Papéis de medição e métodos de IHC

Papéis de medição

Entender: Ajuda a entender o funcionamento de produtos e processos de software.

Avaliar: Pode ser usada para ajudar na tomada de decisão e a definir padrões nos produtos de software.

Controlar: Ajudam a controlar processos, produtos e serviços de software.

Prever: Podem ser utilizadas para prever valores de atributos

Principais objetivos nas métricas

Reduzir custos e prazos do projeto.

Reduzir defeitos e outros problemas do produto.

Método p/ se calcular métricas – APF

Análise por pontos de função.

UCP

Pontos por caso de uso.

Interação

Influência recíproca de dois ou mais elementos.

IHC

Disciplina da computação que estuda as características e os métodos relacionados à interação entre humanos e sistemas. Tem o objetivo geral entender porque as pessoas utilizam a TI.

Ergonomia

É uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre humanos e sistemas.

Elementos do IHC

Interface: É o meio pelo qual o diálogo entre o computador e o ser humano.

Interação usuário/sistema: Tudo que acontece quando uma pessoa e o sistema se unem para fazer uma tarefa.

Affordance: Conjunto de características de um objeto capazes de revelar aos seus usuários as operações que podem fazer com ele.

Benefícios

Aumentar a produtividade, reduzir custo de treinamento e de suporte técnico.

IHC – Usabilidade

É usado como um critério de qualidade de uso em sistemas interativos.

Comunicabilidade: Transmite ao usuário de forma eficaz as intenções e princípios de interação que guiaram o seu design.

Acessibilidade: É a condição acesso por parte de indivíduos portadores de necessidades especiais a locais.

Acessibilidade Digital: É a eliminação de barreiras na web.

Lei da Acessibilidade: 5.296

Fatores segundo Deming – Trabalho em equipe

O objetivo da equipe é melhorar as entradas e as saídas.

A melhoria da qualidade e produtividade é um processo que sofre aperfeiçoamento contínuo.

A comunicação deve ser clara e fluir naturalmente. Treinamento é para todos.

Ferramentas da qualidade

5S (5 Sensos) - Utilização: Separar o necessário do desnecessário. Deixar apenas o que seja útil no espaço de job.

Ordenação: Colocar as coisas no seu devido lugar. Organizar o espaço de forma eficaz.

Limpeza: Limpar e cuidar do ambiente. Melhorar o nível de limpeza

Saúde: Tornar saudável o ambiente de job.

Autodisciplina: Rotinizar e padronizar a aplicação dos processos anteriores.

5W2H: Plano de ação para mudanças. O que, Porque, Quem, Onde, quando, Como e Quanto.

Diagrama de pareto: É composto por um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências me ordem decrescente.

Diagrama de Ishikawa: É uma ferramenta que auxilia na visualização das causas que estão na origem de algum problema ou de algo que pretende melhorar.