Guia de Gestão: Planejamento, Motivação e Liderança

Hierarquia de Planos

• Objetivos e metas
• Estratégia: Empresa inteira
• Tático e Operacionais: Mais focados em decisões a longo prazo (LP)

Propósitos

• Indicar direções: Resultados
• Reduzir impactos das mudanças: Antecipar e se preparar
• Minimizar desperdício: Melhores resultados
• Estabelecer padrões para controle: Meta estabelecida

Ferramenta de Planejamento (Gráfico de Gantt)

O Gantt é uma ferramenta que serve para você visualizar onde começa e onde termina o projeto.

Ciclo Motivacional

Equilíbrio psicológico. Estímulo; envolva-se em outras atividades (premiação, bônus).

Hierarquia das Necessidades

Auxiliar em ajudar os colaboradores a alcançar o objetivo.

Pirâmide de Maslow: Fisiológicas, Segurança, Social, Estima e Autorrealização.

Teoria X e Teoria Y

• Teoria X (Chicote): Não vê o trabalho como algo bom. Vê como obrigação, tem que forçar. Foco na tarefa, busca eficiência.
• Teoria Y (Foco no relacionamento): O colaborador sabe a importância do seu trabalho; trabalho satisfatório. Eficácia (alcançar o que tem que fazer).

Teoria da Equidade

• Inputs: Força que o colaborador faz a favor da empresa.
• Outputs: Esforço que a empresa faz a favor do colaborador (benefícios, premiações).
• Redução da iniquidade percebida: Quando não há um equilíbrio ou houve um desequilíbrio entre a empresa e o colaborador; trabalha para que se reduza a iniquidade.

Teoria do Reforço

Só vai reforçar a postura e aqueles comportamentos que você quer manter.

• Reforço positivo: Dar algo bom, gerar algum benefício para o colaborador.
• Negativo: Só reforça aquela postura. Tirar algo ruim para poder reforçar o comportamento que você quer manter dentro da empresa.
• Punição: Aplica para cortar um comportamento ruim (ex: cafezinho).
• Extinção: Comportamento que deixa de ser reforçado.

Plano de Cargo

• Simplificação de cargo: Consiste em tirar determinadas atividades do cargo para que a pessoa possa se empenhar mais.
• Rotação de cargo: Forma de sair da rotina, aprender novos cargos.
• Ampliação de cargo: Aumenta a quantidade de tarefas no mesmo nível. Desenvolver o colaborador e conhecer mais o processo.
• Enriquecimento de cargo: Passa a agregar mais tarefas, a desenvolver mais tarefas e assumir mais responsabilidades.

Empowerment (Delegar Poder de Decisão)

4 Elementos – Dar poder para quem quer poder:

1. Conhecimento e habilidade: Quem recebe o empowerment tem que ter responsabilidade, tem que querer.
2. Poder: Poder para tomar aquela decisão.
3. Informação sobre desempenho: Feedback para decisão.
4. Recompensa x Desempenho: Alcançar as metas.

Teoria Baseada nos Traços

• Traço físico: Postura forte.
• Traços intelectuais: Nível de conhecimento.
• Sociais: Pessoa mais comunicativa.
• Tarefas.

Teorias Comportamentais (3 Estilos)

• Autocrático: Foco maior na tarefa.
• Democrático: Foco no relacionamento.
• Liberal: Não fazia nada; deixava acontecer.

Postura mais ou menos focada na tarefa e mais ou menos no relacionamento.

Teorias Contingenciais

Liderança Situacional: Nível de resultado da sua equipe.