Sistemas de Informação: Tipos, SIG e E-business

Tipos de Sistemas de Informação (SI)

• SPT: Processamento de informações.
• SIG: Informação gerencial.
• SSD: Suporte à decisão.
• SE/SI: Sistemas especialistas e inteligentes.

Sistemas de Informação Gerencial (SIG)

Os quatro pilares que formam a gestão corporativa são:

• MRP: Manufatura.
• ERP: Planejamento de recursos empresariais (ex: SAP e Totvs).
• CRM: Setor de atendimento ao consumidor.
• SCM: Supply Chain (relacionamento com os fornecedores).

Diferença entre Sistema e SI

Um sistema é fechado e possui um objetivo único. Já o SI é aberto, focado em tomada de decisão compartilhada e formado por diversos subsistemas.

Categorias de Software

• Software de Aplicativo (Lado Esquerdo):
  • Finalidades Gerais: Painel de controle, ferramentas de sistema e acessórios do Windows.
  • Específicos: Pacote Office (Word, Excel).
• Software de Sistema (Lado Direito):
  • Programas de Desenvolvimento: Ferramentas para criação de softwares e linguagens de programação (C, Java, Visual Basic, HTML).
  • Programas de Gerenciamento: Sistemas Operacionais (Android, Linux, Windows, OS/2).

Internet e Conectividade

A Internet consiste em uma conexão que chega via satélite ou antena e é distribuída por provedores de acesso (NET, Oi, Claro, etc.), que a transmitem via telefone ADSL (banda larga) ou conexão discada.

Estrutura e Interdependência no SI

Ao observar a estrutura de uma empresa, notamos a integração entre dados, rede e pessoas. As pessoas utilizam hardware e software para gerar dados em rede. O núcleo desse processo é o SI, onde existe uma relação de interdependência: as pessoas usam o computador para gerar dados que auxiliam na tomada de decisão.

O SI como Sistema Aberto

O SI é um sistema aberto que opera em toda a organização, abrangendo todos os departamentos. É formado por vários módulos de sistema, com interação entre usuário, máquina e outros setores. Diferença fundamental: Enquanto um sistema resolve um problema de negócio imediato na organização, o SI atende a tudo que a empresa possa precisar de modo geral.

Negócio Eletrônico (E-business) vs. Comércio Eletrônico

Negócio Eletrônico (E-business): Refere-se a qualquer tipo de gestão comercial online, desde o controle gerencial até a negociação, que não envolva pagamentos eletrônicos diretos. As classes do E-business incluem: E-commerce, E-learning, E-banking, E-gov e E-auction (leilões eletrônicos). Caso a transação envolva pagamento eletrônico, ela é classificada como comércio.