Marketing no Varejo: Funções, Objetivos, Canais de Distribuição e mais

Marketing no Varejo

Funções básicas do varejo: fornecer variedades de produtos e serviços, dividir lotes grandes em pequenas quantidades, manter estoque e fornecer serviços.

Objetivo dos varejistas: atingir um determinado volume de vendas, atingir o nível de lucratividade, criar e manter uma imagem.

Canais de distribuição: é o conjunto de organizações independentes utilizadas para disponibilizar um produto ou serviço para o uso ou consumo.

Como é composto o mkt sensorial: visão, audição, paladar, olfato e tato.

Canais de distribuição do produto: canal nível 0, nível 1 e nível 2.

Principais tipos de varejo: varejo com loja e varejo sem loja.

Decisões de mkt de varejo:

• Decisão de público-alvo: grupo de consumidores
• Localização: local adequado
• Preço: valor agregado ao produto
• Variedade: mix de produto
• Comunicação: divulgação

Venda pessoal: é compreendida como processo pelo qual o vendedor identifica e satisfaz as necessidades e desejos do comprador gerando benefícios recíprocos.

Venda casada: é aquela que obriga o consumidor a levar o outro produto ou serviço junto (proibida no Brasil).

Venda direta: é a venda entre vendedor e comprador diretamente, não havendo a necessidade de estabelecimento físico.

O que é mkt de relacionamento no varejo: são ações que visam muito mais do que vendas, seu grande objetivo é conquistar e fidelizar clientes para que eles se tornem defensores da sua marca.

6 P's do mkt de varejo: produto, ponto, preço, promoção, pessoas, percepção.

Produto: é aquilo que seu negócio oferece para satisfazer as necessidades dos clientes.

Ponto: estratégias quanto a localização ambiente interno e externo do estabelecimento.

Preço: é estabelecido pelo mercado onde você instalou seu negócio, no entanto, você pode estabelecer seu preço de acordo com o público-alvo.

Promoção: é tudo que envolve a sua comunicação com o público em geral, tanto internamente quanto externamente.

Pessoas: é primordial para que o negócio funcione.

Percepção: tudo aquilo que nosso sentido impacta, é a experiência que seu cliente vai ter dentro do seu negócio.