A Importância dos Sistemas de Informação Interconectados para o Sucesso Empresarial

A perspectiva da Administração da Empresa

Os SI interconectados de hoje desempenham um papel vital no sucesso empresarial de um empreendimento. A internet e as redes internas similares, ou intranets, e as redes interorganizacionais externas, as chamadas extranets, podem fornecer a infraestrutura de informação que uma empresa necessita para operações eficientes (evite erros), administração eficaz e vantagem competitiva.

O sucesso de um SI não deve ser medido apenas por sua eficiência em termos de minimização de custos, tempo e uso de recursos de informação. O sucesso também deve ser medido pela eficácia da TI no apoio às estratégias de uma organização, na capacitação de seus processos empresariais, no reforço de suas estruturas e culturas organizacionais e no aumento do valor comercial do empreendimento.

Ex.: Comparar a empresa e/ou processos administrativos antes e depois da implantação de um SI.

Qual a Razão do Sucesso ou Fracasso dos Projetos dos SI

Cinco Razões Maiores para o Sucesso

• Envolvimento do Usuário;
• Apoio da Administração Executiva;
• Declaração Clara de Requisitos;
• Planejamento Adequado;
• Expectativas Realistas.

Cinco Razões Maiores para o Fracasso

• Falta de Contribuição do Usuário;
• Falta de Apoio Executivo;
• Requisitos e Especificações Incompletos;
• Mudanças de Requisitos e Especificações;
• Incompetência Tecnológica.

A função dos SI representa:

• Uma grande área funcional dos negócios;
• Contribuição importante para a eficiência operacional, produtividade e moral dos funcionários e atendimento e satisfação do cliente;
• Fonte principal de informação e apoio as decisões dos gerentes;
• Ingrediente importante no desenvolvimento de produtos e serviços competitivos que conferem à organização uma vantagem estratégica;
• Oportunidade vital, dinâmica e desafiadora de carreira;

Três principais papéis dos SI

• Apoio às Operações
  • Suporte de seus processos e operações.
• Apoio à Tomada de Decisão Gerencial
  • Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes.
• Apoio à Vantagem Estratégica
  • Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva

A Internet e os negócios

Há uma grande mudança na TI cuja importância os executivos, acadêmicos e tecnólogos concordam com unanimidade. É o crescimento explosivo da Internet e das tecnologias afins e seu impacto nos negócios, sociedade e sobre a própria tecnologia da informação.

A internet se tornou uma plataforma vital de telecomunicações para comunicações eletrônicas e para a colaboração e o comércio eletrônico entre as empresas e seus funcionários, clientes, fornecedores e parceiros comerciais. Sites comerciais na Internet se tornaram casas de compensação para a troca interativa de informações por e-mail, sistemas de chat, fóruns de discussão e edição de multimídias. O sites das empresas também servem como pontos de atacado e varejo eletrônico para compra e venda de uma ampla variedade de produtos e serviços.

A empresa conectada à Internet

A Internet está mudando a forma de funcionamento das empresas e de trabalho das pessoas e como se dá o apoio da TI a operações e atividades do usuário final nas empresas. Elas estão se tornando empreendimentos interconectados.

A Internet e as redes de tipo similar: dentro da empresa (intranets), entre uma empresa e seus parceiros comerciais (extranets) e outras redes, têm se tornado a principal infraestrutura de tecnologia da informação no apoio às operações de muitas organizações.

Isto é particularmente evidente nas áreas de “sistemas de comércio eletrônico” entre as empresas e seus clientes e fornecedores, e de “sistemas colaborativos” entre equipes e grupos de trabalho.

Comércio Eletrônico

O comércio eletrônico é a compra e venda, marketing e assistência a produtos, serviços e informações sobre uma multiplicidade de redes de computadores. Um empreendimento interconectado utiliza Internet, intranets, extranets e outras redes para apoiar cada etapa do processo comercial.

Sistemas Colaborativos

Os sistemas colaborativos envolvem o uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de equipes e grupos de trabalho em rede. Para implementar esses sistemas, um empreendimento interconectado depende de intranets, Internet, extranets e outras redes.