Organização, Departamentalização, Linha e Assessoria, Delegação e Centralização

Capítulo 3: Estrutura Organizacional

A estrutura organizacional é uma ferramenta que permite responder a questões fundamentais, como a divisão de tarefas, situações de autoridade pela empresa, chamada de organização da empresa, e os ordenamentos das atividades e agrupamentos dos recursos, com o objetivo de definir o alcance das metas e resultados estabelecidos. Ressalta-se que, além da organização da empresa, a administração tem outras três funções: o planejamento da empresa, a direção da empresa e o controle da empresa. A empresa possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. A primeira é representada pelo organograma; a segunda é a rede de relações sociais pessoais, que não pode ser representada através do organograma.

Capítulo 4: Departamentalização

A departamentalização é o agrupamento de atividades e recursos correspondentes (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais, de acordo com um critério de homogeneidade específico. Existem vários tipos de departamentalização. Uma delas é a departamentalização por quantidade, na qual uma empresa agrupa um certo número de pessoas não diferenciadas, que têm a obrigação de executar as mesmas tarefas sob a ordem de um superior.

A departamentalização funcional agrupa as atividades de acordo com as funções da empresa, critério muito utilizado pelas maiores organizações. A departamentalização territorial, por sua vez, é utilizada em empresas geograficamente dispersas, com base no princípio de que todas as atividades realizadas em determinada área devem ser agrupadas e subordinadas a um administrador.

A departamentalização por produtos ou serviços agrupa as atividades de acordo com cada produto ou serviço oferecido pela empresa, atendendo às necessidades especiais e diversificadas de seus clientes. Já a departamentalização por processo agrupa as atividades de acordo com as fases de um processo, ou seja, da maneira pela qual os trabalhos são executados para a consecução de um objetivo. Ambas visam organizar melhor os processos da empresa, tornando-os mais eficazes e eficientes.

Capítulo 5: Linha e Assessoria

Os analistas de sistemas e os especialistas em métodos de organização devem estudar o assunto em profundidade e buscar extrair o máximo de proveito da atuação desses dois tipos de órgãos nas diversas espécies de unidades organizacionais. Não se deve esquecer, porém, que essa atuação pode gerar conflitos comportamentais entre linha e assessoria.

Capítulo 7: Delegação, Centralização e Descentralização

A delegação consiste na transferência de determinada autoridade de um nível hierárquico ao seu subordinado, acompanhada da correspondente responsabilidade pela execução da tarefa. São elementos básicos da delegação: a tarefa que foi delegada, a autoridade que o chefe transfere ao subordinado e a responsabilidade que o subordinado assume perante o chefe na realização dessa tarefa.

A centralização é a concentração do poder de decisão nos níveis hierárquicos superiores da administração da empresa. Já a descentralização ocorre quando o poder de decisão é distribuído aos níveis hierárquicos inferiores. Ao escolher entre centralização ou descentralização, deve-se lembrar que o estilo de administração da empresa pode ser influenciado por condições internas encontradas na organização, por fatores do ambiente e pela maneira como a alta administração executiva está disposta a distribuir o poder decisório, uma vez que, na descentralização, o poder não fica concentrado na alta administração, sendo, portanto, distribuído entre seus diversos níveis hierárquicos.