, pode optar por comprar o bem por seu valor depreciado.

Questão 9: O Papel das Incubadoras de Empresas

Pergunta: Que trabalho as incubadoras realizam para auxiliar os micro e pequenos empreendedores?

Resposta

As incubadoras oferecem apoio estratégico nos primeiros anos, visando reduzir a taxa de mortalidade. Elas oferecem infraestrutura, serviços básicos, assessoria (gerencial, contábil, jurídica), qualificação e rede de relacionamento.

Questão 10: Investidores em Empresas Startup

Pergunta: Dentre os estágios de investimento de risco, qual(is) agente(s) se interessam em investir em uma empresa startup?

Resposta

Como nessa fase há incerteza e alto risco, o investidor Anjo é praticamente o único a investir nesse momento.

Tema 6

Questão 1: A Necessidade de Assessoria Contínua

Pergunta: Qual é o tempo determinado para que o empreendedor faça uso de assessorias (contábil, financeira, etc.)?

Resposta

A assessoria, em muitas áreas, é vitalícia. Enquanto o negócio existir, o empreendedor precisará de auxílio, pois a gestão é muito complexa para dispensar o uso de assessorias.

Questão 2: Possibilidades de Assessoria para o Negócio

Pergunta: Segundo Dornelas (2012), quais as possibilidades de assessoria para o negócio?

1. Incubadoras de empresas mistas e pontocom, Sebrae, Instituições de Ensino Superior, Organizações sem Fins Lucrativos e Franquias. (Resposta Correta)
2. Incubadoras, Sebrae, Faculdades, ONG’s e Bancos.
3. Instituições Financeiras, BNDES, Bancos, Sebrae e Incubadoras.
4. BNDES, Bancos, Sebrae, Incubadoras de Empresas e Universidades.
5. Universidades, Faculdades, Sebrae, Incubadoras e Bancos.

Questão 3: Afirmações sobre o Ecossistema Empreendedor

Pergunta: Assinale a alternativa correta:

1. Investidores de alto risco preferem novos negócios, pois são garantia de retornos altos.
2. A franquia não é bem-vista no Brasil, pois os retornos são baixíssimos.
3. O Sebrae atende única e exclusivamente a empresas de pequeno porte.
4. As incubadoras ponto-com não existem mais.
5. O Instituto Endeavor Brasil desenvolve programas para auxiliar o micro e pequeno empreendedor. (Resposta Correta)

Questão 4: Dicas para Aproveitar Assessores

Pergunta: Quais são as dicas para os empreendedores tirarem bom proveito dos assessores?

• I. Não compre serviços de assessoria que você mesmo sabe fazer.
• II. Cobre soluções rápidas da primeira vez, pois pode ficar caro depois.
• III. Contrate assessoria contábil que conheça a atividade do empreendimento.
• IV. Preveja com antecedência o custo da assessoria.
• V. A certeza é que você sempre precisará de alguma assessoria, principalmente contábil, jurídica e mercadológica.

Resposta: Alternativa D. Todas as afirmações estão corretas.

Questão 5: Definição de Franqueador e Franqueado

Pergunta: _____________ é a empresa detentora da marca, que idealiza, formata e concede a franquia do negócio ao ______________.

1. Franqueado, investidor.
2. Franqueador, empregado.
3. Franqueador, supervisor.
4. Franqueador, franqueado. (Resposta Correta)
5. Franqueado, empregado.

Questão 6: Afirmações sobre Apoio ao Empreendedor

Pergunta: Assinale a seguir a alternativa verdadeira:

1. É comum alguns contadores apenas indicarem as datas e os valores dos impostos que o empreendedor deve pagar. (Resposta Correta)
2. As incubadoras de empresas atendem apenas os novos empreendedores de base tecnológica.
3. O Sebrae não atende o empreendedor individual.
4. As universidades e faculdades não dão assistência às micro e pequenas empresas.
5. A franquia é uma opção de altíssimo risco para o empreendedor de primeira viagem.

Questão 7: Vantagens da Franquia

Pergunta: Quais são as vantagens da Franquia para o empreendedor?

Resposta

Baixo risco ao franqueado, trabalhar com uma marca já estabelecida, taxa de rentabilidade relativamente alta para as boas franquias, e Know-How já estabelecido pela experiência do franqueador.

Questão 8: Desvantagens da Franquia

Pergunta: Quais são as desvantagens da franquia?

Resposta

Para empreendedores que querem controle total, o contrato de franchising “engessa” a livre iniciativa. As determinações do franqueador devem ser seguidas à risca pelo franqueado.

