Psicologia Organizacional: Contrato, Motivação e Teorias Chave

Contrato Psicológico

É um acordo não escrito entre o indivíduo e a organização, que interfere no modo como o empregado se relaciona com a sua organização. Refere-se a um conjunto de crenças (modeladas pela organização) detidas pelo trabalhador quanto às suas obrigações perante a organização e às desta perante ele. Representa as percepções dos empregados acerca dos deveres que a organização tem para com eles e dos deveres que eles têm para com a organização.

Cinco Dimensões do Contrato Psicológico

• Reconhecimento individual;
• Dedicação organizacional;
• Comportamento extra-papel;
• Contrato formal;
• Recompensas monetárias.

Dois Tipos de Contrato Psicológico

Relacional

É a longo prazo, sendo os termos contratuais abertos, pouco especificados. A relação baseia-se na confiança mútua e na lealdade. As recompensas facultadas ao empregado são fracamente contingentes do seu desempenho. Espera-se que o empregado seja leal à organização e tenha “amor à camisola”.

Transacional

É de curta duração. Espera-se que o empregado cumpra o leque limitado e bem definido de obrigações – ou seja, que faça aquilo para que é pago, sem que seja necessário mais.

Motivação

Conjunto de forças energéticas que têm origem quer no indivíduo, quer fora dele, e que dão origem ao comportamento no trabalho, determinando a sua forma, direção, intensidade e duração. Estas levam-nos a fazer algo. Para haver motivação, é sempre necessário ter uma recompensa (custo/benefício).

Processo da Motivação

1. Estimulação;
2. Ação e esforço;
3. Movimento e persistência;
4. Recompensa.

Satisfação no Trabalho

Um estado emocional positivo resultante da avaliação do trabalho ou das experiências proporcionadas pelo trabalho (determinantes organizacionais e pessoais).

Teoria das Necessidades de McClelland

Cada colaborador tem um determinado perfil de necessidades a serem satisfeitas – umas de sucesso, outras de afiliação e outras de poder. As pessoas precisam de coisas diferentes por parte da empresa.

Tipos de Necessidades

Necessidade de Sucesso

Vender mais, sucesso nas campanhas, feedbacks positivos, recompensas financeiras. Precisam de sentir que estão a ter sucesso. Os homens tendem a ter mais necessidade de sucesso.

Necessidade de Afiliação

Sentir-se integrado com os colegas (Teambuilding). As mulheres precisam muito mais desta característica do que os homens (país feminino, alto contexto, muito mais focadas nas tarefas).

Necessidade de Poder

Funções de liderança e funções de controlo.

Teoria Bifatorial de Herzberg

Fatores Motivadores (Intrínsecos)

Estes fatores referem-se ao conteúdo do trabalho em si (função, formação, carreira). Tendem a gerar um sentimento de crescimento e desenvolvimento pessoal. São fatores que se referem ao colaborador e que podem de alguma forma ser controlados por ele (tarefas e deveres relacionados com a sua função). São motivadores a longo prazo. Os prémios que damos são para impedir a desmotivação (efeito que passa rápido), mas aquilo que motiva o colaborador é o conteúdo do trabalho em si.

Fatores Higiénicos (Extrínsecos)

Fator necessário, embora insuficiente, para uma relação positiva com o trabalho. De natureza extrínseca ao trabalho, conduzem ao evitamento da dor e ao alívio da insatisfação a curto prazo. Estando presentes, evitam atitudes negativas, mas não provocam atitudes positivas (deixa as pessoas neutras e motivadas durante pouco tempo). Estão relacionados com o ambiente do trabalho, mas a sua duração temporal revela-se limitada.