Pesquisa sobre Tecnologia em Vendas de Moto-peças

Preparação da pesquisa

Considerando o cenário atual do mercado, as vantagens competitivas não se resumem mais na disponibilidade de fatores físicos, como capital, mão de obra ou matéria-prima. Mais do que isso, a competição é diferenciada nos modos de combinar estes fatores, isto é, na própria tecnologia.

Tema: Tecnologia em favor da organização

Tendo em vista que tecnologia se associa a conhecimento científico e, mais do que isso, a método científico, a moto peças em questão tem a necessidade de constituir uma atividade formalmente organizada para a utilização da tecnologia e, principalmente, para a sua evolução.

Levantamento de informações e estudos

O mercado de moto-peças geralmente, conta com uma clientela fiel, e necessita de um atendimento rápido e dinâmico, que atenda as necessidades dos clientes de forma rápida, com preço e qualidade atrativos.

Para tal, é realizada uma pesquisa de levantamento de volume de vendas, onde é identificado o modelo mais afetado e quais sistemas da motocicleta geram mais manutenção. Com esses dados em mãos é podemos calcular um volume médio para o estoque, desta forma é possível melhorarmos o layout e ainda aumentar a capacidade de negociação com os fornecedores, levando em consideração o volume a ser adquirido.

Formulação do problema

Ante à qualquer tomada de decisão é necessário obter a definição do problema a ser resolvido, em que se requer amplo conhecimento da tecnologia em uso, envolvimento dos funcionários, etc. Nesta fase é fundamental identificar o que a empresa considera como problema.

Para analisar o processo de definição de problemas, foram observadas a disposição das peças no estoque da empresa. Há problemas na disposição das caixas e consequentemente na rastreabilidade das peças. Atualmente as únicas formas de rastreamento e controle das peças estão contidas em arquivos físicos os quais estão em sua maioria obsoletos.

O problema foi gerado à partir da falta de baixas no estoque causado pela ineficiência do método utilizado, que consiste em anotar em fichas e cadernos não padronizados e manuseados por diferentes pessoas, ou seja, cada operador realiza o controle de forma própria.

O problema encontrado no estoque acarreta um problema no balcão de vendas, o tempo de busca das peças é relativamente alto, e por vezes a loja não consegue vender peças que tem em estoque por dificuldades de encontrá-la.

Definição dos objetivos

Os objetivos da pesquisa se resumem em melhorar a disposição do estoque e garantir a rastreabilidade e volume de peças armazenadas, implementando um sistema de controle de peças alimentado inicialmente por dados levantados à partir de um estudo de inventário, melhorando assim, o tempo de atendimento aos clientes e evitando a perda de vendas.

Construção de hipóteses e a indicação variáveis

A melhora do estoque pode possibilitar melhor visualização dos códigos das caixas e facilitar o acesso aos produtos evitando perdas de tempo no processo.

O volume esperado de vendas pode não ser atendido pela capacidade do estoque, e falhas podem acontecer.

Metodologia

Para a pesquisa foi empregado o método de estudo de caso por permitir análise ampla da situação e a compreensão de diversos aspectos relacionados entre si. Os dados foram coletados por entrevista de clientes, fornecedores, empregados e por dados quantitativos de RENAVAN emitidos pelo DETRAN, além de diversas visitas à fábrica, buscando o máximo de dados inerentes ao mercado.