Principais Teorias e Abordagens da Gestão

Teoria de Gestão

• Taylor e a Teoria da Gestão Científica: colocar as pessoas certas nos postos de trabalho certos, estabelecer um método standard de execução do trabalho e providenciar incentivos para o trabalhador.
• Fayol e a Gestão Administrativa: foco na melhoria da eficiência ao nível da organização. Definiu as funções da gestão: planeamento, organização, comando, coordenação e controlo.
• Mayo e as Relações Humanas: necessidade de se humanizar e democratizar a gestão, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da teoria clássica. São os fatores emocionais e psicológicos que afetam a produtividade dos trabalhadores.
• Max Weber e a Burocracia: divisão do trabalho em tarefas simples, hierarquia de autoridade, fixação de regras e procedimentos formais, mérito em detrimento do favoritismo e profissionalismo dos trabalhadores.
• Abordagem Quantitativa:
  • Contribuições: a partir dos anos 40, utilização de técnicas e métodos quantitativos para a tomada de decisão e resolução de problemas, seleção das melhores alternativas, possibilidade de tratar grandes volumes de dados, técnicas de previsão e análise de cenários.
  • Limitações: pouca atenção aos aspetos humanos e tendência para considerar apenas os aspetos da organização que possam ser traduzidos em números.
• Abordagem Comportamental: foco no comportamento das pessoas no local de trabalho: comportamento organizacional (Follett e Barnard).
• Abordagem Sistémica: o gestor tem em atenção todos os elementos organizacionais que são afetados por uma dada decisão.
• Abordagem Contingencial: não é possível estabelecer apenas uma forma ótima de gerir as organizações; cada situação específica requer um tipo de gestão específico.
• Aprendizagem Organizacional: baseado na teoria dos sistemas e na teoria contingencial. Os seus elementos estão envolvidos na identificação e resolução de problemas e têm a capacidade de se adaptarem continuamente às mudanças do meio envolvente.
• Cadeia de Valor: processo integrado das atividades ao longo de toda a cadeia de valor de um produto ou serviço, desde as atividades de compra aos fornecedores até ao serviço de venda. O objetivo é maximizar o valor para o cliente e conseguir uma vantagem competitiva sustentável.