Qual das seguintes é a melhor definição do termo gerenciamento de serviço?

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Quais São os principais critérios na escolha dos elementos da marcá? Fácil Memorização (OMO, YPE), Significativo(BOM AR),Cativante(WHATSAPP),Transferível(WINDOWS),Adaptável (APPLE),Protegido(COTONETE) Além dos meios de diferenciação relacionados aós aspectos Do bem ou do serviço// Quais são as Outras diferenças possíveis? Diferenças baseadas nos funcionários, baseadas No canal, baseadas na imagem, baseadas em serviço// Oque é portfólio de marcá? Conjunto de todas as marcas e linhas que Uma empresa oferece em uma categoria ou segmento de mercado//Definição de brand equity? Valor Agregado atribuído a bens e serviços. Reflete diretamente no consumidor e nos Resultados da empresa//Duas principais Vantagens das extensões de marcá? Facilita a aceitação de um novo produto, efeitos De feedback positivo ajudam a esclarecer o significado de uma marcá e seus Principais valores, ou a melhorar o nível de fidelidade do consumidor a empresa Que está por trás da extensão//5 Principais orientações de branding pára pequenas empresas? Realizar Pesquisa de marketing com criatividade e baixo custo, focar o desenvolvimento De marcas fortes com base em uma das associações essenciais, empregar um Conjunto bem integrado de elementos de uma marcá, criar um Buzz e uma Comunidade fiel da marcá, alavanque tantas associações secundárias quanto Possível// 3 estratégias de branding aplicadas Pára colocar a marcá em bens e serviços?//Desenvolver novos elementos pára A marcá e produto, aplicar alguns de seus elementos de marcas pré-existentes, utilizar Uma combinação de elementos de marcas novas e pré-existentes//3 critérios que determinam essa associação A marcá (cliente)? Desejável pára o consumidor, entregável pela empresa, diferencial Da empresa//4 componentes-chave do brand Equity (BAV)?//Diferenciação potencial: mede quão diferente a marcá é das Demais Relevância: mede o alcance do apelo da marcá, estima: mede quão Respeitada é a marcá a partir de sua qualidade e fidelidade de seus clientes, conhecimento: Mede quão familiar a marcá é pára seus clientes//O que é a Marcá Vaca Leiteira? É a marcá que a margem de recursos Pára que possa ser investido em marcas estratégicas , serviços de base pára o Futuro crescimento do portfólio de marcas//Qual é a definição de marcá pela AMA? Um nome, termo, sinal, símbolo ou design Ou combinação de tudo isso, destinado a identificar produtos, serviços ou Ideias de um grupo de fornecedores pára diferenciá-los de outros concorrentes.// 3 formas de comunicar em qual categoria um Produto se encaixa? Forma de anunciar os benefícios de categorias, comparar Aós produtos exemplares , nome que descreva o produto//Vantagem competitiva? É um conjunto de carácterísticas que permite Uma empresa diferenciar-se, porém entrega mais valor aós seus clientes, em Comparação aós seus concorrentes sob o ponto de vista do cliente//Quais são os 3 princípios do branding Interno? Escolher o momento certo, vincular o marketing interno, mantenha a Marcá viva pára os funcionários//5 etapas Do processo de determinação do valor da marcá? Segmentação no mercado, Análise financeira, papel do branding, força da marcá, cálculo do valor da Marcá //O que é branding interno? Maneira De explicar pára os funcionários o que é o branding da empresa e qual é o papel Deles nele, tanto positivamente quanto negativamente. Quando os funcionários se Preocupam e são fiéis a marcá e acreditam nela, são mais produtivos//Essa estratégia de marketing é baseada na Sigla STP? Essa sigla significa: Segmentation, Targeting, Positioning. Essa Estratégia visa o posicionamento de um produto, marcá ou empresa.

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