Guia das Normas ISO 9000 e Gestão da Qualidade
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Definição da ISO
A ISO (International Organization for Standardization — Organização Internacional de Normalização) é uma organização mundial responsável pela coordenação e unificação das normas nacionais, reunindo 130 países. A missão da ISO é promover o desenvolvimento da normalização e de atividades relacionadas no mundo, com o intuito de facilitar o intercâmbio de bens e serviços e promover a cooperação nos domínios intelectual, científico, tecnológico e econômico.
Princípios de Produção das Normas ISO
A ISO estabelece que seus padrões são produzidos de acordo com os seguintes princípios:
- Consenso: são levadas em conta as opiniões de todas as partes interessadas: fabricantes, fornecedores, usuários, grupos