Tendências e Estratégias de Marketing Digital

Tendências de Marketing para o Próximo Século

As principais tendências incluem: Marketing de Relacionamento, Marketing Um-a-Um, Marketing Ambiental (Verde ou Ecológico) e Marketing Online.

Marketing de Relacionamento: São ações que asseguram um posicionamento sólido na mente do consumidor, focando em sua satisfação e na garantia de suas necessidades.

Marketing Um-a-Um: Modalidade de marketing individualizado que estabelece uma aproximação quase "particular" entre cliente e empresa. Objetiva garantir a satisfação com produtos e serviços desejados exclusivamente por esses consumidores.

Marketing Ambiental, Verde ou Ecológico: Visa integrar as empresas com o meio ambiente, propiciando uma possibilidade de diferenciação perante o consumidor. A relação é moldada por benefícios mútuos, uma vez que existe uma necessidade latente de investimentos em questões ambientais.

Marketing Online ou Digital: Praticado através da internet como veículo. Não se resume somente em fazer propaganda; nesta modalidade, o cliente manifesta-se constantemente.

O Marketing Digital é uma maneira de fazer marketing usando os recursos digitais disponíveis, como a Internet. Isso ocorre por meio de:

• Redes sociais: Forma de interação onde há compartilhamento de informações (ex: Facebook, Instagram).
• Networking: Relações com pessoas no entorno profissional (ex: LinkedIn).
• Newsletters: Marketing de conteúdo através da publicação da empresa para seus clientes via e-mail.
• Banners: Peças publicitárias digitais para anúncios na internet (estáticos, animados ou interativos) que despertam a atenção de quem navega através de links.
• Blog: Páginas online atualizadas, pessoais ou empresariais, para postagem de artigos e publicações, visando lidar com os receios, desejos e interesses de seu público.
• Websites: Espaço virtual de uma organização com as informações mais importantes sobre produtos, serviços e locais de atuação.
• E-mails: Foco na prospecção e fidelização de clientes.

Mala Direta: Mensagem publicitária com objetivo de venda de produtos e serviços, divulgações, lançamentos, promoção e fidelização dos clientes.

Marketing na Internet:
1. Planejamento (4Ps);
2. Desenvolvimento da mídia;
3. Promoção e publicidade do canal;
4. Monitoramento da performance para o SUCESSO.

Vantagens Online: Mensagens personalizadas e ausência de custo adicional para alcançar o mundo.

Os 4Ps no Marketing Digital

• Produto: Ex: e-book. Na internet, o produto deve ter qualidade e ser condizente com o público. Deve estar aberto a interações que auxiliem nas decisões. Vantagem: customização (produto feito especialmente para o cliente).
• Preço: Ex: Linden Dollars do Second Life. A empresa pode escolher brigar por preços e condições com a concorrência ou estabelecer VALOR para o cliente. O valor não é apenas o número cobrado, mas as ações que influenciam a percepção de valor.
• Praça: Redes sociais. Antes a vizinhança, agora o mundo! O mundo digital permite esta conexão global.
• Promoção: Links patrocinados. Foco em conteúdo de relevância para maximizar o seu valor. São tão importantes quanto a visibilidade, sendo capazes de transformar o consumidor.

Composto de Comunicação (6 Formas Essenciais)

• Publicidade: Divulgar e tornar público um fato, produto ou serviço. É a difusão que objetiva promover ou incrementar o consumo.
• Propaganda: Propagação de produtos, serviços, ideias ou princípios com o objetivo de incutir algo na mente alheia. É uma ferramenta de persuasão para motivar a compra.
• Marketing: Forma de comunicação com o público-alvo para alcançar objetivos através de relações de troca e benefícios mútuos.
• Venda Pessoal: Interação pessoal (cara a cara) que visa apresentar produtos, esclarecer dúvidas, tirar pedidos e estabelecer intimidade com o cliente.
• Relações Públicas: Visa promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos, integrando a organização em seu ambiente econômico, social e político.
• Promoção de Vendas: Variedade de estímulos de curto prazo para incentivar a experimentação ou a compra (Ex: cupons de desconto).

Ferramentas Promocionais

• Promoção de Vendas: Foca em obter uma reação de compra imediata e desestabilizar clientes fiéis à concorrência no curto prazo.
• Propaganda: Visa informar o consumidor, criar a imagem da marca e gerar demanda a longo prazo.
• Relações Públicas: Integra a empresa em seu ambiente econômico, político e social, fornecendo informação objetiva e motivante.
• Vendas Pessoais: Estabelece um relacionamento imediato e interativo para identificar necessidades individuais dos clientes.
• Marketing Direto: Venda direta ao consumidor para reativar e prospectar clientes através de contatos diretos (correio, telefone, e-mail ou aplicativos).