Liderança e Gestão: Teorias e Modelos Eficazes

Liderança

Liderança é a capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e objetivos (diz respeito ao gerenciamento da mudança).

Administração diz respeito ao gerenciamento da complexidade; a administração traz ordem e consistência por meio de planos formais do projeto, de estruturas organizacionais rígidas e da monitoração dos resultados.

Teoria dos Traços

Teorias que buscam identificar as qualidades e características pessoais que diferenciam líderes de não líderes.

• Modelo Big Five de personalidade: diz que a extroversão é o traço mais importante do líder eficaz.
• Inteligência Emocional (IE): um traço que pode indicar uma liderança eficaz. O componente primordial da IE é a empatia; os líderes que têm empatia podem perceber as necessidades e sentimentos dos outros, ouvir o que os liderados têm a dizer e compreender suas reações.

As duas conclusões sobre os traços:

1. A primeira é que traços de personalidade podem auxiliar na identificação da liderança.
2. A segunda é que traços funcionam melhor para prever o surgimento da liderança do que para distinguir entre líderes eficazes e ineficazes.

Teorias Comportamentais

Teoria que propõe que comportamentos específicos diferenciam os líderes dos não líderes. Foi estudado o comportamento dos líderes para descobrir se havia alguma coisa específica que os diferenciava das outras pessoas.

Dimensões da Universidade Estadual de Ohio

• Estrutura de iniciação: grau em que um líder é capaz de definir e estruturar o próprio papel e o de seus funcionários na busca do alcance dos objetivos.
• Consideração: grau em que um líder é capaz de manter relacionamentos de trabalho caracterizados por confiança mútua, respeito às ideias dos funcionários e cuidado com os sentimentos deles.

Dimensões da Universidade de Michigan

• Líder orientado para pessoas: aquele que enfatiza as relações interpessoais, demonstra interesse pessoal pelas necessidades de seus funcionários e aceita as diferenças entre membros do grupo.
• Líder orientado para tarefas: aquele que enfatiza os aspectos técnicos e práticos do trabalho, ou seja, revela uma preocupação com a execução de tarefas e ao cumprimento das metas do grupo.

Apesar de a teoria dos traços e as teorias comportamentais serem importantes para a identificação dos líderes eficazes, elas não garantem que um líder tenha sucesso.

Teorias Contingenciais

O modelo de contingência de Fiedler: propõe que a eficácia do desempenho do grupo depende da adequação entre o estilo do líder e o grau de controle que a situação lhe proporciona.

Para identificar os estilos de liderança, Fiedler elaborou o questionário do colega que menos gosto, cujo objetivo é avaliar se a pessoa é orientada para tarefa ou orientada para relacionamentos.

Dimensões contingenciais ou situacionais que determinam a eficácia de liderança segundo Fiedler:

• Relação líder-liderados: o grau de confiança, credibilidade e respeito que os membros do grupo têm por seu líder;
• Estrutura da tarefa: o grau de estruturação e formalização dos procedimentos e das tarefas no trabalho;
• Poder da posição: o grau de influência que um líder tem sobre variáveis como o poder de contratar, demitir, tomar ações disciplinares, conceder promoções e aumentos salariais.

Adequando os líderes às situações: Fiedler defende que os líderes orientados para tarefa têm melhor desempenho em situações de alto e baixo controle, e que líderes orientados para relacionamento têm melhor desempenho nas situações de controle moderado.

Outras Teorias Contingenciais

• Teoria da liderança situacional: teoria contingencial que enfoca o nível de prontidão dos subordinados.
• Teoria do caminho-meta: teoria que sustenta que a função do líder é ajudar seus subordinados no alcance das metas, oferecendo a orientação necessária para assegurar que tais metas sejam compatíveis com o objetivo da organização.
• Modelo de participação e liderança: teoria que oferece uma sequência de regras que devem ser seguidas para a determinação da forma e do volume de participação dos liderados no processo decisório, de acordo com diferentes situações.

Teoria de Troca entre Líder e Liderados (LMX)

Teoria que propõe que os líderes criam grupos de dentro e de fora; os liderados do grupo de dentro recebem avaliações de desempenho melhores, apresentam rotatividade menor e maior satisfação com o trabalho.

Não é bem claro como o líder escolhe quem fica dentro e quem fica fora, mas evidências sugerem que os membros de dentro são escolhidos porque têm atitudes e características de personalidade semelhantes às do líder ou por possuírem um nível de competência superior aos demais membros.

Liderança Carismática e Liderança Transformacional

Teoria da liderança carismática: defende que os seguidores atribuem capacidades heroicas ou extraordinárias a seus líderes quando observam determinados comportamentos.

Características dos líderes carismáticos: 1. Visão e articulação; 2. Risco pessoal; 3. Sensibilidade às necessidades dos liderados; 4. Comportamentos não convencionais (vão contra as normas).

Os líderes carismáticos já nascem prontos ou podem ser criados? A resposta é sim para ambas as perguntas, ou seja, nascem com traços que fazem deles pessoas carismáticas ou podem ser treinados para exibir comportamentos carismáticos.

A liderança carismática eficaz depende da situação? As pessoas que trabalham para líderes carismáticos tendem a trabalhar mais motivadas; as organizações com líderes carismáticos tendem a ser mais rentáveis. Contudo, a liderança carismática não funciona de forma generalizada; sua eficácia depende da situação.

