Sistemas de Informação Empresarial: SIG, SAD, SAO e ERP

Tipos de Sistemas de Informação Utilizados na Organização

SIG – Sistemas de Informações Gerenciais; SAD – Sistemas de Apoio à Decisão; SAO – Sistemas de Apoio às Operações.

SIG: Sistemas de Informações Gerenciais

• Ajudam a empresa a resolver problemas e manter-se competitiva.
• Permitem resumir e registrar o funcionamento da empresa.
• Apresentam os mesmos 6 componentes de um sistema geral.

Usos de SIG

• Como facilitador para atingir um objetivo organizacional.
• Instrumento de controle.

Lógica de Funcionamento de SIG de Controle

1. Utiliza dados obtidos por sistemas de processamento de transações diárias.
2. Processa os dados, gerando informações.
3. Apresenta as informações em relatórios periódicos.

Benefícios Internos do SIG

1. Aumento de produtividade.
2. Redução de custos.
3. Melhoria nos métodos de supervisão e controle.
4. Excelência operacional.

Benefícios Externos do SIG

1. Resposta às demandas do entorno.
2. Relacionamento mais estreito com clientes, acionistas e fornecedores.
3. Conhecimento mais detalhado da concorrência.

Como Criar um SIG

1. Definir seu objetivo.
2. Informar fonte de coleta de dados.
3. Codificar dados.
4. Informar departamentos/cargos interessados.
5. Processar dados em informações.
6. Gerar relatórios.
7. Armazenar dados e relatórios.
8. Apresentar dados e relatórios para departamentos/cargos.

SAD: Sistemas de Apoio à Decisão

São sistemas que auxiliam os colaboradores a optarem por um determinado caminho. Todos os níveis hierárquicos estão sujeitos a tomar decisões; os SADs ajudam a descentralizar e acelerar esse processo, além de reduzir o risco de decisões incorretas por falta de orientação e/ou informação.

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Tipos de Decisões

• Decisões Programadas: Resultam em mudanças rotineiras e previsíveis. Devem ser criados parâmetros padronizados para indicar a decisão a ser tomada. Típicas decisões operacionais.
• Decisões Não Programadas: Resultam de imprevistos, situações inesperadas. Não possuem parâmetros claros pré-estabelecidos. Típicas decisões enfrentadas pela alta gestão.

Funções do SAD

• Armazenar e manipular um grande volume de dados: Na decisão não programada, pode consultar o banco de dados e procurar informações sobre experiências anteriores em situações semelhantes.
• Executar simulações: Disponibiliza um software que roda simulações para cada alternativa.
• Criar gráficos: Organizar os dados graficamente.
• Fazer análises estatísticas: Pode executar cálculos estatísticos, como desvio padrão, cruzamentos de nível e teste de hipótese.

SAO: Sistemas de Apoio às Operações

Sistemas de Apoio às Operações podem estar em todos os departamentos da empresa, auxiliando na realização das atividades do dia a dia.

ERP: Sistemas Integrados (Enterprise Resource Planning)

Definição: É um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.

Vantagens:

• Facilitar a coordenação das operações diárias.
• Responder rapidamente às solicitações do cliente.
• Aumentar a lucratividade.
• Aumentar a satisfação do cliente.
• Minimizar os custos.
• Produzir e manter em estoque apenas o necessário.
• Acelerar o trâmite de informações.