Guia Essencial: Metodologias de Sistemas e Gestão por Processos

Fase de Avaliação da Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas

Na fase de avaliação da metodologia de desenvolvimento de sistemas, utilizaremos símbolos gráficos para o desenho do macroprocesso e fluxo de processo.

Símbolos Gráficos para Processos

• Início do Macroprocesso
• Continuação do Macroprocesso
• Fim do Macroprocesso
• Processo
• Documentos
• Símbolo de Conector

Administração por Processos e Mudanças Organizacionais

Muitas mudanças ocorrem nas empresas, e estas são apoiadas pelas características da administração por processo.

Características da Administração por Processos

• Vários serviços são combinados em um só.
• As etapas do processo são realizadas em ordem natural.
• Os problemas têm múltiplas soluções.
• As atividades são realizadas onde fazem mais sentido.

Relatórios em Sistemas de Informação

O relatório é um dos documentos mais importantes do sistema de informações. Dado o formato padrão de um relatório, podemos identificar cada parte.

Partes de um Relatório Padrão

• Cabeçalho
• Classificação 1
• Subtotal 1
• Classificação 2
• Subtotal 2
• Título Coluna 1
• Título Coluna 2
• Título de Coluna 3
• Título Coluna 4
• Corpo
• Totais e Rodapé

Avaliação do Sistema: Identificando Oportunidades e Problemas

Uma das fases comuns da metodologia de desenvolvimento de sistemas é a avaliação do sistema (ou processo). É através da avaliação que identificamos:

• Os possíveis problemas e oportunidades.
• Os grandes processos e suas interações.
• Os defeitos que impedem a tomada de decisões.

Impacto da Administração por Processos na Organização

Com a administração por processo, grande parte da organização muda devido à eliminação ou automatização de trabalhos rotineiros. As mudanças que a empresa terá que promover incluem:

• Foco nos trabalhos em equipe.
• Foco nos trabalhos multidimensionais.
• O empowerment tem como consequência um novo perfil do empregado.
• Foco nos treinamentos e na educação.
• Os executivos mudam de controladores para líderes.
• As estruturas mudam de hierárquicas para niveladas.
• Os valores para os empregados mudam.
• Foco no crescimento das habilidades.
• Foco no resultado do processo.
• O foco dos gerentes muda de supervisores para proprietários do processo.

Definição de Relatório

O relatório é um tipo de documento, impresso ou não, que serve para apresentar detalhadamente informações em texto escrito, a fim de ser utilizado em reuniões para a tomada de decisões da organização.

Fase de Análise: Detalhamento da Solução

Na fase de análise, buscaremos o entendimento geral da solução necessária para resolver o problema ou explorar as oportunidades identificadas na fase de avaliação.

Elementos do Detalhamento na Análise

1. A identificação da informação (título) - Ex: Cardápio
2. Qual a origem e o destino? - Ex: Pizzaria
3. Qual a característica da informação (caractere ou número)? - Ex: Cardápio com preço
4. Qual o tamanho da informação? - Ex: Tamanho das informações agregadas no processo.
5. Qual a necessidade ou objetivo da informação? - Ex: Esclarecer com todos os detalhes e informações necessárias.