Guia de Recrutamento, Seleção e Integração de Pessoas

Processos de Entrevista e Recrutamento

A entrevista avalia aspectos como aparência, histórico profissional, educação, contexto familiar e social, conhecimentos, habilidades, atividades e interesses. Ela possibilita o contato direto com o candidato e identifica a capacitação para exercer o cargo com flexibilidade. Contudo, demanda tempo para aplicação, é dispendiosa financeiramente, apresenta dificuldade no registro de informações e pode ser afetada pela subjetividade do entrevistador. Na abertura, recomenda-se o uso de perguntas de final aberto e fáceis de responder, permitindo que o candidato fale sobre temas familiares.

Recrutamento Interno e Externo

O Recrutamento Interno utiliza inventário de talentos, quadros substitutivos e anúncios internos. Suas vantagens incluem a motivação dos empregados, facilitação do recrutamento de pessoas qualificadas, rapidez, baixo custo, maior probabilidade de acerto e aproveitamento de treinamentos. Já o Recrutamento Externo utiliza anúncios na mídia, jornais, tabuletas, quadros de avisos, indicações, agências de emprego, intercâmbio entre empresas, headhunting e bancos de currículos. O processo padrão envolve a requisição de pessoal, definição de perfil, recrutamento e seleção.

Seleção de Pessoal

A seleção considera a cultura da empresa, além dos valores e crenças do candidato. O processo engloba a análise de currículo, o estabelecimento de critérios para determinar quais candidatos serão chamados e o formulário de proposta de emprego. Os principais métodos são:

• Triagem de currículo;
• Testes e entrevistas;
• Dinâmicas de grupo;
• Grafologia;
• Exame médico.

Seleção por Competências

Este método é voltado a organizações com gestão por competências e equipes de RH maduras. Na entrevista, busca-se captar sequências comportamentais, identificando competências utilizadas e padrões relatados para associá-los à função. Trata-se de uma investigação do repertório comportamental do avaliado, utilizando perguntas situacionais, abertas e específicas que buscam respostas no formato CAR (Contexto, Ação e Resultado). Os incidentes críticos são situações em que a performance deve ser significativamente superior ou onde as competências serão exigidas ao máximo.

Socialização e Integração Organizacional

A socialização visa posicionar as pessoas em suas atividades, esclarecendo papéis e objetivos. É a maneira como a organização recebe os funcionários e os integra à cultura e aos sistemas para que se comportem conforme as expectativas. Caracteriza-se pela aceitação implícita de seus membros e envolve aprendizagens sobre histórias, rituais, símbolos, materiais e linguagem (termos próprios, comunicação e vestuário). Os métodos de socialização incluem:

• Processo seletivo e conteúdo do cargo;
• Supervisor como tutor;
• Grupo de trabalho e programa de integração.

A integração busca reduzir a ansiedade e a rotatividade, economizar tempo e desenvolver expectativas realísticas. A orientação de pessoas é o primeiro passo para a aculturação e envolve três níveis: artefatos, valores e pressuposições básicas.