Visão Geral dos Processos da Cadeia de Suprimentos

Visão do Processo de uma Cadeia de Suprimentos

Os processos em uma cadeia de suprimentos são divididos em uma série de ciclos, cada um realizado na interface entre dois estágios sucessivos de uma cadeia de suprimentos.

A visão cíclica de uma cadeia de suprimentos é muito útil ao considerarmos as decisões operacionais, porque especifica claramente os papéis e as responsabilidades de cada componente da cadeia.

Ciclo de Pedido do Cliente

Ocorre na interface entre o cliente e o varejista e inclui todos os processos diretamente envolvidos no recebimento e no atendimento ao pedido do cliente. A interação do varejista com o cliente começa quando é feito o contato e termina quando este recebe seu pedido. Os processos envolvidos são:

• Chegada do cliente;
• Emissão do pedido do cliente;
• Atendimento do pedido do cliente;
• Recebimento do pedido do cliente.

Ciclo de Reabastecimento

Acontece na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante e engloba todos os processos ligados ao reabastecimento dos estoques do varejista. O objetivo é restaurar os estoques a um custo mínimo, oferecendo disponibilidade de produtos. Segundo Meindl (2006), os processos são:

• Acionamento do pedido do varejista;
• Emissão do pedido do varejista;
• Atendimento ao pedido do varejista;
• Recebimento do pedido do varejista.

Ciclo de Fabricação

Ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante). Esse ciclo é acionado pelos pedidos dos clientes, pedidos de reabastecimento ou pela previsão de demanda. Segundo Meindl (2006), os processos são:

• Chegada do pedido;
• Programação para produção;
• Fabricação e transporte;
• Recebimento.

Ciclo de Suprimentos

: Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorre sem atrasos. O fabricante faz pedidos de componentes aos fornecedores que possam reabastecer seus estoques. A relação é muito parecida com aquela entre distribuidores e fabricantes, com uma diferença significativa: enquanto os pedidos entre varejistas e distribuidores são acionados com incerteza 6 em relação à demanda do cliente, os pedidos dos componentes podem ser determinados com precisão, uma vez que o fabricante já decidiu qual será sua programação de produção. Assim é importante que os fornecedores estejam em contato com a programação de produção do fabricante. Os processos desse ciclo de acordo com o autor Meindl (2006) são:

- Pedido baseado na programação do fabricante ou nas suas necessidades de estoque;

- Programação da produção do fornecedor;

- Fabricação e transporte dos componentes;

- Recebimento pelo fabricante.

Esses processos são semelhantes aos outros processos já vistos em outros ciclos

Visão Push/Pull nos Processos da Cadeia de Suprimentos: Todos os processos da cadeia de suprimentos recaem em uma das duas categorias. Nos processos Pull, a execução é iniciada em resposta aos pedidos do cliente. Os processos Push são aqueles executados em antecipação aos pedidos dos clientes. No período de execução do processo Pull, a demanda é conhecida com certeza. No período de execução do processo Push, a demanda não é conhecida e deve ser prevista. Os processos Pull são reativos porque reagem à demanda do cliente. Os processos Push são especulativos porque respondem a uma especulação (ou previsão) e não a uma demanda real. A fronteira Push/Pull em uma cadeia de suprimentos separa os processos Pull dos processos Push. Por exemplo, no caso de um fabricante que atende diretamente a um pedido de um cliente. O inicio da produção de um determinado produto representa a fronteira Push/Pull. Todos os processos ocorridos antes da produção são processos Push, e todos os processos ocorridos após e durante a produção são iniciados em resposta ao pedido do cliente e, portanto, são processos Pull. Uma visão Push/Pull de cadeia de suprimento distingue os processos iniciados em resposta ao pedido do cliente (Pull) dos realizados em antecipação ao pedido do cliente (Push). Essa visão é muito útil ao se considerar ás decisões estratégicas relacionadas ao projeto da cadeia de suprimento.