Questão 9: O Papel das Incubadoras de Empresas

Pergunta: Para que servem as Incubadoras de Empresas? Como funcionam?

Resposta

São entidades sem fins lucrativos que auxiliam empresas nascentes na fase da ideia. Oferecem um ambiente flexível e encorajador com gestão técnica, serviços compartilhados e infraestrutura para acelerar o desenvolvimento de empreendimentos.

Questão 10: Como ONGs Auxiliam a Atividade Empreendedora

Pergunta: Como as ONGs e/ou os Institutos sem fins lucrativos auxiliam a atividade empreendedora?

Resposta

Essas entidades existem por causa do espírito empreendedor de pessoas que já alcançaram o sucesso e querem ajudar outros a conquistar seus sonhos. Em geral, trabalham para desenvolver o potencial empreendedor na sociedade. A missão da Endeavor Brasil, por exemplo, é eliminar os fatores que limitam o surgimento de empreendimentos inovadores.

Tema 7

Questão 1: Facilidade para Abrir um Negócio no Brasil

Pergunta: Considerando a legislação empresarial atual, está fácil para o empreendedor abrir um novo negócio?

Resposta

Sim, está mais fácil, embora a burocracia ainda seja elevada. Principalmente para o profissional informal, que agora pode se regularizar como empreendedor individual. A tributação para o pequeno empreendedor está mais amigável e garante mais vantagens para regularizar sua situação.

Questão 2: Definição de “Associação”

Pergunta: A definição de uma “Associação” é:

1. Entidade de Direito Privado, com personalidade jurídica, agrupamento de pessoas para fins lucrativos.
2. Entidade de Direito Público, com personalidade física, agrupamento de pessoas para fins lucrativos.
3. Autarquia federal, com personalidade jurídica, agrupamento de pessoas para fins não lucrativos.
4. Entidade de Direito Privado, com personalidade jurídica, agrupamento de pessoas para fins não lucrativos. (Resposta Correta)
5. Entidade de Direito Público, com personalidade jurídica, agrupamento de pessoas para fins lucrativos.

Questão 3: Tipo Societário para Grandes Empreendimentos

Pergunta: ______________ é mais utilizada por grandes empreendimentos, por conferir maior segurança aos seus acionistas, por meio de regras mais rígidas.

1. Sociedade Limitada.
2. Sociedade por Ações. (Resposta Correta)
3. Sociedade Simples.
4. Associações.
5. Empreendedor Individual.

Questão 4: Tributo de Competência Municipal

Pergunta: Dos tributos abaixo, qual deles é da competência municipal?

1. Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ).
2. Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI).
3. Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS).
4. Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS). (Resposta Correta)
5. Contribuição para a Seguridade Social (INSS).

Questão 5: Faturamento Máximo do Empreendedor Individual

Pergunta: Para ser empreendedor individual legalizado, o faturamento bruto anual máximo é de:

1. R$ 50.000,00.
2. R$ 40.000,00.
3. R$ 36.000,00.
4. R$ 55.000,00.
5. R$ 60.000,00. (Resposta Correta)

Questão 6: Faturamento Mínimo para Microempresa

Pergunta: Para o empreendedor se enquadrar como microempresa, é preciso faturar no máximo bruto anualmente:

1. R$ 240.000,00. (Resposta Correta)
2. R$ 400.000,00.
3. R$ 360.000,00.
4. R$ 355.000,00.
5. R$ 460.000,00.

Questão 7: Patente vs. Registro de Marca

Pergunta: É possível fazer a patente de uma marca?

Resposta

Não. A marca é o nome ou imagem de um produto, que cria identidade. A patente é a invenção de algo novo (produto ou processo). O correto é o “registro de uma marca”.

Questão 8: Proteção de uma Descoberta Inédita

Pergunta: Em relação a uma descoberta inédita, o que é correto fazer para protegê-la?

Resposta

Quando um empreendedor desenvolve um produto inovador, o correto é “solicitar a patente ao INPI o mais rápido possível, para proteger o produto ou invento”.

Questão 9: Sociedade Anônima (S/A)

Pergunta: A Sociedade Anônima (S/A) está enquadrada em que tipo de constituição de empresa? Qual é a responsabilidade dos sócios?

Resposta

A S/A está enquadrada como “Sociedade por Ações”, em que o capital social é dividido em ações. Cada sócio ou acionista responde pelo preço de emissão das ações que adquiriu.

Questão 10: Responsabilidade na Sociedade Limitada

Pergunta: Na Sociedade Limitada, em caso de falência, qual será a responsabilidade dos sócios?

