Marketing no Varejo: Funções, Objetivos, Canais de Distribuição e mais
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Marketing no Varejo
Funções básicas do varejo: fornecer variedades de produtos e serviços, dividir lotes grandes em pequenas quantidades, manter estoque e fornecer serviços.
Objetivo dos varejistas: atingir um determinado volume de vendas, atingir o nível de lucratividade, criar e manter uma imagem.
Canais de distribuição: é o conjunto de organizações independentes utilizadas para disponibilizar um produto ou serviço para o uso ou consumo.
Como é composto o mkt sensorial: visão, audição, paladar, olfato e tato.
Canais de distribuição do produto: canal nível 0, nível 1 e nível 2.
Principais tipos de varejo: varejo com loja e varejo sem loja.
Decisões de mkt de varejo:
- Decisão de público-alvo: grupo de consumidores
- Localização: local adequado
- Preço: valor agregado ao produto
- Variedade: mix de produto
- Comunicação: divulgação
Venda pessoal: é compreendida como processo pelo qual o vendedor identifica e satisfaz as necessidades e desejos do comprador gerando benefícios recíprocos.
Venda casada: é aquela que obriga o consumidor a levar o outro produto ou serviço junto (proibida no Brasil).
Venda direta: é a venda entre vendedor e comprador diretamente, não havendo a necessidade de estabelecimento físico.
O que é mkt de relacionamento no varejo: são ações que visam muito mais do que vendas, seu grande objetivo é conquistar e fidelizar clientes para que eles se tornem defensores da sua marca.
6 P's do mkt de varejo: produto, ponto, preço, promoção, pessoas, percepção.
Produto: é aquilo que seu negócio oferece para satisfazer as necessidades dos clientes.
Ponto: estratégias quanto a localização ambiente interno e externo do estabelecimento.
Preço: é estabelecido pelo mercado onde você instalou seu negócio, no entanto, você pode estabelecer seu preço de acordo com o público-alvo.
Promoção: é tudo que envolve a sua comunicação com o público em geral, tanto internamente quanto externamente.
Pessoas: é primordial para que o negócio funcione.
Percepção: tudo aquilo que nosso sentido impacta, é a experiência que seu cliente vai ter dentro do seu negócio.