Guia de Gestão Estratégica e Tomada de Decisão

1. Etapas para um Planejamento Estratégico Efetivo

1. Diagnóstico: Determinar onde estamos, o que somos e o que fizemos. Analisar o posicionamento de mercado da empresa e os fatores externos que nos influenciam.
2. Definição de metas: Onde queremos chegar? Estabelecer a visão, conhecer o mercado, definir a estratégia e o que será necessário para alcançar os objetivos.
3. Plano de ação: Definir quais atividades são necessárias, com quem, quando e como realizá-las.

Isso é essencial para atingir todos os objetivos organizacionais.

2. Vantagem Competitiva

Para ser efetiva, a vantagem competitiva precisa ser:

• Difícil de imitar;
• Única, sustentável e duradoura;
• Superior à concorrência;
• Aplicável a uma situação genérica.

3. Estratégias Genéricas (Porter)

Qual das alternativas não compõe a trinca das estratégias genéricas de Porter? Resposta: Baixo custo, desinvestimento e qualidade.

4. Vantagem Competitiva e Aprendizado Organizacional

As pequenas e médias empresas podem obter vantagem competitiva através do conhecimento adquirido pelo aprendizado. A organização aprende quando continua adquirindo conhecimento, fornece treinamento e promove a integração. Se a empresa não mudar seu comportamento, não se desenvolve. Com o aprendizado organizacional compartilhado, a empresa obtém conhecimento, atualiza-se, inova e adquire vantagem perante a concorrência. A tecnologia é capaz de reduzir processos, inovar procedimentos, minimizar custos e melhorar o relacionamento com o consumidor.

5. Etapas para a Tomada de Decisão (Maximiliano)

1. Obter informação: Através de funcionários, sistemas BI e ERP.
2. Analisar: Realizar análise de riscos.
3. Simulações: Construir cenários e protótipos.
4. Nova análise de risco: Com base nos cenários e protótipos.
5. Priorizar alternativas: Por meio da análise GUT.
6. Tomar decisão: Executar a decisão.
7. Plano de Ação: Precaução para eventuais riscos.

6. TIC e Modelos de Gestão

O retorno é obtido através de sistemas de tomada de decisão que oferecem suporte à gestão. Ferramentas principais:

• BI (Business Intelligence)
• Data Warehouse
• Balanced Scorecard (BSC): Mede quatro aspectos (aprendizagem, processos internos, clientes e financeiro), onde cada aspecto deve desenvolver até 6 indicadores.

7. Seleção de Software (Prova de Conceito)

1. Chamar a área de TIC;
2. Identificar necessidades e recursos atuais;
3. Convidar usuários de informática;
4. Identificar no Gartner Group;
5. Convidar para a prova de conceito;
6. Planejar (cronograma detalhado);
7. Montar matrizes de funcionalidades e necessidades;
8. Avaliar e priorizar soluções (GUT);
9. Tomar decisão (apresentar resultados à diretoria).

8. Elementos do PITCH

Não fazem parte do termo de abertura:

• Proposta e justificativa do projeto;
• Objetivos intangíveis e critérios de sucesso relacionados;
• Nome e autoridade do patrocinador ou responsáveis pela autorização.

9. Análise de Afirmações (V/F)

Resposta: VFFV

11. Benchmarking: Etapas Principais

Ferramenta usada para comparar ou imitar organizações que possuem processos de excelência. É um processo de pesquisa para alcançar vantagem competitiva e maximizar a performance.

1. Best in Class;
2. Acordo de Benchmarking;
3. Cópia dos processos e indicadores;
4. Estudo;
5. Retorno ao Best in Class;
6. Implementação com melhorias.

12. As 5 Forças Competitivas

• O comprador pode ameaçar a competitividade forçando preços para baixo;
• Fornecedores podem aumentar preços, reduzir a qualidade ou a produção;
• Economia de escala é uma barreira à entrada de novos concorrentes.

13. Análise de Afirmações (V/F)

Resposta: FFVV

14. Fracasso no Planejamento Estratégico

Ocorre quando não há: (B) Decisão pela utilização de estratégias.