Tecnologias de Pesquisa de Mercado e Análise de Dados

Tecnologias: Eye Tracking

Sistemas que captam em que direção a íris está de fato direcionada quando visualiza algo. Ex.: Um laboratório da Kimberly-Clark projeta em telões uma visita ao ponto-de-venda e, nas interações dos cliente se verifica para que elemento dos produtos de fato a atenção mais é verificada.

Câmeras inteligentes:

Filmam situações do consumidor em lojas, porém com softwares inteligentes que trazem muitos dados para definição de exposição de produto. Ex.: Lojas da Adidas monitoram visitação, captando dados de visitação, quantidade de clientes, locais que ficam mais tempo e menos tempo, dentre outras.

Eletroencefalograma:

Capacetes com eletrodos monitoram o cérebro, enquanto o cliente está tomando contato com situações de produto. Ex.: Pepsico detectou elementos que mais incomodavam as consumidoras antes do lançamento de um salgadinho. Áreas do cérebro ligadas à sentimentos negativos foram percebidas. Também monitoram batimentos cardíacos, temperatura do corpo, produzindo relatórios. As empresas citam que sistemas do tipo causais são importantes, fazendo-se testes antes de lançamentos ou então aprimorando ideias das empresas ao mercado; Questionam-se os sistemas convencionais, que devem ser complementados com sistemas que captem os dados emocionais dos consumidores e o que de fato pensam; As 3 tecnologias citadas introduzem velocidade, processamento, produzindo pesquisas através de outros sistemas.

Pesquisa com Crescimento Contínuo:

Inovação, criar novas ofertas/ideias. No caso do Sebrae, da abertura da padaria do Sr. Manoel, verificou-se a utilização de todas as modalidades de pesquisa. Após a abertura, e verificados bons resultados, definiu-se criação de pesquisas de satisfação com PF e PJ. Quanto às pesquisas de satisfação, pode-se afirmar que auxiliam muito na captação de dados dos consumidores.

APS: Definição do Produto:

Consultoria que presta serviço para a Construtora. Indicando localização, preço, approach e a melhor modelagem para atingir corretamente o público alvo do segmento de solteiros.

Definição dos Testes:

Aplicação em corretores e no público alvo, para termos resultados diferentes do mesmo tema. A ideia é levarmos um grupo dessas pessoas, separadamente, em um estúdio com várias demonstrações de imóveis decorados, esses estúdios terão câmeras e microfones, para a apuração de resultados. Cada simulação imóvel tem sua metragem, distribuição, design e “localização” (contextualizaremos o entrevistado da região da proposta). Após cada visita, a ideia é eles ficarem na sala do “imóvel” petiscando e fazendo comentários sobre pontos positivos e pontos a serem melhorados. O entrevistador tem uma função de facilitador, ele observa e garante que os entrevistados estão no alinhados com o intuito do phocus group. Ao final de todas as visitas, será realizado um apanhado geral dos melhores imóveis e de porque eles foram os vencedores. Aplicando essa dinâmica também com corretores, conseguimos entender se o pensamento do vendedor está alinhado com o do público alvo, fazendo com que seja mais fácil realizar uma venda.

Captação dos Dados:

O facilitador não poderá fazer anotações, para não dispersar o grupo. Ele carregará um microfone, para capturar as conversas e todos os ambientes serão gravados e terão sistema de áudio.

Conclusão:

Com os resultados do phocus group, será possível fazermos ajustes nos locais de venda, nos perfis dos vendedores, na metragem dos imóveis, nas disposições dos ambientes e fazer um nicho dentro do segmento de solteiros, assim quando ocorrer o lançamento do produto, a divulgação será certeira.