Resposta

Segundo Dornelas (2012): “pela exata estimação de bens conferidos ao capital social respondem solidariamente todos os sócios, até o prazo de cinco anos da data do registro da sociedade”.

Tema 8

Questão 1: Principal Cuidado na Gestão do Negócio

Pergunta: Relativo à gestão do negócio, qual é o principal cuidado que o empreendedor deve ter ao abrir o novo negócio?

Resposta

O principal cuidado é não acreditar que é autossuficiente e pode dispensar a ajuda de assessoria, consultoria e até dos colaboradores. O mais indicado é criar uma equipe gestora, buscando o compromisso de todos, e, inevitavelmente, buscar assessoria de profissionais experientes.

Questão 2: O Conceito de Empowerment

Pergunta: Empowerment é uma técnica gestora que visa:

1. Centralizar o poder em uma força diretiva.
2. Descentralizar o poder em várias forças gestoras.
3. Centralizar a amplitude de controle em uma força diretiva.
4. Descentralizar a amplitude de poder a vários gerentes.
5. Delegar poder a um subordinado, dando autonomia para realizar determinada tarefa. (Resposta Correta)

Questão 3: Fator-Chave para o Crescimento do Negócio

Pergunta: O _____________ sabe que o _________ de todos é um fator chave para que o negócio __________ e dê _________.

1. Empreendedor, Compromisso, Cresça, Lucros. (Resposta Correta)
2. Compromisso, Empreendedor, Lucros, Cresça.
3. Empreendedor, Ideal, Lucros, Cresça.
4. Compromisso, Empreendedor, Ideal, Lucros.
5. Investidor, Empreendedor, Cresça, Lucros.

Questão 4: Técnicas para Descentralização e Agilidade

Pergunta: Quais são as técnicas gestoras indicadas para gerar descentralização e agilidade operacional?

1. Centralização e transparência.
2. Descentralização e organograma com estrutura rígida.
3. Centralização e flexibilização de poder.
4. Descentralização e morosidade.
5. Descentralização, transparência e delegação de poder. (Resposta Correta)

Justificativa

A transparência, descentralização e delegação de poder (empowerment) são técnicas gestoras muito indicadas na busca de resultados positivos.

Questão 5: Características de Organizações Jovens

Pergunta: O que Adizes (2003) comenta sobre as organizações quando jovens?

1. As organizações quando jovens são pouco flexíveis.
2. As organizações quando jovens são ágeis, têm pouco controle, com muita propensão à mudança. (Resposta Correta)
3. As organizações quando jovens têm muito controle e pouca flexibilidade.
4. As organizações quando jovens são tradicionalmente rígidas.
5. As organizações quando jovens são imprevisíveis, pois não têm controle algum.

Justificativa

Adizes (2004) comenta que as organizações jovens são muito flexíveis e capazes de mudar com facilidade, embora sejam relativamente imprevisíveis devido ao baixo controle.

Questão 6: O que é e-commerce?

Pergunta: O que é e-commerce?

1. Venda por catálogo.
2. Venda por correio.
3. Venda digital. (Resposta Correta)
4. Venda casada.
5. Venda a prazo.

Questão 7: Causas do Envelhecimento de uma Empresa

Pergunta: O tamanho e o tempo de vida de uma empresa são causas de crescimento e envelhecimento?

Resposta

Não. O que causa o envelhecimento de uma empresa é a falta de: valores, princípios, visão de futuro, inovação e criatividade, entre outros.

Questão 8: Centralização no Modelo Tradicional

Pergunta: O modelo tradicional de administração está fundamentado no controle e normas rígidas. O que prevalece nesse modelo: a centralização ou a descentralização de poder?

Resposta

O que prevalece nesse modelo é a centralização de poder, ou seja, para a tomada de decisão, o colaborador deve solicitar aprovação dos superiores.

Questão 9: A Inversão da Pirâmide Organizacional

Pergunta: Explique o que é a inversão da pirâmide. Qual é o princípio dessa técnica?

Resposta

A inversão da pirâmide tem como princípio delegar poder à base. Os colaboradores na linha de frente, em contato com os clientes, detectam rapidamente ações da concorrência e oportunidades. Os executivos e gerentes trabalham como facilitadores, atendendo com agilidade às ações planejadas pela base.

Questão 10: Crescimento e Satisfação do Cliente

Pergunta: Por que é importante um novo negócio crescer mantendo a satisfação dos clientes?

Resposta

O principal objetivo de qualquer empresa é conquistar e manter clientes. Com isso, a empresa mantém seu crescimento com saúde, por meio da manutenção de seus clientes atuais, bem como da conquista de novos clientes.