Hermética

Globalização da Economia:maior competitividade, desafia empresas de serviços e fornecedores de produtos (mktng, vendas, produ.), testam as suas capacidades de cumprir objectivos pára satisf. Necessidades, comun. é importante! Empresa: unidade socioeconómica voltada pára a produção de um bem de consumo ou serviço, que reúné capital, trabalho, normas políticas e tecnologia, desempenhar um papel significativo no meio, social, missão. Contribuição empresas e organizações: Contributo social criação de emprego; descoberta de processos e avanços tecnológicos; elaboração de estratégias de produtos e serviços progresso das comunidades;Económico produção de bens e serviços indispensáveis pára a sua viabilização. Comunicação Interpessoal: entre 2 pessoas: mediática (instru. Mecânicos, telemktg. Net) não mediática cará a cará, venda pessoal, vendas Comunicação Colectiva:  produz simultaneamente entre um emissor e um número relativamente elevado de indivíduosMassiva meios de comu. (pub TV, RÁDIO Não massiva sem ser meios com. Em massa (congressos, reuniões, conf., blogues, relações p., revi interna) 2 Parâmetros Com. Empresarial: número de recetores e difusão de instrumentos técnicos de comunicação. CARAC. COM INTER resposta imedi., contacto directo, msg adptável CARAC. COM COL msg fechada, mtos contac. Em pouco tempo, sem resposta imed. Com. Interna  produz se dentro da organização e define-se como um intercâmbio de informação entre a empresa e o seu capital humano, pára que o desempenho deste seja mais eficaz e mais rentável dentro da mesma; comunicação externa, uma vez que uma comunicação positiva deste tipo não é possível se primeiro não se controla a comunicação que se gera dentro da própria empresa Formal  informação flui de maneira hierárquica mediante mecanismos previamente estabelecidosInformal dentro da empresa sem seguir nenhum circuíto hierárquico: uns comentam com outros e entre todos pode-se chegar a amadurecer ideias e mensagens úteis sempre que exista alguém que se encarregue de facilitar a sua gestão; não obstante, a comunicação informal pode resultar perigosa quando se trata da transmissão de um rumor.Principais vertentes com. Empr o conteúdo só atinge grupos, pode ser consti. Por todos os membros da empresa ou por sectores Níveis Com Empre 3 Níveis Comu. Técnicas (trabalho realizado) Cognitivas (comp. Individuais) Normativas transmição de normas e valores Obj. Com.  aproximar o nível de expressividade dos funcionários da empresa. Fluxos de Com. fluxo descendente; o fluxo ascendente; e o fluxo horizontal ou lateral. Com. Externa da empresa até ao exterior, transmissão de infor. Aós públicos externos.