Principais Teorias da Administração e Gestão

Abordagens Clássicas da Administração

Taylor defende que cada função está estruturada racionalmente, cabendo ao trabalhador adaptar-se às exigências da máquina. Esta teoria assenta no planeamento rigoroso das tarefas e em sistemas de engenharia, transformando o trabalhador em mais um elemento planeado dessa mesma engenharia. Acrescenta ainda que não cabe ao trabalhador planear o seu trabalho ou discutir as orientações que lhe foram dadas, mas simplesmente executar as tarefas de uma forma disciplinada.

Fayol (Fayolismo) caracteriza-se pela importância que dá à estrutura organizacional e pela busca da máxima eficiência. Assenta na divisão do trabalho, autoridade, disciplina, ordem, preocupação com interesses individuais e gerais, remuneração, etc.

Max Weber: os seus princípios visam a máxima eficiência e, por esse motivo, a sua teoria vai ao encontro da desumanização do trabalho. A eficiência total é o resultado obtido sem olhar a meios; vê a empresa como se de uma máquina se tratasse, impedindo que se preste atenção aos aspetos psicológicos e sociais da organização.

Teorias Comportamentais e Humanistas

Elton Mayo foi um dos primeiros teóricos a considerar a importância e singularidade do indivíduo. Concluiu que o mais importante na produtividade do trabalhador são as condições que se estabelecem entre os trabalhadores e a integração destes na organização. Defendeu que são as variáveis de carácter psicossociológico e emocional que explicam as variações de produtividade.

Abraham Maslow debruçou-se sobre os impactos da motivação nos comportamentos dos indivíduos. Propôs uma organização das necessidades humanas em cinco níveis, numa hierarquia de importância e influência. Desenvolveu a pirâmide das necessidades, que se divide em 5 partes:

• Necessidades de autorrealização
• Necessidades de estima
• Necessidades sociais
• Necessidades de segurança
• Necessidades fisiológicas

As necessidades insatisfeitas motivam as pessoas ou influenciam o seu comportamento.

Frederick Herzberg procurou explicar o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho para encontrar formas de aumentar a sua produtividade. Apontou dois fatores que influenciam o comportamento:

• Fatores higiénicos ou extrínsecos: são os que se localizam no ambiente que rodeia as pessoas. Incluem: condições de trabalho e conforto, salários, benefícios sociais, tipos de chefia, ambiente de trabalho e relações com colegas, regulamentos internos, etc.
• Fatores motivacionais ou intrínsecos: são os que estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivíduo desempenha.

Douglas McGregor:

• Teoria X: reflete um estilo de gestão duro, rígido e autocrático, que se limita a fazer as pessoas trabalhar dentro de certos esquemas e padrões previamente estabelecidos, tendo em vista apenas os objetivos da organização.
• Teoria Y: reflete um estilo de gestão baseado nas modernas conceções sobre o comportamento humano e reconhece o desejo de responsabilidade dos indivíduos, de modo que seja possível alcançar os seus próprios objetivos e compatibilizá-los com os objetivos da empresa.