Principais Ferramentas da Qualidade e Gestão

O Gráfico de Pareto é uma ferramenta da qualidade em forma de gráfico de barras que dispõe a informação de forma a tornar evidente e visual a priorização de temas. A informação assim disposta também permite o estabelecimento de metas numéricas viáveis de serem alcançadas. O Gráfico de Pareto dispõe a informação de forma a permitir a concentração dos esforços para melhoria nas áreas onde os maiores ganhos podem ser obtidos.

O Diagrama de Dispersão é usado principalmente para visualizar a relação ou associação entre duas variáveis (x, y).

O Brainstorming é usado para identificar e/ou criar possíveis soluções para problemas ou oportunidades em potencial para melhoria da qualidade. O objetivo é gerar o maior número de ideias no menor espaço de tempo, sem a preocupação inicial de executar as ideias propostas.

O Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) é uma ferramenta básica que permite o mapeamento dos fatores principais e secundários que influenciam, negativamente ou positivamente, em um resultado.

O Histograma consiste em gráficos de barras que mostram a variação sobre uma faixa específica. O histograma típico tem a forma de uma curva superposta a um gráfico de barras. Esta curva é chamada normal, sempre que as medidas se concentram em torno da medida central e, de modo geral, um número igual de medidas situa-se de cada lado deste ponto central. Amostras aleatórias de dados sob controle estatístico seguem este modelo, chamado de curva do sino. Outras formas ocorrem, como o "acúmulo" de dados em pontos afastados da medida central; este tipo de distribuição é chamada de "inclinada".

A Matriz GUT é uma ferramenta de priorização para resolver problemas baseada na Gravidade (consequência se nada for feito), Tendência (prazo para uma tomada de ação) e Urgência (proporção do problema no futuro).

O 5W2H é uma técnica de verificação de execução de tarefas a serem distribuídas aos colaboradores da empresa. A grande vantagem é criar um mecanismo de comunicação eficaz uma vez que, se preenchidas as questões, teremos tudo o que é preciso em termos de dados (Why, Who, Where, When, What, How, How Much).

O 5S (5 Sensos da Qualidade) é um processo com cinco grandes passos que ajudam a organizar melhor o trabalho. Busca a mudança de comportamento e no hábito das pessoas para:

• Melhorar a habilidade das pessoas;
• Tornar o local de trabalho melhor;
• Promover o trabalho em equipe para melhorar o relacionamento das pessoas;
• Construir um local de trabalho de felicidade clara, nítida e que brilhe, para que seja atraente a todos que trabalham nele;
• Tornar a empresa melhor para todos.