O lado obscuro da liderança carismática: os líderes carismáticos nem sempre agem visando ao melhor para suas organizações. Muitos usam seu poder para transformar as empresas em algo à sua imagem e confundem o que é de seu interesse pessoal com os interesses da empresa.

Liderança Transformacional

• Líderes transacionais: líderes que conduzem ou motivam seus seguidores em direção às metas estabelecidas por meio do esclarecimento das funções e das exigências das tarefas. Características: recompensa contingente (negocia a troca de recompensas por esforços), administração por exceção (ativa) — procura e observa desvios das regras e padrões, administração por exceção (passiva) — intervém apenas quando os padrões não são alcançados, Laissez-faire — abdica das responsabilidades, evita tomar decisões.
• Líderes transformacionais: líderes que inspiram seus seguidores a transcenderem os próprios interesses e que são capazes de causar um impacto profundo e extraordinário em seus liderados. Características: influência idealizada (oferece uma visão e o sentido da missão, estimula orgulho, ganha respeito e confiança); motivação inspiracional (comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para focar os esforços); estímulo intelectual (promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas); consideração individualizada (dá atenção personalizada, trata cada funcionário individualmente, aconselha, orienta).

Como funciona a liderança transformacional: os líderes transformacionais são mais eficazes porque são mais criativos e também motivam seus seguidores a serem assim. Em empresas com líderes transformacionais, há maior descentralização, os gerentes estão mais propensos a assumir riscos e os planos de recompensa são associados aos resultados, tudo para facilitar o envolvimento e empreendedorismo dos trabalhadores.

Liderança Autêntica: A Ética e a Confiança como Fundamentos

Líderes autênticos: sabem quem são, no que acreditam e o que valorizam, e agem conforme seus valores e suas crenças, de forma aberta e honesta.

Ética e Liderança

• Liderança carismática socializada: conceito de liderança que estabelece que o líder deve transmitir valores centrados nos outros versus centrados em si mesmos e devem ser modelos de conduta ética.
• Confiança: perspectiva positiva de que o outro não agirá de maneira oportunista.

Como a confiança é desenvolvida: a confiança não está relacionada apenas ao líder; as características dos liderados também influenciam o desenvolvimento da confiança. As principais características que levam a acreditar que um líder é confiável são: integridade, benevolência e capacidade.

Confiança como processo: a propensão à confiança refere-se à predisposição que determinado indivíduo tem em confiar em outras pessoas.

Quais são as consequências da confiança: a confiança encoraja a assumir riscos; a confiança facilita o compartilhamento de informações; grupos confiáveis são mais eficazes; a confiança melhora a produtividade.

Liderando para o Futuro: Mentoring

O papel dos líderes como mentores ajuda a preservar e a desenvolver a cultura organizacional e a transmissão do conhecimento.

Mentor: funcionário sênior que patrocina e apoia um funcionário menos experiente, chamado protegido.

Funções Profissionais e Psicossociais da Relação de Mentoring

• Funções profissionais: proporciona à organização tarefas desafiadoras e com impacto para seu protegido; prepara o protegido para desenvolver suas habilidades e atingir seus objetivos de trabalho; dá assistência ao protegido ao fornecer-lhe exposição a pessoas influentes dentro da organização; defende o protegido de possíveis riscos à sua reputação; patrocina o protegido ao indicá-lo para possíveis contatos ou promoções; age como um propagador das ideias que o protegido hesita em compartilhar com seu supervisor direto.
• Funções psicossociais: aconselha o protegido a respeito de ansiedades ou incertezas para melhorar sua autoconfiança; age como modelo de conduta; oferece amizade e aceitação; compartilha experiências pessoais com o protegido.

Desafios ao Construto Liderança

• Liderança como atribuição: teoria que diz que a liderança é simplesmente uma atribuição que as pessoas concedem a outros indivíduos. A teoria da atribuição sugere que é mais importante passar a aparência de líder eficaz do que realizar conquistas propriamente ditas.
• Substitutos e neutralizadores da liderança:
  • Substitutos: atributos que podem substituir a necessidade da liderança.
  • Neutralizadores: atributos que impossibilitam que o líder faça qualquer diferença para seus subordinados.

Algumas vezes, a diferença entre substitutos e neutralizadores é vaga. Se eu estiver trabalhando em uma tarefa intrinsecamente agradável, a teoria prediz que a liderança será menos importante porque a tarefa por si só fornece motivação o suficiente.

Liderança On-line

O grande desafio desses líderes é desenvolver e manter a confiança. A confiança baseada na identificação, que é fundamentada na compreensão mútua das intenções e apreciações das carências e dos desejos uns dos outros, é difícil de se adquirir sem a interação cara a cara.

Encontrar e Desenvolver Líderes Eficazes

• Seleção: essa busca pode começar pela análise de conhecimentos, habilidades e capacidades necessárias para liderar de modo eficaz. Podem-se utilizar testes de personalidade para detectar traços associados à liderança.
• Treinamento: as pessoas podem ser treinadas para desenvolver uma compreensão sobre conteúdos críticos para a visão eficaz; também podem ser ensinadas habilidades como a construção da confiança e a função de mentor.