Guia Essencial: Metodologias de Sistemas e Gestão por Processos
Fase de Avaliação da Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas
Na fase de avaliação da metodologia de desenvolvimento de sistemas, utilizaremos símbolos gráficos para o desenho do macroprocesso e fluxo de processo.
Símbolos Gráficos para Processos
- Início do Macroprocesso
- Continuação do Macroprocesso
- Fim do Macroprocesso
- Processo
- Documentos
- Símbolo de Conector
Administração por Processos e Mudanças Organizacionais
Muitas mudanças ocorrem nas empresas, e estas são apoiadas pelas características da administração por processo.
Características da Administração por Processos
- Vários serviços são combinados em um só.
- As etapas do processo são realizadas em ordem natural.
- Os problemas têm múltiplas soluções.
- As atividades são realizadas onde fazem mais sentido.
Relatórios em Sistemas de Informação
O relatório é um dos documentos mais importantes do sistema de informações. Dado o formato padrão de um relatório, podemos identificar cada parte.
Partes de um Relatório Padrão
- Cabeçalho
- Classificação 1
- Subtotal 1
- Classificação 2
- Subtotal 2
- Título Coluna 1
- Título Coluna 2
- Título de Coluna 3
- Título Coluna 4
- Corpo
- Totais e Rodapé
Avaliação do Sistema: Identificando Oportunidades e Problemas
Uma das fases comuns da metodologia de desenvolvimento de sistemas é a avaliação do sistema (ou processo). É através da avaliação que identificamos:
- Os possíveis problemas e oportunidades.
- Os grandes processos e suas interações.
- Os defeitos que impedem a tomada de decisões.
Impacto da Administração por Processos na Organização
Com a administração por processo, grande parte da organização muda devido à eliminação ou automatização de trabalhos rotineiros. As mudanças que a empresa terá que promover incluem:
- Foco nos trabalhos em equipe.
- Foco nos trabalhos multidimensionais.
- O empowerment tem como consequência um novo perfil do empregado.
- Foco nos treinamentos e na educação.
- Os executivos mudam de controladores para líderes.
- As estruturas mudam de hierárquicas para niveladas.
- Os valores para os empregados mudam.
- Foco no crescimento das habilidades.
- Foco no resultado do processo.
- O foco dos gerentes muda de supervisores para proprietários do processo.
Definição de Relatório
O relatório é um tipo de documento, impresso ou não, que serve para apresentar detalhadamente informações em texto escrito, a fim de ser utilizado em reuniões para a tomada de decisões da organização.
Fase de Análise: Detalhamento da Solução
Na fase de análise, buscaremos o entendimento geral da solução necessária para resolver o problema ou explorar as oportunidades identificadas na fase de avaliação.
Elementos do Detalhamento na Análise
- A identificação da informação (título) - Ex: Cardápio
- Qual a origem e o destino? - Ex: Pizzaria
- Qual a característica da informação (caractere ou número)? - Ex: Cardápio com preço
- Qual o tamanho da informação? - Ex: Tamanho das informações agregadas no processo.
- Qual a necessidade ou objetivo da informação? - Ex: Esclarecer com todos os detalhes e informações necessárias.