Sistemas de Informação Gerencial, Suporte à Decisão e Transacionais

SIE (Sistema de Informação para Gestores)

Um **EIS** (Executive Information System, por sua sigla em Inglês) é um sistema de informação de gestão que automatiza a tarefa de obter os dados mais importantes de uma organização, sintetizar e apresentar da forma mais compreensível possível, proporcionando fácil acesso à informação privilegiada executiva e externa à empresa, a fim de acompanhar os fatores críticos de sucesso.

Características de um EIS

• São projetados para atender às necessidades específicas e particulares da diretoria executiva da empresa.
• Extrato de filtrar, comprimir e localizar informações críticas de negócios. O sistema deve ter capacidade de gerenciar as informações provenientes de sistemas transacionais da empresa e/ou de fontes externas de informação.
• Implica que os executivos podem interagir diretamente com o sistema sem o apoio ou a ajuda de intermediários.
• É um sistema desenvolvido com elevados padrões de interfaces homem-máquina, caracterizado pela alta qualidade gráfica, tabular e em formato de texto. O protocolo de comunicação permite que o executivo interaja com o sistema sem nenhum treinamento prévio.
• Podem acessar as informações encontradas online, extraídas diretamente dos bancos de dados da organização. Este recurso permite que o executivo do EIS penetre os diferentes níveis de informação.
• O sistema é apoiado por elementos de hardware especializados, como monitores de vídeo de alta resolução ou sensíveis ao toque, mouse e impressora com tecnologia avançada.

Quais são os Sistemas de Suporte à Decisão (DSS)?

É um sistema de informação baseado em computador, interativo, flexível e adaptável, especialmente desenvolvido para apoiar a solução de um problema gerencial não estruturado para uma melhor tomada de decisão.

É um conjunto de programas e ferramentas para obter as informações necessárias durante o processo de tomada de decisões em um ambiente incerto.

Funções de um Sistema de Apoio à Decisão

O DSS permite a análise de diferentes variáveis para apoiar o processo de tomada de decisões dos gestores de negócios. Ele também permite:

• Extrair e manipular dados de forma flexível.
• Apoiar decisões não estruturadas.
• Combinar [dados/modelos].
• Muitas vezes, inclui ferramentas de simulação e modelagem.

Características Gerais (DSS)

• Normalmente, são implementados após a implementação dos sistemas transacionais mais importantes da empresa.
• Tendência a serem intensivos em entradas e saídas de informação e estimativas.
• Não tendem a poupar trabalho.
• Os sistemas de informação são geralmente interativos e amigáveis, com elevados padrões de design gráfico e visual, pois são direcionados ao usuário final.

Sistema de Processamento Transacional (TPS)

Ele coleta, armazena e recupera/modifica toda a informação gerada pelas transações envolvidas em uma organização.

Processamento de Transações (ou dados) consiste na manipulação ou processamento de símbolos como letras e números a fim de aumentar sua utilidade.

O TPS coleta e armazena dados sobre as transações realizadas pela empresa. Em geral, os envolvidos na operação geram os documentos validados. Às vezes, controla as decisões necessárias para completar a operação (verificação de crédito, por exemplo).

Características do TPS

Resposta Rápida

Confiabilidade

Inflexibilidade

Processamento Controlado

Edital (Licitação)

Ato de leilão ou objeto de concurso público para empreitada de obras ou serviços, compras, contratos, etc., do Governo, a fim de obter o melhor preço e qualidade dos empreiteiros ou fornecedores.

Concursos públicos podem ser nacionais ou internacionais

Vantagens

• Evita, na maioria dos casos, a corrupção de servidores públicos que têm autoridade para contratar, e particulares.
• A necessidade de respeitar o procedimento e a adjudicação do concurso para o proponente mais bem classificado funciona como um limite a acordos fraudulentos.
• Os licitantes controlarão o processo e podem resistir a usar meios administrativos de impugnação, se o lance for desenvolvido de forma anormal.

Desvantagens

• Lento.
• A proposta garantida não necessariamente resulta no melhor negócio.
• Podem existir acordos fraudulentos.

Prêmio (Prazo da Oferta):

Deve ser estipulado um prazo limite para a postagem, este não deve ser superior ao dobro do prazo inicial. Este prazo pode ser prorrogado pelo mesmo período e apenas uma vez. Decorrido o prazo, o proponente pode revogar a oferta feita.

Licitação Pública Internacional

Envolve a participação de concorrentes nacionais e internacionais.

Breve Concurso

• Devem ser convidados a participar um mínimo de 5 concorrentes.
• Se participarem pelo menos 5 candidatos, será publicado na Gaceta.
• O prazo de recepção das propostas não deve ser inferior a 20 dias, salvo em certos casos (Administração).
• A cerimônia de premiação será entregue no momento do edital.
• Secretaria do Fornecedor.

Outsourcing (Terceirização)

É contratar e delegar a uma ou mais empresas, por um prazo determinado, processos não críticos, a um fornecedor especializado para alcançar maior eficácia, permitindo que os melhores esforços de uma empresa se concentrem em sua missão nevrálgica.

Por que usar Outsourcing?

• Manuseio mais fácil de funções difíceis ou fora de controle.
• Eliminação da necessidade de pessoal altamente qualificado para certas funções.
• Aumento da eficiência.
• É mais barato. Redução e/ou controle de despesas operacionais.

Vantagens

• Permite que a empresa responda rapidamente às mudanças ambientais.
• Aumento dos pontos fortes da empresa.
• Ajuda a construir um valor compartilhado.
• Ajuda a redefinir a empresa.

Desvantagens

• Redução de benefícios.
• As economias de custo com o uso da terceirização podem não ser as esperadas.
• Perda de controle sobre a produção.
• Estagnação em termos de inovação devido ao fornecedor externo.

Áreas da Empresa que Podem Fazer Outsourcing

• Outsourcing de sistemas financeiros.
• Outsourcing de sistemas de contabilidade.
• Terceirização de atividades de marketing.
• Outsourcing em Recursos Humanos.

Áreas da Empresa que Não Devem Fazer Outsourcing

• A tesouraria.
• Controle de Fornecedores.
• Gestão da Qualidade.
• Atendimento ao Cliente.