Sistemas de Informação: Conceitos, Processos e Estratégia
Exemplos de Sistemas
UNIVERSIDADE - Entrada: estudantes, professores, administradores, livros, equipamentos. Mecanismos de processamento: ensinar, pesquisar, desenvolver projetos. Saídas: estudantes formados, projetos entregues e conhecimento disseminado. Ambiente: diretrizes MEC, concorrentes, tecnologia EAD. Feedback: índice de reprovação, média das turmas, frequência, índice de absorção do mercado. Ações de controle: capacitação docente, melhoria de infraestrutura, mudanças no currículo, etc. Meta: lucro e impacto na sociedade.
CINEMA - Entrada: atores, diretor, equipe, cenários, equipamentos. Mecanismos de processamento: filmar, editar, efeitos especiais, distribuição do filme. Saídas: filme concluído entregue aos cinemas. Feedback: crítica, bilheteria, prêmios. Ações de controle: investimento na equipe, estratégias de marketing, etc. Meta: entretenimento, premiação de filmes, lucros.
Hierarquia de Sistemas
Um sistema pode compor um subsistema que se relaciona com outros, formando um sistema maior. Subsistemas são partes identificadas de forma estruturada que integram o sistema. Exemplo: Sistema de preparação de um bolo (subsistemas: cozimento, mistura).
Conceito de Sistema de Informação (SI)
Conceito SI: Componentes interligados que trabalham juntos para coletar, processar, armazenar e disseminar informação para apoiar as atividades de uma organização.
Sistema de Informação (SI): É uma combinação de procedimentos, informação, pessoas e TI, organizados para satisfazer as necessidades de informação de uma organização e os respectivos processos de negócio.
Fatores que influenciam o SI
- Estrutura da organização: Níveis de autoridade, distribuição de responsabilidades e comunicação.
- Funções, processos e regras: Maneira como as atividades são organizadas, executadas e regidas na organização.
- Plano estratégico e ações.
Componentes: Pessoas
Papéis:
- Usuários: Pessoas que alimentam e analisam as informações geradas pelos SI.
- Time de desenvolvimento: Analistas de negócio, analistas de sistema, desenvolvedores, administradores de banco de dados.
Desafios: Resistência à mudança, falta de comprometimento, necessidade de novos conhecimentos e dificuldades em relação à tecnologia.
Reengenharia de Processos
- Identificação de processos para reengenharia.
- Identificação dos habilitadores tecnológicos e humanos para o novo processo.
- Desenvolvimento da visão de processo.
- Compreensão dos processos existentes.
- Projeto e prototipação do novo processo.
- Implantação do novo processo.
Planejamento de Sistemas de Informação (PSI)
O PSI pode ser analisado à luz de três grandes atividades: a Análise, a Definição e a Implementação Estratégica, as quais buscam responder, respectivamente e segundo uma sequência lógica, a três questões:
- “Qual a situação atual?”
- “O que pretendemos para o futuro?”
- “O que fazer para o conseguir?”
Componentes: Análise, definição e implementação estratégica.