Tendências de Negócio, Comportamento do Consumidor e Análise de Mercado

7 Tendências de Negócio para 2018

1. Alugue energia solar para grandes redes
2. Aposte na economia colaborativa e no propósito
3. Dê mais eficiência ao mundo dos imóveis
4. Resolva os problemas dos brasileiros com as finanças
5. Ofereça sua experiência em serviços, e não produtos
6. Revolucione setores que já andam bem das pernas
7. Traga eficiência com a inteligência artificial

5 Negócios em Destaque para 2018

1. Alimentação alternativa
2. Coworking
3. Microcervejarias
4. Desenvolvimento de Apps
5. Mundo dos pets

Comportamento do Consumidor

“A ignorância dos homens de negócios centra-se no desconhecimento de quem são seus clientes. É preciso monitorar constantemente o comportamento de compra do consumidor.”

Definição de Comportamento do Consumidor

É o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazerem necessidades e desejos.

Para Kotler e Keller (2006), o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumidores, tornando-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra.

Variáveis de Influência no Comportamento de Compra

• O indivíduo, como consumidor, sofre influências psicológicas, pessoais, sociais e culturais.
• Fatores psicodinâmicos internos e externos que atuam sobre o consumidor: culturais, sociais, pessoais e psicológicos.

Etapas do Processo de Tomada de Decisão

Ocorre quando o consumidor percebe uma diferença significativa entre seu estado atual e algum estado desejado ou ideal. Processo pelo qual o consumidor pesquisa o ambiente à procura de dados adequados para tomar uma decisão sensata:

Segmentação de Mercado

• Identificação de grupos de clientes que respondem diferentemente de outros grupos às ofertas competitivas;
• Uma estratégia de segmentação associa os segmentos identificados a um programa para gerar uma oferta a esses segmentos;
• Assim, o desenvolvimento de uma estratégia de segmentação bem-sucedida exige concepção, desenvolvimento e avaliação de uma oferta competitiva direcionada.

Segmentando Consumidores

Abordagens de Segmentação: Características dos Clientes

• Geográfica
• Tipo de organização
• Tamanho da empresa
• Estilo de vida
• Sexo
• Idade
• Ocupação

Abordagens de Segmentação: Relacionadas a Produtos

• Tipo de usuário
• Uso
• Benefícios procurados
• Sensibilidade de preço
• Concorrência
• Aplicação
• Lealdade à marca

Como Definir Segmentos de Mercado?

• Benefícios
• Sensibilidade ao preço
• Lealdade
• Aplicações
• Segmentos múltiplos versus estratégia de foco

Consumidor e Bem-Estar Social

Objetivo de marketing: criar consciência de que as necessidades existem, e não criar essas necessidades. A propaganda e o marketing são necessários? A propaganda cria o materialismo?

• Os produtos são criados para satisfazer necessidades existentes;
• A propaganda somente ajuda a divulgar sua disponibilidade.

Definição de Mercado

É uma forma de intercâmbio na qual se realizam compras e vendas de bens e serviços, pondo em contato compradores e vendedores.

É o ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. Também se pode entender como sendo a instituição ou organização mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os demandantes (compradores) estabelecem uma relação comercial com o fim de realizar transações, acordos ou trocas comerciais.

Um dos objetivos primários da análise de mercado é determinar a atratividade de um mercado para os participantes atuais e potenciais. A atratividade de mercado, o potencial de lucro do mercado medido pelo retorno sobre investimento de longo prazo atingido por seus participantes, irá gerar subsídios importantes para a decisão de investimento em produto-mercado.

Demanda

Esta quantidade demandada refere-se à demanda efetiva. À quantidade de um bem que os consumidores desejam e podem comprar a determinado preço; é evidente que esta demanda efetiva pode ser diferente da quantidade que os consumidores desejam ou precisam adquirir a determinado preço.

Oferta

“É a quantidade de bens ou serviços que os produtores dos mesmos desejam vender em determinado espaço de tempo.”

O Mercado em Movimento: Fatores Relevantes

Fatores relevantes a serem acompanhados:

Componente Econômico

• PIB
• Lucros do setor
• Taxas de inflação
• Produtividade setorial
• Taxas de emprego
• Balanço de pagamentos
• Taxas de juros

Componente Social

• Níveis educacionais
• Costumes
• Crenças
• Estilo de vida
• Idade

Componente Político

• Tipo de governo
• Atitude frente às indústrias
• Aprovação de leis
• Partidos políticos

Componente Legal

• CDC (Código de Defesa do Consumidor)
• Defesa da Livre Concorrência
• Meio Ambiente
• Empresariais

Componente Tecnológico

• Procedimentos e equipamentos novos, Ex.:
  • Robotização
  • Aumento da eficiência das indústrias manufatureiras
  • Internet
  • Telecomunicações
  • Automação e informática

Definição de Tendência

É todo movimento social, espontâneo ou induzido, que aglutina um grupo significativo de pessoas em torno de comportamento ou características semelhantes, identificáveis numa série de tempo determinada.

Tendência de Mercado

“É uma direção ou sequência de eventos que ocorre em algum momento e promete durabilidade.”

E-commerce: Conceito

O e-commerce, que em português significa comércio eletrônico, é uma modalidade de comércio que realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores e celulares. Um exemplo deste tipo de comércio é comprar ou vender produtos em lojas virtuais.