Métodos de Pesquisa: Observação, Focus Group e Estudos

Tipos de Observação

• Observação estruturada: O pesquisador define claramente os comportamentos a serem observados e os métodos pelos quais serão avaliados.
• Observação não estruturada: Observação de todos os fenómenos relevantes sem especificar os detalhes.
• Observação não participante: Os indivíduos não sabem que estão a ser observados.
• Observação participante: Os indivíduos sabem que estão a ser observados.
• Observação natural: Observação do comportamento no ambiente natural.
• Observação planeada: Observação num ambiente artificial.

Requisitos da Observação

• Sistemática: Durante um período de tempo prolongado.
• Explícita: Tomar notas lógicas do que estamos a observar e como.
• Metódica: Manter a programação (mas estar preparado para improvisar).
• Observacional: Dirigir a sua total atenção para todos os aspetos a observar com astúcia e precisão.
• Parafrasear: Colocar o que vê por suas próprias palavras.
• Em situação: Tomar nota das interações e interdependências do local, consumidores e suas atividades.

Vantagens e Desvantagens da Observação

Vantagens

• Permite ver como as pessoas se comportam em situação real;
• Evita o enviesamento da presença do entrevistador;
• Recolha rápida de dados;
• Pode ser disfarçada;
• Útil em estudos com o público infantil (devido à dificuldade de verbalização).

Desvantagens

• Os fenómenos cognitivos não podem ser observados (atitudes, etc.);
• O pesquisador não alcança os motivos subjacentes à ação;
• Interpretação subjetiva do pesquisador;
• Dificuldade na generalização dos dados.

Focus Group

Vantagens

• Estimulam novas ideias, pensamentos e sentimentos sobre um tópico;
• Promovem a compreensão do porquê dos clientes/consumidores se comportarem numa determinada condição de mercado.

Desvantagens

• Falta de validade estatística;
• Grupos limitados;
• Não permite a generalização de dados para a população-alvo.

Estudos Quantitativos

Analisa quantas pessoas preferem, que marcas conhecem, com que frequência e onde compram. Fornecem informações concretas e específicas.

Tipos: Pesquisa documental, estudos ad-hoc e estudos periódicos.

Estudos Qualitativos

Pesquisa concebida principalmente numa perspetiva compreensiva. O seu objeto de estudo é abordado de maneira ampla e aberta. A recolha de dados é baseada em métodos qualitativos que não implicam quantificação.

Objetivos: Gerar ideias, hábitos de comportamento, expectativas e aspirações.

Tipos: Entrevista, focus group e observação.