Inteligência Emocional e Liderança nas Organizações

Inteligência Emocional nos Cargos de Responsabilidade

Basta observar ao nosso redor para compreender que muitas pessoas com um QI muito alto ficam pelo caminho, enquanto outras, que não possuem uma capacidade racional tão desenvolvida, são as que ocupam os cargos hierárquicos em muitas empresas.

A. Quem alcança altos níveis dentro da empresa geralmente possui um grande controle de suas emoções, está motivado e é gerador de entusiasmo. Sabem trabalhar em equipe, têm iniciativa e conseguem influenciar nos estados de ânimo de seus companheiros.

B. Para que um empregado possa alcançar um nível de responsabilidade na empresa, precisa de um elevado quociente de inteligência emocional.

IE e Influência na Organização

A inteligência emocional influencia a eficácia organizacional em várias áreas:

• Contratação e conservação do empregado
• Desenvolvimento de talento
• Trabalho em equipe
• Comprometimento
• Estado de ânimo e saúde do empregado
• Inovação
• Produtividade
• Eficácia
• Vendas
• Receitas
• Qualidade de serviços
• Clientela fiel
• Cliente resultante

4. Equipe de Trabalho: Definição e Elementos

Uma equipe de trabalho é um conjunto de pessoas que, coordenadas por uma delas, trabalham com apoio mútuo e coordenação para alcançar um objetivo comum. Para que se possa falar de uma equipe, ela deve cumprir os seguintes preceitos básicos:

• Número limitado de pessoas
• Objetivo comum
• Interação entre seus membros

Os elementos que estruturam uma equipe de trabalho são:

1. Papéis: partes do grupo.
2. Normas: vínculos de união entre os papéis.
3. Estrutura interna: interação afetiva.
4. Estrutura externa: condições de trabalho.
5. Estrutura formal: hierárquica.
6. Estrutura informal: espontânea.

9. As Vantagens da Escuta Ativa

Estamos mais expostos a receber informações do que a transmiti-las. Benefícios de saber escutar:

• Eleva a autoestima do falante, fazendo-o sentir que o que diz é importante para quem o escuta (comunicação mais fluida).
• Permite identificar interesses e sentimentos de quem fala.
• Reduz potenciais conflitos causados por mal-entendidos.
• Possibilita o aprendizado dos conhecimentos do outro.
• Projeta uma imagem de respeito e inteligência.