E-commerce, IA e Sistemas de Decisão: Fatores e Aplicações
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28/10/09
E-commerce
Fatores de Sucesso no E-commerce
- Seleção e Valor: Produtos atraentes, preços competitivos, garantia de satisfação, suporte ao cliente após a venda.
- Desempenho e Serviço: Navegação, sondagem, compras rápidas e fáceis, pronta entrega.
- Aparência e Impressão: Loja na web, áreas de compra, catálogo multimídia de produtos e características.
- Propagandas e Incentivos: Propaganda dirigida nas páginas web e promoções por e-mail, descontos e ofertas especiais.
- Atenção Pessoal: Páginas pessoais, recomendações personalizadas de produtos, notícias por e-mail, suporte interativo.
- Relações Comunitárias: Comunicadores virtuais de clientes e fornecedores.
- Segurança e Confiabilidade: Segurança das informações de clientes